Här är några åtgärder som hjälper dig att lösa problem med att koppla från eller ansluta Surface Book-tangentbordet.
Obs!: Om du har problem med att skriva eller använda pekplattan på Surface Book-tangentbordet kan du läsa Felsöka Surface Type Cover eller Tangentbord.
Prova först med detta
Låt oss först kontrollera några av de vanligaste sakerna som kan orsaka problem med att koppla från eller ansluta tangentbordet.
Kontrollera att du har installerat de senaste uppdateringarna på din Surface Book. Mer information om hur du installerar uppdateringar finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows. Om din Surface Book inte startar om automatiskt väljer du Start och sedan Av/på > Starta om.
Om skärmen och tangentbordet inte är korrekt anslutna kan du inte koppla från tangentbordet. Om frånkopplingsknappen 
Båda batterierna i din Surface Book måste vara minst 10 procent laddade för att det ska gå att koppla från tangentbordet. Om något av batterierna är mindre än 10 procent laddat tänds inte den gröna lampan på frånkopplingsknappen när du trycker på knappen och du kan inte koppla från tangentbordet. I stället lyser frånkopplingsknappen rött.
Du åtgärdar detta genom att ladda din Surface Book tills den gröna lampan tänds när du trycker på frånkopplingsknappen.
Om tangentbordet inte verkar laddas läser du informationen under Surface startar inte, Windows startar inte eller batteriet laddar inte.
Prova följande steg om du inte kan koppla från tangentbordet:
Vänta tills den gröna lampan tänds innan du kopplar från
Tryck på frånkopplingsknappen en kort stund och vänta tills den gröna lampan lyser på tangenten (cirka tio sekunder) innan du försöker koppla från tangentbordet.
Starta om Surface Book
Välj Start och sedan Av/ på > Starta om för att starta om Surface Book.
Tvinga fram en avstängning
Mer information finns iFramtvinga en avstängning och starta om Surface.
Stäng av grafikintensiva appar (endast för Surface Book med Performance Base):
Om du försöker koppla från Performance-tangentbordet när en app använder grafikprocessorn i tangentbordet visas ett meddelande som frågar om du vill stänga appen (eller apparna).
Du kan förhindra detta genom att spara ditt arbete, tillåta Surface Book att stänga apparna och sedan koppla från tangentbordet.
Använda frånkopplingsikonen i Aktivitetsfältet
Om tangentbordet är laddat men frånkopplingsknappen inte släpper det kan du använda frånkopplingsikonen
Genomför en partiell frånkoppling
Om bara en sida av tangentbordet kopplas från trycker du ihop de båda delarna igen. Prova sedan att trycka på frånkopplingsknappen på tangentbordet igen.
Om du kan koppla från tangentbordet efter att du har provat de här stegen ska du rengöra kontakterna på din Surface Book.
Du kan koppla från tangentbordet med frånkopplingsknappen på tangentbordet eller med frånkopplingsikonen
Starta om Surface Book
Välj Start och sedan Av/ på > Starta om för att starta om Surface Book.
Starta Surface DTX i Aktivitetshanteraren och starta om din Surface Book
Om du fortfarande inte ser frånkopplingsikonen
-
Skriv aktivitetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Aktivitetshanteraren i listan med resultat.
-
I Aktivitetshanteraren väljer du fliken Autostart.
-
Om statusen för Surface DTX visas som Inaktiverad väljer du Surface DTX i listan och väljer sedan Aktivera.
-
Stäng Aktivitetshanteraren.
-
Välj Start och sedan Av/ på > Starta om för att starta om Surface Book.
Tvinga fram en avstängning
Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.
Om tangentbordet har smutsiga kontakter kan det göra att du får problem med att ansluta eller koppla från kan din Surface Book slutar svara eller kraschar. Så här rengör du kontakterna:
-
Koppla från strömsladden från Surface Book och koppla från alla videoadaptrar och USB-enheter som skrivare, tangentbord och möss.
-
Ta bort tangentbordet.
-
Fukta en bomullspinne med desinfektionssprit (använd om möjligt en lösning som innehåller minst 95 % isopropylalkohol). Med bomullspinnen rengör du sedan de silverfärgade stiften på båda sidorna av de tre kontakterna i mitten av ovansidan på tangentbordets gångjärn. Gnid bomullspinnen ordentligt fram och tillbaka och använd en ny bomullspinne för att rengöra var och en av sex kontaktytorna. Mer information finns i Rengöring och underhåll av Surface.
-
Kontrollera att stiften är torra och att inga bomullsfibrer eller smutspartiklar finns kvar på kontakten.
-
Koppla skärmen till tangentbordet igen.
Meddelanden:
-
Koppla inte från tangentbordet medan din Surface Book stängs av. Om du råkar trycka på frånkopplingsknappen medan din Surface Book stängs av, trycker du på knappen igen. Du kan när som helst koppla tangentbordet till din enhet.
-
Tangentbordet och pekplattan är inaktiverade när du använder ritläget eller visningsläget för att förhindra oavsiktliga tangenttryckningar.
-
Du kan ladda tangentbordet när det är frånkopplat.
-
Om du vill ladda skärmen medan den är frånkopplad använder du strömanslutningen på den undre kanten, där den kopplas till tangentbordet.
Om du fortfarande har problem
Återställa Surface helt
Om du har provat alla felsökningssteg och fortfarande har problem med att koppla från tangentbordet kan du prova att återställa din Surface Book. Om du gör en återställning kan du välja om du vill behålla dina filer eller ta bort dem och sedan installera om Windows. Mer information om hur du återställer Surface finns i Återställa Surface helt eller till en tidigare tidpunkt.
Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.
Skicka till Microsoft
Om du vill förbereda din enhet för leverans till Microsoft kan du skriva ut en fraktetikett, kontrollera Microsofts garanti och skapa serviceorder.
Hitta personlig support
För närvarande finns det personlig support tillgängligt i Kina, Indien och Japan, vilket kan omfatta professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning.
Självreparation
Om du är tekniskt erfaren och har rätt verktyg har Microsoft ett urval av utbytbara komponenter och serviceguider som gör att du kan utföra reparationerna.
Obs!: Tillgängligheten kan vara begränsad för vissa länder eller produkter.
Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.
