Felsökning av problem med mänskliga resurser Management Self Service Suite (HRMSSS) arbetsflöde i Business Portal och i Microsoft Dynamics GP

Gäller för: Dynamics GP 2010

Introduktion


Den här artikeln beskrivs felsökning av problem med mänskliga resurser Management Self Service Suite (HRMSSS) arbetsflöde i Business Portal och i Microsoft Dynamics GP.

Mer Information


Vi rekommenderar att du har alla användare avsluta Business Portal innan du följer instruktionerna.

Microsoft Dynamics GP 9.0 med Business Portal 3.0

Gör så här om du vill felsöka problem med mänskliga resurser Management Self Service Suite arbetsflöde i Microsoft Dynamics GP 9.0 med Business Portal 3.0:
  1. Kontrollera att standardroller tilldelas till de sidor som är kopplade till arbetsflödet för godkännande. Gör så här:
    1. Starta Business Portal.
    2. Klicka på Webbplatsinställningar, peka på
      Portal-element, och klicka sedan på Hantera Portal-sidor.
    3. Klicka på Tilldeladi Listan på sidan.
    4. Kontrollera att medarbetare och
      Arbetsflödets administratör roller finns i den
      Avsnittet roller . Klicka på om de saknas
      Ändraoch lägga till medarbetare och
      Arbetsflödets administratör roller.
    5. Klicka på Spara.
    6. Upprepa steg c-e för sidorna Skickas listan och Att göra-listan .
  2. Kontrollera att Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service-komponent har tilldelats en portal-användare som har administratörsbehörighet. Gör så här:

    1. Klicka på den server där Business Portal är installerat,
      Start, peka på Kontrollpanelen, peka på
      Administrationsverktygoch klicka sedan på
      Tjänster.
    2. Högerklicka på Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service i listan över tjänster och klicka sedan på
      Stoppa.
    3. När tjänsten avbryts högerklickar du på tjänsten och klicka sedan på Starta.


      Obs! Slutföra detta steg även om tjänsten anger du att den körs.
    4. Vi rekommenderar att du ställer in fältet Startmetod för Business Framework kö arbete objektet Service-komponent till
      Automatisk. Gör så här:
      1. Högerklicka på Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service.
      2. I fönstret Microsoft Business Framework kö arbete objektet tjänstens egenskaper kontrollerar du att fältet Startmetod är inställd på automatisk.
    5. Klicka på fliken Logga in i fönstret Microsoft Business Framework kö arbete objektet tjänstens egenskaper.
    6. Kontrollera att Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service-komponent har tilldelats en portal-användare som har administratörsbehörighet. Användare som är tilldelad till den här tjänsten är ett Windows-konto som kallas Network Service-kontot som standard.
  3. Kontrollera att kontot Network Service-kontot anges som en användare i Business Portal. Alias för den här användaren är nt authority/network service. Gör så här:
    1. Starta Business Portal med hjälp av ett konto som har administratörsbehörighet.
    2. Klicka på Webbplatsinställningar, peka på
      Användare och behörigheter, och klicka sedan på Manager Business Portal-användare.
    3. Kontrollera att en användare som heter Network Service-kontot visas i Användarlistan.
    4. Om användaren inte finns med i listan kontaktar du Microsoft Dynamics GP System Manager supportteam Hämta SQL-skript om du vill lägga till användaren till Business Portal.
  4. Avgöra om Business Portal användare har tilldelats en medarbetarroll och inte tilldelats en specifik Back Office medarbetar-ID. Gör så här:
    1. Starta Business Portal med hjälp av ett konto som har administratörsbehörighet.
    2. Klicka på Webbplatsinställningar, peka på
      Användare och behörigheter, och klicka sedan på Hantera Portal företagsanvändare.
    3. Klicka på fliken roller .
    4. Kontrollera att rollen Medarbetare har ett tillbaka Office ID. Tilldela anställde på rätt Back Office medarbetar-ID om fältet Tillbaka Office-ID är tomt.
  5. Ta reda på om alla befintliga inaktiva direkt insättning konto inställningar tilldelas värdet noll. Gör så här:
    1. Starta Microsoft Dynamics GP 9.0.
    2. Klicka på kort, peka på
      Lön, och klicka sedan på Direkt insättning.
    3. Kontrollera varje medarbetare och söker efter konton som anges som inaktiv och har värdet noll.
    4. Om ett konto har ett belopp på noll, lägga till ett belopp på konto. Exempelvis lägga till $1,00. Om kontot är markerad som inaktiv, Microsoft Dynamics GP kommer inte att användas.
    5. Spara posten.
  6. Starta om servern som kör Internet Information Services (IIS). Gör så här:
    1. Åtkomst till servern som kör IIS.
    2. Klicka på Start, klicka på
      Kör, Skriv iisresetoch klicka sedan på
      OK.
  7. Ta reda på om någon informationsloggar eller meddelandet felloggar finns i programloggen. Gör så här:
    1. Åtkomst till den server där Business Portal är installerat.
    2. Klicka på Start, peka på Kontrollpanelen, peka på Administrationsverktygoch klicka sedan på
      Loggboken.
    3. Expandera programmet i listan under
      Loggboken.
    4. Söka efter poster som har en källa med namnet
      MbfQueuedWorkItemService eller MicrosoftBusinessFrameworkLog. Dessa transaktioner kan anges med något av följande typer:
      • Information
      • Fel
      • Varning
    5. Dubbelklicka på posten om du vill visa information om transaktionen.
    6. Om det finns information som visar att vissa fel har inträffat, klicka på
      Kopieraoch klistra in text i en textredigerare som Anteckningar eller Microsoft Office Word.
    7. Kontakta support och bifoga dokument som du skapade i steg f till incidenten stöd så att den kan granskas av en supporttekniker.

