Problem med att göra en push-installation av en app eller ett spel till en enhet

När du försöker flytta ett spel eller en app från en enhet till en annan fungerar det inte ibland. Kontrollera följande: 

• Har du överskridit enhetsgränsen? Om du har det maximala antalet enheter (som är 10 enheter) tar du bort någon av dem så att du kan lägga till en ny.
  1. Gå till https://account.microsoft.com/devices, logga in och leta reda på enheten du vill ta bort.
  2. Välj Visa information eller välj Hantera.
  3. Under enhetens namn väljer du Fler åtgärder > Ta bort och följa instruktionerna. Mer information finns i Hur du loggar in på ditt Microsoft-konto och Hantera enheter som används med ditt Microsoft-konto. 
  
  

• Har dina enheter samma version av Windows? Vissa program och spel fungerar inte på alla versioner av Windows.  Information om uppdatering av Windows finns i Windows Update: Vanliga frågor och svar.

• Om du inte ser ditt spel eller din app i Xbox One kan du kontrollera Mina spel och appar > Klar att installeras. Om du vill att spel och appar ska installeras automatiskt ser du till att du installerar till din hemma-Xbox och väljer Inställningar under System  > Uppdateringar & nedladdningar > Håll mina spel och appar uppdaterade. Mer information om hemma-Xbox finns i Så här väljer du en Xbox One-konsol som hemma-Xbox.

• Om du inte kan hitta ett spel eller en app när du har flyttat spelet eller appen till datorn kan du se vad du äger i Microsoft Store på datorn.
  1. I Search i Aktivitetsfältet anger du Microsoft Store och väljer det bland resultaten.
  2. Välj Bibliotek ore  > Mitt bibliotek > Äger alla och bläddrar igenom resultatet för att hitta spelet eller appen du har flyttat.

• Har du frågor om din produktnyckel? Mer information finns i Hitta och installera nedladdningsbara Microsoft-filer från Microsoft Store.

• Vissa appar och spel fungerar bara på vissa typer av enheter. Du kan få ett felmeddelande om kompatibilitet, och i så fall kan du kontrollera vilka versioner som är kompatibla för din app eller ditt spel på Microsoft Store.

Öppna Microsoft Store

Om du behöver hjälp med att felsöka problem med installation av spel eller appar på Xbox-konsolen går du till support.xbox.com.