Felsöka Surface-pennan
Det finns några felsökningssteg som du kan prova om Surface-pennan inte kan skriva, öppna appar eller ansluta till Bluetooth.
Vanliga problem
Här är några saker du kan prova först.
Söka efter uppdateringar
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat.
-
Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheterna.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Kontrollera om Surface-pennan är kompatibel med din Surface
Mer information finns i Identifiera Surface-pennan och funktioner.
Kontrollera batterinivån för pennan
-
Om lampan på pennan blinkar rött kan du behöva byta eller ladda batteriet.
-
Om du har kopplat pennan kan du kontrollera detta i inställningarna. Välj Start > Inställningar > Bluetooth-& enheter och leta reda på pennan för att se batterinivån. Om batterinivån är låg eller om den inte får någon ström kan du behöva byta ut eller ladda batteriet. Mer information finns i Byta batterier i Surface-pennan.
Det går inte att koppla pennan med min Surface
-
Håll ned den översta knappen på pennan tills LED-lampan blinkar för att aktivera Bluetooth-kopplingsläge.
-
På datorn väljer du Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter .
-
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och välj sedan Lägg till enhet. Välj Surface-pennan i listan över enheter. Följ de anvisningar som visas och välj sedan Klar.
Om din penna inte visas i listan över enheter kan LED-lampan hjälpa dig hitta problemet. Tryck och håll ned den övre knappen på pennan i 5–7 sekunder.
|
När du trycker och håller ned den övre knappen |
Vad innebär det? |
|
LED-lampan blinkar kontinuerligt. |
Din penna får tillräckligt med ström och försöker koppla med en enhet. Starta om Surface och försök koppla den igen. |
|
LED-lampan blinkar i 2–3 sekunder. |
Pennan har redan kopplats med en annan Surface i närheten. Du kan åtgärda detta genom att leta reda på den andra Surface-enheten och ta bort den här pennan från dess lista över Bluetooth-enheter. Om du vill ta bort den väljer du Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter. I listan över Bluetooth-enheter väljer du pennan och tar bort den. |
Obs!: Microsoft Classroom Pen 1 och Microsoft Classroom Pen 2 stöder inte Bluetooth eller lockfunktionaliteten.
Andra problem
Här är några andra problem som du kan ha med Surface-pennan. Välj ett sidhuvud så öppnas det för att visa mer information:
Om pennan fortfarande inte gör pennanteckningar när du har provat stegen i föregående avsnitt kan du göra följande:
Testa pennan genom att göra pennanteckningar, skriva eller radera något i OneNote, Fästisar eller Fresh Paint. Om pennan fungerar i någon av de här apparna kanske appen du vill använda inte fungerar med pennan.
Öppna appar och använda din Surface med pekfunktioner. Om du inte kan använda fingret på din Surface går du till Vad du kan prova om surface-pekskärmen inte fungerar. När pekfunktionen fungerar testar du pennan igen.
Meddelanden:
-
Surface-pennan är inte kompatibel med Surface Laptop Go.
-
Vår Premium Surface Slim Pen 2 är utrustad med en lätt avtagbar pennspets. Borttagningen är endast avsedd för utbyte av pennspetsar. Överdriven (500 eller mer) borttagning + återsättningscykler på pennspetsen kan skada pennans inre delar och leda till fel på pennanteckningen. Pennfel på grund av överdriven borttagning och inmatningscykler omfattas inte av produktgarantin.
Om lampan på pennan blinkar röd kan du behöva byta batteri. Information om hur du byter batteri i pennan hittar du i Byta batteri i Surface-pennan.
Om lampan på pennan inte tänds, och du kan skriva på din Surface, kan LED-lampan vara trasig.
Om lampan på pennan inte tänds och du har bytt ut batteriet kan du behöva byta ut pennan. Anvisningar om hur du byter ut pennan finns i avsnittet Begär en ersättningspenna.
Om den tilldelade penngenvägen inte öppnas när du klickar på den översta knappen kanske pennan inte är kopplad till Surface eller så kan batterinivån vara låg.
Om du vill se om pennan är kopplad och om du vill se batterinivån väljer du Start > Inställningar > Bluetooth-& enheter. Om pennan är kopplad går du till Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter > Penna & Windows Ink och bekräftar sedan tilldelningen av kortkommandot för den översta knappen.
Om batterinivån är låg eller inte visas kan du behöva byta ut batteriet. Mer information finns i Byta batteri i Surface-pennan..
Du kan behöva koppla pennan till Surface igen när du har bytt batterierna.
Obs!: Microsoft Classroom Pen 1 och Microsoft Classroom Pen 2 stöder inte Bluetooth eller lockfunktionaliteten.
Kontrollera att Bluetooth är på och att pennan är ansluten till din Surface. Mer information finns i avsnittet Det går inte att koppla pennan med min Surface. Du kan ändra dina penngenvägar så att knapparna gör det du vill att de ska.
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter > Penna & Windows Ink .
-
Under Välj vad genvägsknappen gör kan du tilldela en åtgärd som ska utföras vid Enkelklicka, Dubbelklicka eller Håll ned (om tillgängligt), inklusive att öppna det program eller den app du väljer.
Prova att koppla pennan med Surface igen. Mer information finns i Så här använder du Surface-pennan.
Mer information finns i Byta ut Surface-pennspetsar.
Beställa en ersättningspenna
Om de här stegen inte löser problemet kan du begära en ersättnings-Surface-penna. Gå till Service och reparation av enhet, logga in med ditt Microsoft-konto och välj en Surface eller registrera en ny enhet.
När du har valt en registrerad enhet visas ersättningserbjudanden baserat på din garantistatus och berättigande för byte. Mer information om Surface-garantin finns i Surface-garantin: Vanliga frågor och svar.
