Felsökning av problem med USB-enheter som kan uppstå när en dator som kör Windows 7 eller Windows Vista Fortsätt från vila eller viloläge

Gäller för: Windows Vista Enterprise 64-bit EditionWindows Vista Home Basic 64-bit EditionWindows Vista Home Premium 64-bit Edition

Introduktion


Den här artikeln beskrivs felsökning av problem som kan uppstå i USB-enheter när en dator med Windows 7 eller Windows Vista återställs från viloläge.

Mer Information


Problem som kan uppstå

När en Windows 7 eller Windows Vista-baserad dator återställs från viloläge, kan det uppstå problem med följande USB-enheter:
  • Du får ett felmeddelande.
  • USB-enheten fungerar inte.
  • USB-enheten fungerar inte som förväntat.

Felsökning av problemet

Prova en eller flera av följande metoder för att felsöka problemet:
  • Alternativet ”USB selektiv pausar inställningar” i energialternativen kan aktiveras.
    • Klicka på Start, Skriv Energialternativi Sök -rutan och klicka sedan på Energialternativ i listan returneras
    • Klicka på Ändra schemainställningar för det markerade energischemat.
    • Klicka på Ändra avancerade inställningar
    • Expandera USB-inställningar och sedan selektivt USB-uppehåll inställningen och ändra inställningen till inaktiverat för alternativet för vid batteridrift: eller inkopplad:
    • Klicka på OK i fönstret Inställningar och klicka på Spara ändringar i fönstret Redigera schemainställningar

      Viktigt: Detta är en standardinställning för ström, disabeling den här inställningen gör att extra batteri energiförbrukning när den bärbara datorn är i strömsparläge eller viloläge läge och kopplas från.
  • ”Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström” i Enhetshanteraren kan varaaktiverad.
    • Klicka på Start, Skriv Enhetshanteraren i sökrutan och klicka sedan på Enhetshanteraren i listan returneras
    • Klicka på USB-rotnav (hub) och klicka på fliken energisparfunktioner
    • Avmarkera alternativet Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström och klicka på OK

      Observera: Du kan se flera listor för USB-rotnav (hub), avmarkera det här alternativet för alla USB-Root NAV.
    • Stäng Enhetshanteraren:

      Viktigt: Detta är en standardenergisparinställningen, disabeling den här inställningen gör att extra batteri energiförbrukning när den bärbara datorn är i strömsparläge eller viloläge läge och kopplas från.
  • Koppla från USB-enheten, vänta i ungefär fem sekunder och anslut sedan enheten igen. Om du använder ett nav, koppla från navet, vänta i ungefär fem sekunder och anslut sedan navet igen.
  • Om du använder ett USB-nav kan du försöka använda enheten utan navet. Om du kontrollera att navet är problemet med någon av följande metoder, beroende på ditt scenario:
    • Om extern strömförsörjning för navet inte är ansluten på rätt sätt kan ansluta extern strömförsörjning korrekt.
    • Om det finns för många enheter som är anslutna till navet, kopplar du från vissa enheter.
    • Om navet inte fungerar korrekt kan du behöva ersätta navet.
  • Om USB-enheten är ansluten till en USB-port på en bärbar dator dockningsstation, kan du försöka ansluta enheten direkt till USB-porten på den bärbara datorn. Om du har kontrollerat att problemet orsakas av dockningsstationen och åtgärderna i den här artikeln inte löser problemet kontaktar du tillverkaren av dockningsstationen för ytterligare hjälp. Information om hur du kontaktar tillverkaren av dockningsstationen finns på följande Microsoft-webbplats:
    Microsoft tillhandahåller kontaktinformation för tredje part för att hjälpa dig att hitta teknisk support. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft kan inte garantera riktigheten av denna information från tredje part.
  • Om USB-enheten med ström från en extern källa, kontrollerar du att strömmen från den externa källan är tillgängliga för enheten när datorn återställs.
  • När du använder USB 1.0-enheter på en USB 2.0-kompatibel dator enheten kanske inte fungerar korrekt eller kan ha prestandaproblem. För att lösa dessa problem måste kanske du ersätta USB-enheten med en USB 2.0-kompatibla enhet.
  • Installera de senaste uppdateringarna för Windows och installera de senaste drivrutinerna för USB-enheten.

