Lösa datorproblem via fjärranslutning med Snabbhjälp

Gäller för: Windows 10

Snabbhjälp är en Windows 10-app. Den låter någon som du litar på ta kontroll över datorn för att hjälpa dig att lösa ett problem. Den som ska hjälpa dig måste starta appen Snabbhjälp, få en 6-siffrig kod och dela den med dig. 

  • Ge hjälp
    • Välj Start  > Tillbehör i Windows > Snabbhjälp . Du kan också välja Start , skriva Snabbhjälp i sökrutan och sedan välja appen i resultatet. 
    • Välj Hjälp någon annan och skicka sedan den sexsiffriga koden till den person som du hjälper.
    • När personen har angett koden väljer du antingen Ta full kontroll eller Visa skärmen.
    • Välj Fortsätt och vänta tills personen du hjälper har godkänt anslutningen. 
  • Få hjälp
    • Välj Start  > Tillbehör i Windows > Snabbhjälp. Du kan också välja Start , skriva Snabbhjälp i sökrutan och sedan välja appen i resultatet. 
    • I rutan Kod från assistenten anger du den sexsiffriga koden som du fick. Välj sedan Dela skärm.
    • Vänta på den som hjälper dig och välj sedan Tillåt i fönstret som visas.