Tekniska Presales och Deployment Services – scenarier och produkter som stöds


Vinna fler affärer, påskynda driftsättning och öka konsumtionen av Microsoft-lösningar i varje skede av kundrelationer genom att tekniska presales- och driftsättningstjänster – tillgängliga via Microsofts partnernätverk grundläggande förmåner. Lär dig mer om olika typer av produkter/lösningar och kategorier av presales/distributionsscenarier som stöds av en teknisk konsult Partner. Avsnitt i det här dokumentet:



Vilka typer av tekniska presales- och driftsättningstjänster omfattar det här dokumentet?
Typer av tekniska presales & driftsättningstjänster som omfattas är:


  1. Tekniska Presales hjälp
  2. Partner rådgivande timmar (Partner rådgivande timmar är den valuta som används för åtkomst till Deployment Services som hjälper dig att utforma, utveckla och distribuera lösningar)


Stöds produkter-lösningar & gränser

När vi fortsätter att investera i cloud-stöd har vi minskat täckning av vissa produkter som uteslutande på plats. Så vi inte längre tillhandahålla tekniskt bistånd som Presales och driftsättningstjänster (via partner rådgivande timmar) för uteslutande för lokala produkter, med följande undantag: Windows 10, Windows Server, Skype för Business och Microsoft Dynamics-365 Microsoft SQL fortsätter att stödjas. Dessutom fortsätter alla hybrid scenarier som består av både molnet och lokal produkter att stödjas.

Vilka produkter stöds för tekniska presales och deployment services?
Alla Microsofts moln tjänster och lokal produkter i en hybrid-scenariot kommer att stödjas.




Produkter som stöds

Microsoft Office 365Microsoft Exchange Online, Skype för företag (online och på plats), SharePoint Online, OneDrive, Power BI, Yammer
Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics-365, Unified Service Desk (ansluten via molnet)
Microsoft AzureAlla Microsoft Azure-lösningar och tillhörande tjänster inklusive infrastruktur som en tjänst, en plattform som en tjänst, Data Platform, BI Analytics, AML
Windows ServerAlla Windows Server
System CenterInnehåller relaterade produkter som SCCM, om relaterade till molnet eller hybrid scenarier
Enterprise Mobility SuiteEnterprise Mobility Suite, Microsoft Intune, Azure Active Directory Rights Management Services
Windows 10Operativsystemet Windows 10, Windows 10 mobila, enheter, universal apps


Vilka produkter finns inte längre stöd för tekniska presales och deployment services?
Microsoft-produkter att fokusera på enbart lokal kommer inte längre att stödjas med undantag för Windows 10, Windows Server, Skype för Business, Microsoft Dynamics AX och Microsoft SQL såvida inte används i ett scenario för hybrid eller om migrering till molnet är ett användbart alternativ.


Produkter som omfattas

Microsoft Office (endast för lokala versioner som inklusive Office 2016)Microsoft Lync, Exchange, SharePoint
Obs: Skype för Business på lokaler fortsätter att stödjas.
Microsoft Dynamics (uteslutande på plats endast)Microsoft Dynamics NAV (på plats), Dynamics GP Dynamics SL Unified Service Desk (ansluten via lokal endast)


Scenarier som stöds och gränser


Tekniska Presales & Deployment Services som en del av Partner tekniska tjänster, hjälper till att öka försäljning, distribution och förbrukning av Microsofts produkter och tjänster via tekniska presales och, distributionssupport och teknisk utbildning för Microsofts partnernätverk gemenskapen.


Vilka typer av scenarier som stöds för att hjälpa partner SÄLJER?
För att hjälpa partner placera Microsofts produkter och tjänster i deras uppdrag, Presales support hjälper till att besvara frågor för Partner som är relaterade till funktioner, fördelar i Microsoft-produkter och hur du placerar teknik-produkter som en lösning på kundens behov, inklusive scenarier som:


  • Vägledning Proof of concept (PoC)
  • Prisvärt för företag
  • Konkurrenskraftiga bistånd
  • Riktlinjer för funktionen översikt och jämförelse
  • Begäran om förslag (RFP) frågor
  • Tekniska rekommendationer för licensiering


Vilka typer av scenarier som stöds för att DISTRIBUERA-partner?
När en Partner har frågor om hur du distribuerar en produkt/tjänst, planera, konfigurera eller varje annan fråga som kräver teknisk vägledning om hur du kan använda Microsoft-teknik, kallas detta Deployment Services, som nås via Partner Advisor timmar och innehåller scenarier:

  • Vägledning för utformning och implementering
  • Testa miljö granskning
  • Stöd för integration av lösning
  • Migrering och distributionsplanering
  • Arkitektur för scenariot vägledning och lösning
  • Hämta aktuella interna driftsättningstjänster


Vilka typer av scenarier stöds inte av tekniska konsult Partner och var kan jag få support?


Scenarier som stödsExempelVar du kan få support
Teknisk SupportÅtgärdssupport, snabbkorrigeringar eller felsökningKontakta produktsupport
KontohanteringUtveckling av partner, försäljning pipeline-planeringKontakta försäljningschef Partner eller Tele Partner Account Manager (TPAM)
Support för MPN-programmetMPN programmet frågor (association autentiseringsuppgifter för MPN-organisationen, support kontraktet aktivering)Kontakta servicecenter (Servicecenter) eller partnerprogrammet för Support
Support på platsPå plats ska partner eller kund platser (tjänster levereras i första hand från en fjärrdator via Skype, telefon eller e-post)Granska partner supporterbjudanden

Långsiktiga ConsultingPartner med mer än 25 partner rådgivande timmar för en enda engagemang anses vanligtvis omfattasGranska partner supporterbjudanden

Prissättning/Licensing-avtalPriser som inte är gemensamma, återförsäljare, prislista, rabatter eller kontraktet problemKontakta Partner Sales Executive eller en lokal återförsäljare eller återförsäljare via Microsoft Pinpoint
Direkt stöd för slutkundenDiskussioner med slutkunden för tekniska presales & distributionsscenarier (Partner äger kundrelationen)Granska partner supporterbjudanden



Hur du begär teknisk presales & behöver hjälp


Om du vill begära tekniska presales eller behöver hjälp för produkter och scenarier du se den här videon eller se över denna artikel.



Hitta information för icke-kompatibla produkter/scenarier


Hittar du också praktisk information om våra bloggar, partner eller produkt relaterade Yammer-grupper eller genom att besöka Partnerprogrammet för Supportför partner-partner vägledning.