Outlook 2003 slutar fungera när du accepterar en mötesinbjudan

Symptom

När du accepterar en mötesförfrågan i Microsoft Outlook 2003 slutar programmet att svara (låser sig).

Orsak

Detta problem uppstår om Outlook 2003 använder en offlinemappfil (OST-fil) som inte är Uncode-baserad på en Microsoft Exchange Server-server. Om profilen konfigurerats för att köras i offlineläge innan du uppgraderade till Outlook 2003 använder du fortfarande det gamla OST-formatet som inte har stöd för Unicode. Outlook 2003 körs inte i Unicode-läge mot Exchange-servern.

Obs! Den Exchange Server-version eller de principer som administratören angett kan göra att Outlook 2003 inte kan köras i Unicode-läge.

Lösning

Du löser problemet genom att inaktivera den gamla OST-filen och sedan skapa en ny Unicode-baserad OST-fil i Outlook 2003. Gör så här:

Inaktivera OST-filen

Så här gör du för att inaktivera en OST-fil i Outlook 2003:
  1. Synkronisera OST-filen manuellt från de offlinemappar som visas i Mapplistan i Outlook 2003 till de servermappar som finns på Exchange-servern. Använd någon av följande metoder:
    • Om du vill synkronisera en markerad mapp pekar du på Skicka och ta emotVerktyg-menyn och klickar på Den här mappen.
    • Om du vill synkronisera alla mappar som har konfigurerats för offlineanvändning pekar du på Skicka och ta emotVerktyg-menyn och klickar sedan på Skicka och ta emot alla.
    • Om du vill synkronisera grupper för Skicka och ta emot pekar du på Skicka/ta emotVerktyg-menyn och klickar på namnet på gruppen.
  2. Klicka på E-postkontonVerktyg-menyn, klicka på Visa eller ändra befintliga e-postkonton och klicka sedan på Nästa.
  3. Klicka på Microsoft Exchange Server i listan och klicka sedan på Ändra.
  4. Klicka på Fler inställningar.
  5. Klicka på fliken Avancerat och sedan på Inställningar för offlinemappfil.
  6. Klicka på Inaktivera offlineanvändning.
  7. Om du har angett att Outlook 2003 ska fråga dig om du vill arbeta online eller offline kan du ändra inställningarna så att frågan inte längre visas. Du gör det genom att göra så här:
    1. Klicka på E-postkontonVerktyg-menyn, klicka på Visa eller ändra befintliga e-postkonton, klicka på Nästa, klicka på Microsoft Exchange Server och klicka sedan på Ändra.
    2. Klicka på Fler inställningar och klicka sedan på fliken Allmänt.
    3. Klicka på Identifiera anslutningsläge automatiskt under Vid start.

      Obs! Om du vill ta bort OST-filen från datorn permanent måste du ta bort den manuellt.
  8. Starta om Outlook 2003.

Skapa en ny OST-fil

Gör så här för att skapa en ny OST-fil i Outlook 2003:
  1. Klicka på Arbeta offlineArkiv-menyn.
  2. Markera eller avmarkera kryssrutan Fråga vid start så att jag kan välja att arbeta online eller offline och klicka sedan på OK.

    Om du avmarkerar kryssrutan Fråga vid start så att jag kan välja att arbeta online eller offline kommer Outlook 2003 automatiskt att starta i offlineläge om det inte finns en aktiv anslutning till servern.
  3. Klicka på Ja för att kopiera informationen på servern till den nya OST-filen på datorn.

Mer Information

I och med Outlook 2003 introduceras ett nytt OST-format som ger större lagringskapacitet för objekt och mappar och som stöder Unicode-data för flera språk. En fil i det nya formatet är inte kompatibel med tidigare versioner av Microsoft Outlook och kan inte öppnas i en tidigare version av programmet. När nya OST-filer skapas i Outlook 2003 används automatiskt det format som anges av Exchange Server-versionen, administratörsinställningarna och formatet på de datafiler som är konfigurerade för profilen. Om inställningarna inte tillåter att filen skapas med det nya formatet skapas filen i ett format som är kompatibelt med tidigare med tidigare versioner av Outlook. Detta format kan inte hantera Unicode-text och har samma lagringskapacitet som fanns i tidigare versioner av Outlook.

Om Outlook 2003 inte körs i Unicode-läge på Exchange-servern används ett kodsidebaserat system för teckenmappningar. I ett kodsidebaserat system är det inte säkert att ett tecken som skrivs in på ett språk visas korrekt på ett annat språk. Därför kan felaktiga tecken och frågetecken (?) visas om Outlook 2003 körs i icke-Unicode-läge på Exchange-servern. Anta till exempel att en person kör den svenska versionen av Microsoft Windows XP med kodsidan Latin 1 (den kodsida som används för svenska), och att en annan person kör den japanska versionen av Windows XP med den japanska kodsidan. Den andre personen skapar en mötesförfrågan i den japanska versionen av Microsoft Outlook 2003 och skickar den till den förste personen. När den person som använder den engelska versionen av Outlook 2002 öppnar mötesförfrågan mappas tecknen i den japanska kodsidan till felaktiga eller icke-befintliga tecken i kodsidan Latin 1, vilket gör att det inte går att läsa texten. Därför bör Outlook alltid köras i Unicode-läge på Exchange-servern i flerspråkiga miljöer. Mer information om skript och kodsidor finns i hjälpen till Microsoft Outlook.

Om du inte skickar e-postmeddelanden och andra objekt till personer som kör Outlook på datorer med operativsystem på andra språk, kan du välja om Outlook ska köras i Unicode på Exchange-servern eller inte. En nackdel med att inte köra i Unicode-läge är att OST-filen som används för profilen kommer att skapas i ett format som inte har lika mycket lagringskapacitet för objekt och mappar. Detta innebär att om du har problem med storleksbegränsningen på OST-filer bör du köra Outlook i Unicode-läge på Exchange-servern. Om du däremot arbetar i en flerspråkig miljö och skickar e-postmeddelanden och andra objekt till personer som använder Outlook på system med andra språkinställningar bör du alltid köra Outlook i Unicode-läge på Exchange-servern, även om du inte behöver det extra utrymme som Unicode-formatet tillåter. Dessutom, om du kör Outlook i Unicode-läge på Exchange-servern används automatiskt Unicode-kompatibla personliga mappar (PST-filer) som gör att profilen kan hantera språkoberoende Unicode-data.

Referenser

Om du vill ha mer information klickar du på följande artikelnummer för att visa artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
817377 Replikering av Office-adressboken fungerar inte efter en uppgradering till Exchange Server 2003 (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)


823817 Förbättringar av administrationen av offentliga mappar i Exchange Server 2003 (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)


Egenskaper

Artikel-id: 829235 – senaste granskning 30 sep. 2005 – revision: 1

Feedback