Felmeddelande i Windows Vista när du försöker installera Adobe Acrobat eller Adobe Reader: "den funktion du försöker använda finns på en nätverksresurs" eller "fel 1714"

Gäller för: Windows Vista UltimateWindows Vista Ultimate 64-bit EditionWindows Vista Enterprise

Den här artikeln kan innehålla en länk till verktyget Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Om du hänvisades till den här artikeln för att lösa ett problem med hjälp av verktyget Windows Installer Cleanup, kontakta programtillverkaren för installationssupport för produkten eller finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base för steg felsökning av problem med avinstallationen med produkter som använder Windows Installer:

Symptom


När du försöker installera Adobe Acrobat eller Adobe Reader i Windows Vista visas ett felmeddelande som liknar något av följande.

Meddelande 1

Funktionen som du försöker använda finns på en nätverksresurs som inte är tillgänglig. Klicka på OK om du vill försöka igen, eller ange en alternativ sökväg till en mapp som innehåller installationspaketet Adobe AdobeApplication.msi i rutan nedan.

Meddelande 2

Fel 1714. Den äldre versionen av Adobe [AdobeApplication] kan inte tas bort. Kontakta teknisk support.
Det här problemet uppstår när du försöker installera någon av följande produkter:
  • Adobe Acrobat 6
  • Adobe Acrobat 7
  • Adobe Acrobat 3D
  • Adobe Acrobat 8
  • Adobe Reader

Orsak


Det här problemet kan uppstå om den aktuella installationen av Acrobat eller Reader är skadad.

Lösning


Lös problemet genom att använda en eller flera av följande metoder som passar din situation.

Metod 1: Installera den ursprungliga versionen av Acrobat eller Reader

Använd AdobeApplication.msi-fil för att installera den ursprungliga versionen av Acrobat eller Reader. Till exempel om du vill använda Acroread.msi-filen för att installera om Adobe Reader 8.0, så här:
  1. Klicka på Bläddrai rutan som innehåller felmeddelandet.
  2. Leta upp och dubbelklicka på filen Acroread.msi .

    Obs! Vanligtvis finns filen Acroread.msi i mappen Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup {GUID}-filer\. I det här exemplet motsvarar GUID en sträng av följande slag:
    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Obs! Du kanske vill infoga installationsmedia för att leta reda på AdobeApplication.msi-fil.
  3. Följ instruktionerna som visas på skärmen för att slutföra installationen.
  4. Om det är nödvändigt, kan du försöka installera uppgraderingen igen.

Metod 2: Avinstallera tidigare versioner

Avinstallera tidigare versioner av programmet och sedan installera versionen som du vill använda. Gör så här:
  1. Klicka på Starta Start button  , Skriv Appwiz.cpl i rutan Påbörja sökning och klicka på Appwiz.cpl i listan över filer som hittats.
  2. Dubbelklicka på versionen av Acrobat eller Reader som du vill avinstallera.
  3. Klicka på Ja om du ombeds bekräfta att du vill avinstallera programmet.

    Obs! Klicka på Tillåtom du uppmanas att bekräfta att du vill köra kör programmet.
  4. Klicka på Ja om du vill starta om datorn.
  5. Upprepa steg 2 till 4 för alla tidigare versioner av Acrobat eller Reader.
  6. Starta om datorn.
  7. Installera versionen av Acrobat eller Reader som du vill använda.

Metod 3: Reparera installationen av Acrobat eller Reader

Reparera den aktuella installationen av Acrobat eller Reader. Om du vill reparera Adobe Reader 8.0, följer du dessa steg.

Obs! Du kanske vill infoga installationsmedia för att leta reda på AdobeApplication.msi-fil. Om du har installerat en hämtad version av Acrobat eller Reader måste du kanske hämta installationsfilerna igen.
  1. Leta upp och dubbelklicka på filen Acroread.msi .

    Obs! Vanligtvis finns filen Acroread.msi i mappen Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup {GUID}-filer\. I det här exemplet motsvarar GUID en sträng av följande slag:
    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  2. Klicka på Nästa, reparation, klicka på Nästaoch klicka sedan på Installera.
  3. Följ instruktionerna som visas på skärmen för att slutföra installationen.
  4. Om det är nödvändigt, kan du försöka installera uppgraderingen igen.

Metod 4: Använda verktyget Windows Installer CleanUp

Använd verktyget Windows Installer CleanUp för att ta bort filer och registerinställningar som utgör konfigurationsinformation för Windows Installer för Acrobat eller Reader. Gör så här:
  1. Klicka på Starta Start button  , Skriv Appwiz.cpl i rutan Påbörja sökning och klicka på Appwiz.cpl i listan över filer som hittats.
  2. Dubbelklicka på versionen av Acrobat eller Reader som du vill avinstallera.
  3. Klicka på Ja om du ombeds bekräfta att du vill avinstallera programmet.

    Obs! Klicka på Tillåtom du uppmanas att bekräfta att du vill köra kör programmet.
  4. Klicka på Ja om du vill starta om datorn.
  5. Upprepa steg 2 till 4 för varje version av Acrobat eller Reader som du vill avinstallera. Till exempel om felet som beskrivs i avsnittet "Symptom" uppstår när du försöker uppgradera en tidigare version av Acrobat eller Reader, avinstallera den tidigare versionen.
  6. Hämta och installera verktyget Windows Installer CleanUp. För mer information om hur du hämtar och installerar verktyget Windows Installer CleanUp klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

    290301 beskrivning av verktyget Windows Installer CleanUp

  7. Klicka på Starta Start button  , Skriv Msicuu2.exe i rutan Påbörja sökning och klicka sedan på Msicuu2.exe i listan över filer som hittats.
  8. Klicka på versionen av Acrobat eller Reader som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

    Obs! Om fel som beskrivs i avsnittet "Symptom" uppstår när du försöker uppgradera en tidigare version av Acrobat eller Reader till den aktuella versionen, kan du ta bort den tidigare versionen. Om felet uppstår när du försöker installera den senaste versionen, kan du ta bort den aktuella versionen.
  9. Om fel som beskrivs i "Symptom" uppstår när du försöker installera den senaste versionen av Acrobat eller Reader, gå till steg 10. Om fel som beskrivs i avsnittet "Symptom" uppstår när du försöker uppgradera en tidigare version av Acrobat eller Reader, gör du så här:
    1. Installera om en tidigare version av Acrobat eller Reader.
    2. Klicka på Starta Start button  , Skriv Appwiz.cpl i rutan Påbörja sökning och klicka på Appwiz.cpl i listan över filer som hittats.
    3. Dubbelklicka på version av Acrobat eller Reader som du har installerat om i steg ett.
    4. Klicka på Ja om du ombeds bekräfta att du vill avinstallera programmet.

      Obs! Klicka på Tillåtom du uppmanas att bekräfta att du vill köra kör programmet.
  10. Installera den senaste versionen av Acrobat eller Reader och installera alla uppdateringar som är tillgängliga.