Åtgärda Windows Update-fel med hjälp av DISM eller kontrollverktyget för systemuppdateringar

Den här artikeln innehåller avancerade manuella metoder för att åtgärda problem som förhindrar att Windows Update installeras med hjälp av kontrollverktyget för systemuppdateringar eller DISM-verktyget (Deployment Image Servicing and Management).

Original-KB-nummer: 947821

Vanliga fel med skadade data

Windows-uppdateringar går inte att installera om det finns fel med skadade data. Följande tabell visar möjliga felkoder med Windows Update som referens:

En uppdatering installeras kanske inte om en systemfil är skadad. DISM-verktyget eller kontrollverktyget för systemuppdateringar kan hjälpa dig att fixa vissa Windows-fel med skadade data.

På den här sidan finns Windows Updates felsökningsscenarier.

Lösning 1: använd DISM

Lös problemet genom att använda DSIM-verktyget. Installera sedan Windows-uppdateringen eller service pack igen.

1. Öppna en upphöjd kommandotolk. Detta gör du genom att öppna menyn Start eller Startskärmen, skriva Kommandotolken, högerklicka på Kommandotolken och sedan välja Kör som administratör. Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller väljer Tillåt.

2. Skriv följande kommando och klicka sedan på Retur. Det kan ta flera minuter för operationskommandot att slutföras.

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

   Viktigt

   När du kör kommandot använder DISM Windows Update för att tillhandahålla filerna som krävs för att åtgärda fel. Om Windows Update-klienten redan är skadad ska du använda en fungerande Windows-installation som reparationskälla eller en Windows sida-vid-sida-mapp från en nätverksresurs eller från ett flyttbart medium, som Windows DVD:n, som filkälla. Gör detta genom att köra följande kommando istället:

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
   

   Obs!

   Byt ut platshållaren C:\RepairSource\Windows mot platsen för din reparationskälla. Mer information om att använda DISM-verktyget för att reparera Windows finns i Reparera en Windows-avbildning.

3. Ange kommandot sfc /scannow och klicka på Retur. Det kan ta flera minuter för operationskommandot att slutföras.

4. Starta om datorn och kör sedan Windows Update igen.

DISM skapar en loggfil (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) som registrerar alla problem som hittats eller åtgärdats i verktyget.               %windir% är mappen där Windows är installerat. Mappen %windir% är till exempel C:\Windows.

Lösning 2: använd kontrollverktyget för systemuppdatering

Lös problemet genom att använda verktyget för systemuppdatering. Installera sedan Windows-uppdateringen eller service pack igen.

1. Hämta verktyget för systemuppdatering.

   Gå till Microsoft Update Catalog och hämta verktyget som motsvarar den version av Windows som körs på datorn. Mer information om hur du hittar den version av Windows som du har installerat finns i Ta reda på om datorn kör 32-bitars- eller 64-bitarsversionen av Windows.

   Obs!

   Det här verktyget uppdateras regelbundet, och vi rekommenderar att du alltid hämtar den senaste versionen. Det här verktyget är inte tillgängligt på alla språk som stöds.

2. Installera och kör verktyget.

   1. Klicka på Hämta på webbsidan Download Center och gör sedan något av följande:

      • Om du vill installera verktyget direkt klickar du på Öppna eller Kör och följer sedan anvisningarna på skärmen.
      • Om du vill installera verktyget senare klickar du på Spara och hämtar installationsfilen till datorn. När du är redo att installera verktyget dubbelklickar du på filen.

   2. I dialogrutan Fristående installationsprogram för Windows Update klickar du på Ja.

                                                

3. När verktyget har installeras körs det automatiskt. Trots att genomsökningen vanligtvis tar mindre än 15 minuter kan den ta mycket längre tid på vissa datorer. Även om förloppsindikatorn verkar ha stannat körs skanningen fortfarande, så klicka inte på Avbryt.

                                             

4. När du ser Installation slutförd klickar du på Stäng.

                                             

5. Installera om den uppdatering eller det service pack du tidigare försökte installera.

Om du manuellt vill åtgärda fel med skadade data som verktyget identifierar men inte kan korrigera läser du Så här åtgärdar du fel som finns i loggfilen CheckSUR.

Lösning 3: använd Microsoft Update Catalog

Du kan också försöka att hämta uppdateringspaketet direkt från Microsoft Update Catalog och sedan installera uppdateringspaketet manuellt.

Du kan exempelvis få problem när du försöker installera uppdateringar från Windows Update. I den här situationen kan du hämta uppdateringspaketet och försöka att installera uppdateringen manuellt. Gör så här:

1. Öppna sidan Microsoft Update Catalog för KB3006137.

2. Hitta uppdateringen som gäller för ditt operativsystem i sökresultaten och välj sedan knappen Hämta.

                                                                           

3. Välj länken för filen för att hämta uppdateringen.

                                                                           

4. Klicka på Stäng när hämtningsprocessen är klar. Sedan hittar du en mapp som innehåller uppdateringspaketet på den plats som du angav.

5. Öppna mappen och dubbelklicka på uppdateringspaketet för att installera uppdateringen.

Hur fungerar kontrollverktyget för systemuppdatering?

Verifiera resursernas integritet

Kontrollverktyget för systemuppdatering kontrollerar att följande resurser är felfria:

• Filer i följande kataloger:
  •               %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
  •               %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
• Registerdata som finns under följande registerundernycklar:
  •               HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing

Den här listan kan uppdateras när som helst.

När kontrollverktyget för systemuppdatering upptäcker felaktiga manifest, skåp eller registerdata kan det ersätta felaktiga data med en korrigerad version.

Loggning

Kontrollverktyget för systemuppdatering skapar en loggfil som registrerar eventuella problem som verktyget hittade eller fixade. Loggfilen finns på följande plats:

•               %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
•               %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

Åtgärda fel som hittades i loggfilen CheckSUR

Följ de här stegen om du manuellt vill åtgärda fel med skadade data som identifieras av kontrollverktyget för systemuppdatering men som inte kan korrigeras av det:

1. Öppna %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log.

   Obs!

                 %SYSTEMROOT% är en miljövariabel som sparar mappen där Windows är installerat. Exempelvis är mappen %SYSTEMROOT% generellt C:\Windows.

2. Identifiera de paket som verktyget inte kan åtgärda. Till exempel kan du hitta följande information i loggfilen:

   Summary:
   
   Seconds executed: 264
   Found 3 errors
   CBS MUM Missing Total Count: 3
   Unavailable repair files:
   
   servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
   ...
   

   I det här fallet är det skadade paketet KB958690.

3. Hämta paketet från Microsoft Download Center eller Microsoft Update Catalog.

4. Kopiera paketet (.msu) till katalogen %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Som standard finns inte den här katalogen och du måste skapa den.

5. Kör kontrollverktyget för systemuppdatering på nytt.

Om du är en teknisk expert läser du Så här åtgärdar du fel som finns i CheckSUR.log för ett annat alternativ för att åtgärda fel i CheckSUR.log.

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för distributionsrelaterade problem.