Datorer som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 slutar svara vid en svart skärm om en skärmsläckare är aktiverad

Gäller för: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Inte säker om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår diagnostiska minnesdump som kan bekräfta.

Symptom


Tänk på följande:

Scenario ett
  • På en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 kan aktivera du en skärmsläckare.
  • Du aktiverar alternativet Återvänd till välkomstskärmen för skärmsläckaren.
  • I Energialternativanger du alternativen Stäng av skärmen och försätta datorn i viloläge till samma tidsperiod. Dessutom är tidsperiod som du anger längre än den tid som du anger att aktivera skärmsläckaren.
  • Tid för värde-förflutit inaktivera visningen och visa stängs av automatiskt.
Scenario två
  • Aktivera en skärmsläckare på en bärbar dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
  • Du aktiverar alternativet Återvänd till välkomstskärmen för skärmsläckaren.
  • När skärmsläckaren startar, stänger locket på den bärbara datorn.
I båda fall kan körs datorn fortfarande. Du kan dock aktivera visningen genom att använda tangentbordet eller musen. Du kan inte aktivera visning tills du tvingar datorn att starta om.

Obs! När du anger alternativet inaktivera visningen till mindre än 10 minuter ändras alternativet inaktivera visningen automatiskt till värdet för alternativet Försätt datorn i viloläge .

Orsak


Det här problemet beror på ett konkurrenstillstånd mellan tråden CSRSS och WinLogon-tråden.

Lösning


Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Det finns inga förutsättningar.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte några andra snabbkorrigeringar.

Filinformation

Engelska (USA) versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
  • De filer som gäller en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell:
    VersionProduktMilstolpeVerksamhetsgren
    6.1.760
    0.16 xxx
    Windows 7 och Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 och Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast korrigeringar brett utgivna för vitt spridda, ytterst viktiga problem. LDR-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar utöver brett utgivna korrigeringar.
Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, x86-baserade versioner
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Winlogon.exe6.1.7600.16440285,69615-Oct-200906:06x86
Winlogon.exe6.1.7600.20548285,69615-Oct-200906:11x86
Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, x64-baserade versioner
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Winlogon.exe6.1.7600.16440389,63215-Oct-200906:44x64
Winlogon.exe6.1.7600.20548389,63215-Oct-200906:43x64
Windows Server 2008 R2, Itanium-baserade versioner
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Winlogon.exe6.1.7600.16440786 43215-Oct-200904:56IA-64
Winlogon.exe6.1.7600.20548786 43215-Oct-200905:00IA-64

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information


För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Tredjepartsprodukter som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, implicerade eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.