    Besök Microsoft-webbplatsen Windows Update om du vill installera de senaste uppdateringarna och drivrutiner.Om det finns några uppdateringar för USB-enheten på Windows Update, kan du behöva kontakta tillverkaren för information om uppdateringar.
    Information om hur du kontaktar en leverantör finns på följande Microsoft-webbplats:

Mer teknisk information för avancerade användare

Det här avsnittet beskrivs ytterligare teknisk information om varför problemet uppstår och hur du ändrar ett värde i registret om andra metoder inte löser problemet.

Hur problemet visas i Enhetshanteraren

Ibland visar inte Enhetshanteraren att USB-enheten inte fungerar. Eller, Enhetshanteraren anger att det finns ett problem genom att visa ett gult utropstecken bredvid posten för enheten.
För mer information klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
 
942732 ett utropstecken (!) visas vid en USB-enhet i Enhetshanteraren när du återupptar en Windows Vista-baserad bärbar dator från standby (S3)

Varför det här problemet uppstår

Det här problemet uppstår eftersom USB-enheter identifieras inte på rätt sätt i Plug and Play-åtgärden som utförs när datorn återställs från viloläge eller energisparinställningarna aktiveras. När datorn är ansluten till många USB-enheter och meritförteckningar från strömsparläge eller viloläge, flera och samtidiga Plug and Play bearbetar krävs. I det här fallet kan inte ibland Plug and Play-funktion identifiera alla USB-enheter som är anslutna till Windows 7 eller Windows Vista-baserad bärbar dator. Därför fungerar inte USB-enheter.

En Plug and Play-operation kanske också inte identifierar en USB-enhet av följande skäl:
  • En extern strömavbrott på nav eller enheten när datorn är i viloläge.
  • En enhet kopplas från vid viloläge.
  • En enhet är ansluten viloläge.
  • En drivrutin är skadad, inkompatibel eller inaktuell.
  • En enhet inte fullständigt stöd för viloläge eller viloläge lägen.

Avancerad felsökning

Om andra metoder inte löser problemet kan ändra du värdet för registerposten AdditionalCriticalWorkerThreads. Gör följande om du vill göra detta.
Viktigt Avsnittet, metoden eller aktiviteten innehåller instruktioner om hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret felaktigt. Se därför till att du följer instruktionerna noga. För extra skydd, säkerhetskopiera registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. För mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows
  1. Klicka på Start
    windows icon
    , Skriv regedit i rutan Påbörja sökning och klicka sedan på regedit i listan program .

    Notice icon
    Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller klickar på Fortsätt.
  2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. I informationsfönstret högerklickar du på AdditionalCriticalWorkerThreads.
  4. Skriv 2i rutan data och klicka sedan på OK

    Obs! Du kan ange ett värde mellan 1 och 16.
  5. Avsluta Registereditorn.

Liknande problem och lösningar

Mer information om liknande problem och lösningar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
928631 A USB-enheten fungerar inte korrekt när Windows Vista aktiveras från vila eller viloläge

Referenser


Mer information om liknande problem som kan uppstå när en dator med Windows Vista återställs från viloläge energisparläget klickar du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
945577 Felmeddelande när en bärbar Windows Vista-baserad dator som har en integrerad eller extern USB-kamera enhet återställs från långsiktiga viloläge: ”0x000000E4” eller ”0x0000000A”
929734 Det kan uppstå problem när en dator med Windows Vista aktiveras från vila eller viloläge
928631 En USB-enhet fungerar inte längre som den ska när Windows Vista aktiveras från vila eller viloläge
948278 När en dator med Windows Vista från vänteläge, en bussdrivrutin inte läses in som förväntat, och felkod 38 rapporteras
Microsoft tillhandahåller kontaktinformation för tredje part för att hjälpa dig att hitta teknisk support. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft kan inte garantera riktigheten av denna information från tredje part.