Återkallelse av nätsladd för berättigade Microsoft Surface Pro-enheter

Gäller för: Surface DevicesSurface

Vi återkallar och byter ut Microsofts nätsladd för de ursprungliga Surface Pro- och Surface Pro 2-enheterna samt vissa Surface Pro 3-enheter. Vi har aktuell information om vilka enheter som omfattas av återkallelsen och, om din Surface Pro-nätsladd omfattas, hur du beställer en kostnadsfri ersättningssladd.

Här är den nätsladd vi byter ut

Nätsladd

Vi byter ut den löstagbara nätsladd som ansluts mellan nätadaptern och ett eluttag.

Exempel på nätadapter

Nätadaptern omfattas inte av återkallelse- och utbyteserbjudandet.

Surface Pro power cord
Surface Pro power supply with an attached power cord

 

Beställa en ersättningsnätsladd

Om nätsladden till din Surface Pro omfattas av återkallelsen är det snabbaste sättet att få en ersättningssladd att beställa den online. Gå till Nätsladd, logga in med ditt Microsoft-konto och följ sedan stegen för att slutföra processen.

 

Surface för företag

Surface för företag-kunder som gör en samlad beställning bör kontakta oss. Det kostar inget att få en ersättningsnätsladd för berättigade Surface-enheter.

 

Delar som omfattas av utbytet

Den här återkallelsen gäller nätsladdar till följande enheter som sålts innan 15 mars 2015:

  • Surface Pro – originalmodellen 
  • Surface Pro 2 
  • Surface Pro 3

Den här återkallelsen gäller inte följande enheter:

  • Surface Pro 3-modeller som sålts efter 15 mars 2015
  • Surface RT, Surface 2, Surface Pro 4, Surface Pro modell 1796, Surface Laptop, Surface Book och Surface Studio
  • Dockningsstation för Surface Pro 1, dockningsstation för Surface Pro 2, dockningsstation för Surface Pro 3 samt Surface dock
  • Nätdelar från tredje part och andra leverantörer än Microsoft

Vanliga frågor och svar