Ett felmeddelande visas vid försök att installera eller köra ett Office-program: "Korrigeringspaketet kunde inte öppnas" eller "Installationskällan för den här produkten är inte tillgänglig"

Sammanfattning

När du försöker installera ett Microsoft Office-program eller köra ett Office-program första gången visas ett felmeddelande. I den här artikeln återges vanliga felmeddelanden och ges stegvisa instruktioner som kan hjälpa dig att installera och köra ett Office-program.

Artikeln är avsedd för användare på nybörjar- till mellannivå.
Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut artikeln först.

Så visar sig problemet

När du försöker installera ett Office-program eller köra ett Office-program första gången visas något av följande felmeddelanden:
  • Korrigeringspaketet kunde inte öppnas. Kontakta programvaruförsäljaren för att bekräfta att detta är ett giltigt korrigeringspaket för Windows Installer.
  • Installationskällan för den här produkten är inte tillgänglig. Kontrollera att källan finns och att du kan komma åt den.
  • Korrigeringspaketet kunde inte öppnas. Bekräfta att det finns och att du kan komma åt det eller kontakta programvaruförsäljaren för att bekräfta att det är ett giltigt korrigeringspaket för Windows Installer.
  • Den funktion som du försöker använda finns på en CD-ROM-skiva eller någon annan flyttbar disk som är otillgänglig. Mata in disken Office-program, och klicka sedan på OK.
    Obs! I det här felmeddelandet är Office-program en platshållare för namnet på Office-programmet du använder.
Om du är inloggad på datorn med ett administratörskonto kan följande felmeddelande visas:
Ett allvarligt fel inträffade under installationen

Åtgärder för att lösa problemet

Steg 1: Hämta och installera Windows Installer CleanUp

  1. Hämta Windows Installer CleanUp.

    Följande fil kan hämtas från Microsoft Download Center:
    Hämta Hämta paketet Msicuu2.exe nu.

    Om du vill ha mer information om hur du hämtar Microsoft-supportfiler klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
    Microsoft har genomsökt denna fil med ett antivirusprogram. Genomsökningen har gjorts med det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen finns sparad på servrar med utökad säkerhet, vilket bidrar till att förhindra otillåtna ändringar av den.
  2. Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning, när du tillfrågas om du vill köra eller spara filen.
  3. Klicka på Kör i dialogrutan med säkerhetsvarningen, när du tillfrågas om du vill köra programmet.
  4. Installera Windows Installer CleanUp genom att följa instruktionerna på skärmen.

Steg 2: Använd Windows Installer CleanUp för att ta bort Windows Installer-registerinformation för Microsoft Office

  1. Klicka på Start, peka på Alla program och klicka på Windows Install Clean Up.
  2. I listan Installed Products markerar du alla exemplar av Office och Office-program. Om du vill markera flera poster håller du CTRL-tangenten nedtryckt och klickar sedan på alla poster du vill ta bort.
  3. Klicka på Remove.
  4. Klicka på OK.
  5. Klicka på Exit.

Steg 3: Installera om Microsoft Office

Du kan nu installera om Microsoft Office på datorn i samma mapp som Microsoft Office var installerat i tidigare. Använd om möjligt samma installationsalternativ som du använde tidigare för att installera Microsoft Office.

Liknande problem och lösningar

Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

324906 Office-program startar inte efter installation av Service Pack 3 för Windows 2000 (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
Om du vill veta mer om hur du hämtar, installerar och använder Windows Installer CleanUp klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

290301 Beskrivelse av verktøyet Windows Installer CleanUp
Egenskaper

Artikel-id: 932857 – senaste granskning 19 nov. 2008 – revision: 1

Feedback