Microsoft Dynamics GP 10.0 och Microsoft Dynamics GP 2010 med Business Portal

Gör så här om du vill felsöka problem med mänskliga resurser Management Self Service Suite arbetsflöde i Microsoft Dynamics GP 10.0 med Business Portal:
  1. Kontrollera att Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service-komponent har tilldelats en portal-användare som har administratörsbehörighet. Gör så här:
    1. Klicka på den server där Business Portal är installerat,
      Start, peka på Kontrollpanelen, peka på
      Administrationsverktygoch klicka sedan på
      Tjänster.
    2. Högerklicka på Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service i listan över tjänster och klicka sedan på
      Stoppa.
    3. När tjänsten avbryts högerklickar du på tjänsten och klicka sedan på Starta.


      Obs! Slutföra detta steg även om tjänsten anger du att den körs.
    4. Vi rekommenderar att du anger Start -fältet för Business Framework kö arbete objektet tjänsten som
      Automatisk. Gör så här:
      1. Högerklicka på Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service.
      2. I fönstret Microsoft Business Framework kö arbete objektet tjänstens egenskaper kontrollerar du att fältet Startmetod är inställd på automatisk.
    5. Klicka på fliken Logga in i fönstret Microsoft Business Framework kö arbete objektet tjänstens egenskaper.
    6. Kontrollera att Microsoft Business Framework kö arbete objektet Service-komponent har tilldelats en portal-användare som har administratörsbehörighet. Användare som är tilldelad till den här tjänsten är ett Windows-konto som kallas Network Service-kontot som standard.
  2. Kontrollera att kontot Network Service-kontot anges som en användare i Business Portal. Alias för den här användaren är nt authority/network service. Gör så här:
    1. Starta Business Portal med hjälp av ett konto som har administratörsbehörighet.
    2. Klicka på Webbplatsåtgärderoch sedan på
      Webbplatsinställningar.
    3. Klicka på användarei avsnittet Administration av Business Portal .
    4. Kontrollera att en användare som heter Network Service-kontot visas i Användarlistan.
    5. Om användaren inte finns med i listan kontaktar du Microsoft Dynamics GP System Manager supportteam Hämta SQL-skript om du vill lägga till användaren till Business Portal.
  3. Avgöra om Business Portal användare har tilldelats en medarbetarroll och inte tilldelats en specifik Back Office medarbetar-ID. Gör så här:
    1. Starta Business Portal med hjälp av ett konto som har administratörsbehörighet.
    2. Klicka på Webbplatsåtgärderoch sedan på
      Webbplatsinställningar.
    3. Klicka på användarei avsnittet Administration av Business Portal .
    4. Klicka på fliken roller .
    5. Kontrollera att rollen Medarbetare har ett tillbaka Office ID. Tilldela anställde på rätt Back Office medarbetar-ID om fältet Tillbaka Office-ID är tomt.
  4. Ta reda på om alla befintliga inaktiva direkt insättning konto inställningar tilldelas värdet noll. Gör så här:
    1. Starta Microsoft Dynamics GP 10.0 eller Microsoft Dynamics GP 2010.
    2. Klicka på kort, peka på
      Lön, och klicka sedan på Direkt insättning.
    3. Kontrollera varje medarbetare och söker efter konton som anges som inaktiv och har värdet noll.
    4. Lägga till ett belopp på konto om ett konto som har värdet noll. Exempelvis lägga till $1,00. Om kontot är markerad som inaktiv, Microsoft Dynamics GP kommer inte att användas.
    5. Spara posten.
  5. Starta om servern som kör IIS. Gör så här:
    1. Åtkomst till servern som kör IIS.
    2. Klicka på Start, klicka på
      Kör, Skriv iisresetoch klicka sedan på
      OK.
  6. Ta reda på om någon informationsloggar eller meddelandet felloggar finns i programloggen. Gör så här:
    1. Åtkomst till den server där Business Portal är installerat.
    2. Klicka på Start, peka på Kontrollpanelen, peka på Administrationsverktygoch klicka sedan på
      Loggboken.
    3. Expandera programmet i listan under
      Loggboken.
    4. Sök efter poster som har en källa med namnet MbfQueuedWorkItemService eller MicrosoftBusinessFrameworkLog. Dessa transaktioner kan anges med något av följande typer:
      • Information
      • Fel
      • Varning
    5. Dubbelklicka på posten om du vill visa information om transaktionen.
    6. Om det finns information som visar att vissa fel har inträffat, klicka på
      Kopieraoch klistra in text i en textredigerare som Anteckningar eller Word.
    7. Kontakta support och bifoga dokument som du skapade i steg f till incidenten stöd så att den kan granskas av en supporttekniker.


    Sökord: HRM, HRMSSS