Surface startar inte eller aktiveras inte från strömsparläge

Gäller för: Surface DevicesSurface

Om din Surface inte startar, inte aktiveras eller visar en svart skärm utan Surface-logotyp, kan du prova ett par saker för att få den att fungera igen.

Koppla från tillbehör och kontrollera att Surface är laddad.


Saker som du har anslutit till Surface kanske hindrar den från att starta. Så här kontrollerar du om problemet beror på anslutna tillbehör: 

  1. Koppla från USB-enheter, SD-kort, USB-tillbehör, externa bildskärmar, dockor och andra saker som du har anslutit till Surface. Prova sedan att starta Surface. Om det fungerar kan problemet bero på tillbehöret. 
  2. Om det inte fungerade ansluter du nätadaptern som medföljde Surface.
  3. Ladda Surface i 15 minuter med den medföljande originalströmsladden. Tryck på strömknappen för att aktivera din Surface. Om lampan på strömkontakten inte tänds eller om den blinkar kan du läsa Surface-batteriet laddas inte.
     

Aktivera med tangentbordsgenvägar och genvägar i surfplatteläge


Här är några saker du kan prova om Surface inte aktiveras efter laddning.

  • Anslut ett tangentbord eller använd ett inbyggt tangentbord. Tryck på Windows-tangenten  Ctrl Skift B.
  • Om du använder surfplatteläge trycker du snabbt på volymhöjningsknappen och volymsänkningsknappen tre gånger.

Tvinga fram en avstängning


Om du laddar Surface och tangentbordsgenvägarna eller genvägarna i surfplatteläget inte fungerade kan du prova att tvinga fram en avstängning och sedan starta om.  

Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface

Om Surface fortfarande inte startar


Om inget av dessa steg löser problemet kan du skicka en servicebegäran till Microsoft.

Begära service för Surface

Använda Surface-enheter och tillbehör