Relaterade ämnen
Det finns några felsökningssteg som du kan prova om Surface-pennan inte kan skriva, öppna appar eller ansluta till Bluetooth.
Vanliga problem
Här är några saker du kan prova först.
Söka efter uppdateringar
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat.
-
Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheterna.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Kontrollera om Surface-pennan är kompatibel med din Surface
Mer information finns i Identifiera Surface-pennan och funktioner.
Kontrollera batterinivån för pennan
-
Om lampan på pennan blinkar rött kan du behöva byta eller ladda batteriet.
-
Om du har kopplat pennan kan du kontrollera detta i inställningarna. Välj Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth-& andra enheter och leta reda på pennan för att se batterinivån. Om batterinivån är låg eller om den inte får någon ström kan du behöva byta ut eller ladda batteriet. Mer information finns i Byta batterier i Surface-pennan.
Det går inte att koppla pennan med min Surface
-
Håll ned den översta knappen på pennan tills LED-lampan blinkar för att aktivera Bluetooth-kopplingsläget.
-
På datorn väljer du Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth-& andra enheter .
-
Se till att Bluetooth är aktiverat och välj sedan Lägg till en Bluetooth-enhet eller annan enhet > Bluetooth. Välj Surface-pennan i listan över enheter. Följ de anvisningar som visas och välj sedan Klar.
Om din penna inte visas i listan över enheter kan LED-lampan hjälpa dig hitta problemet. Tryck och håll ned den övre knappen på pennan i 5–7 sekunder.
|
När du trycker och håller ned den övre knappen |
Vad innebär det? |
|
LED-lampan blinkar kontinuerligt. |
Din penna får tillräckligt med ström och försöker koppla med en enhet. Starta om Surface och försök koppla den igen. |
|
LED-lampan blinkar i 2–3 sekunder. |
Pennan har redan kopplats med en annan Surface i närheten. Du kan åtgärda detta genom att leta reda på den andra Surface-enheten och ta bort den här pennan från dess lista över Bluetooth-enheter. Om du vill ta bort den väljer du Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth-& andra enheter . I listan över Bluetooth-enheter väljer du pennan och tar bort den. |
Obs!: Microsoft Classroom Pen 1 och Microsoft Classroom Pen 2 stöder inte Bluetooth eller lockfunktionaliteten.
Andra problem
Här är några andra problem som du kan ha med Surface-pennan. Välj ett sidhuvud så öppnas det för att visa mer information:
Om pennan fortfarande inte gör pennanteckningar när du har provat stegen i föregående avsnitt kan du göra följande:
Testa pennan genom att göra pennanteckningar, skriva eller radera något i OneNote, Fästisar eller Fresh Paint. Om pennan fungerar i någon av de här apparna kanske appen du vill använda inte fungerar med pennan.
Öppna appar och använda din Surface med pekfunktioner. Om du inte kan använda fingret på din Surface går du till Vad du kan prova om surface-pekskärmen inte fungerar. När pekfunktionen fungerar testar du pennan igen.
Meddelanden:
-
Surface-pennan är inte kompatibel med Surface Laptop Go.
-
Vår Premium Surface Slim Pen 2 är utrustad med en lätt avtagbar pennspets. Borttagningen är endast avsedd för utbyte av pennspetsar. Överdriven (500 eller mer) borttagning + återsättningscykler på pennspetsen kan skada pennans inre delar och leda till fel på pennanteckningen. Pennfel på grund av överdriven borttagning och inmatningscykler omfattas inte av produktgarantin.
Om lampan på pennan blinkar röd kan du behöva byta batteri. Information om hur du byter batteri i pennan hittar du i Byta batteri i Surface-pennan.
Om lampan på pennan inte tänds, och du kan skriva på din Surface, kan LED-lampan vara trasig.
Om lampan på pennan inte tänds och du har bytt ut batteriet kan du behöva byta ut pennan. Anvisningar om hur du byter ut pennan finns i avsnittet Begär en ersättningspenna.
Om den tilldelade penngenvägen inte öppnas när du klickar på den översta knappen kanske pennan inte är kopplad till Surface eller så kan batterinivån vara låg.
Om du vill se om pennan är kopplad och om du vill se batterinivån väljer du Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth-& andra enheter. Om pennan är kopplad går du till Start > Inställningar > Enheter > penna & Windows Ink för att bekräfta tilldelningen av kortkommandot för den översta knappen.
Om batterinivån är låg eller inte visas kan du behöva byta ut batteriet. Mer information finns i Byta batteri i Surface-pennan..
Du kan behöva koppla pennan till Surface igen när du har bytt batterierna.
Obs!: Microsoft Classroom Pen 1 och Microsoft Classroom Pen 2 stöder inte Bluetooth eller lockfunktionaliteten.
Kontrollera att Bluetooth är på och att pennan är ansluten till din Surface. Mer information finns i avsnittet Det går inte att koppla pennan med min Surface. Du kan ändra dina penngenvägar så att knapparna gör det du vill att de ska.
-
Gå till Start > Inställningar > Enheter > & Windows Ink penna.
-
Under Penngenvägar väljer du de appar som du vill att dina genvägar ska öppna.
Prova att koppla pennan med Surface igen. Mer information finns i Så här använder du Surface-pennan.
Mer information finns i Byta ut Surface-pennspetsar.
Beställa en ersättningspenna
Om de här stegen inte löser problemet kan du begära en ersättnings-Surface-penna. Gå till Service och reparation av enhet, logga in med ditt Microsoft-konto och välj en Surface eller registrera en ny enhet.
När du har valt en registrerad enhet visas ersättningserbjudanden baserat på din garantistatus och berättigande för byte. Mer information om Surface-garantin finns i Surface-garantin: Vanliga frågor och svar.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
