Felmeddelandet "Det går inte att ansluta till skrivaren" visas eller datorn slutar svara på en Windows Vista-baserad eller en Windows Server 2003-baserad dator som använder en HP-skrivare

Gäller för: Windows Vista Enterprise 64-bit EditionWindows Vista Home Basic 64-bit EditionWindows Vista Home Premium 64-bit Edition

Symptom


En eller flera av följande symptom på en Windows Vista-baserad eller en Windows Server 2003-baserad dator som använder en skrivare från Hewlett-Packard (HP) kan uppstå:
  • När du försöker installera en skrivare i guiden Lägg till skrivare slutar svara.
  • Datorn slutar svara.
  • Utskriftshanteraren slutar svara.
  • Utskriftshanteraren kraschar och du får något av följande felmeddelanden som passar din situation.

    När du använder ett administratörskonto

    Ansluta till skrivare
    -----------------------------
    Det går inte att ansluta till skrivaren.

    Åtgärden kunde inte slutförda (fel 0x000006be).
    Antingen angavs ett felaktigt skrivarnamn eller den angivna skrivaren har förlorat anslutningen till servern.
    Klicka på Hjälp för mer information.

    När du använder ett användarkonto

    Ansluta till skrivare

    -----------------------------
    Det går inte att ansluta till skrivaren.

    Åtgärden kunde inte slutförda (fel 0x000006be).
    Du har inte tillräcklig behörighet på datorn för att ansluta till den valda skrivaren.

Orsak


Det här problemet uppstår eftersom drivrutinen för HP-skrivaren använder en av följande filer:
  • En HPBmini.dll fil ("HP Mini Installer") vars version är tidigare än 1.0.0.19.
  • En Hpcdmc32.dll fil ("HP enhetshantering och konfiguration") vars version är tidigare än 1.0.2.35.

Lösning


Skaffa en nyare version av drivrutinen för HP-skrivaren för att lösa problemet. Om du vill göra detta finns på följande HP-webbplats:Microsoft tillhandahåller kontaktinformation för tredje part för att hjälpa dig att hitta teknisk support. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft kan inte garantera riktigheten av denna information från tredje part.


Obs! Kontrollera att versionen av filen HPBmini.dll är senare än 1.0.0.19 eller att versionen av filen Hpcdmc32.dll är senare än 1.0.2.35 innan du installerar den nya HP-skrivardrivrutinen. Genom att hämta drivrutinen till en tillfällig mapp och kontrollera sedan vilken version av filen HPBmini.dll eller Hpcdmc32.dll-fil.

Mer Information


Skrivardrivrutiner som rapporteras till den äldre versionen av filen HPBmini.dll

  • HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5 PCL6, PS)
  • HP Color LaserJet 3600
  • HP Color LaserJet 4700 PCL 6
  • HP Color LaserJet 9500 PCL 6
  • HP LaserJet 1320 PCL
  • HP LaserJet 2300
  • HP LaserJet 4250 (PCL och PS)
  • HP LaserJet 4300D (PCL och PS)
  • HP LaserJet 4345 MFP
  • HP LaserJet 4350 (PCL och PS)
  • HP LaserJet 4550-N
  • HP LaserJet 4650 (PCL och PS)
  • HP LaserJet 4700dtn (PCL och PS)
  • HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
  • HP LaserJet 9050dn PCL och PS
  • HP LaserJet 9500 MFP
  • HP LaserJet 9500 (PCL och PS)
  • HP PhotoSmart 3210

Referenser


För mer information klickar du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:

946394 -felmeddelande när du försöker ansluta till en utskriftskö i Windows Vista eller Windows Server 2008: "Det går inte att ansluta till skrivaren. Åtgärden kunde inte slutförda (fel 0x000006be)"

953844 på en Windows Server 2003-baserad dator, uppgradera drivrutinen för HP Print låser sig


Tredjepartsprodukter som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, implicerade eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.