Symptom
Din dator använder en processor som är utformad för den senaste Windows-versionen. Eftersom processorn inte stöds i den Windows-version du använder, kommer du att missa viktiga säkerhetsuppdateringar.
Ett fel inträffade när nya uppdateringar till din dator skulle hittas.
Påträffade fel:
Kod 80240037 Det har inträffat ett okänt fel i Windows Update.
Orsak
Felet uppstår eftersom nya processorgenerationer kräver stöd från den senaste Windows-versionen. Windows 10 är till exempel den enda Windows-version som stöds i följande processorgenerationer:
- Intel-processorer i sjunde (7:e) generationen
- AMD ”Bristol Ridge”
- Qualcomm ”8996”
På grund av implementeringen av detta stöd är det inte säkert att enheter som kör följande Windows-versioner, och som har en processor av sjunde generationen eller senare, kan genomsöka eller hämta uppdateringar via Windows Update eller Microsoft Update:
- Windows Server 2012 R2
- Windows 8.1
- Windows Server 2008 R2
- Windows 7
Lösning
Vi rekommenderar att du uppgraderar Windows Server 2012 R2- och Windows Server 2008 R2-baserade datorer till Windows Server 2016, samt Windows 8.1- och Windows 7-baserade datorer till Windows 10 om dessa datorer innehåller en processor som är från någon av följande generationer:
- Intels sjunde (7:e) generations ”Intel Core”-processor eller en senare generation
- AMD:s sjunde (7:e) generations (”Bristol Ridge”) processor eller en senare generation
- Qualcomms ”8996”-processor eller en senare generation
Mer information
Information om hur du ser vilken generations Intel-processor du har installerad finns på följande Intel-webbplats:
Information om hur du uppgraderar din dators operativsystem till Windows 10 finns i Hämta Windows 10.