STOPP-fel i Win7 och Win2008 R2 när du kör ett program för säkerhetskopiering: "0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"

Gäller för: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Inte säker om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår diagnostiska minnesdump som kan bekräfta.

Symptom


Föreställ dig följande:
  • Du har en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
  • Du kör ett program för säkerhetskopiering som är beroende av ögonblicksbilder för Volume Shadow Copy Service (VSS). Anta att du kör Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM).
  • Systemet är hårt belastat.
I det här fallet visas följande Stop-felmeddelande:
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Obs!
  • Parametrarna i det här felmeddelandet varierar beroende på konfigurationen av datorn.
  • Inte alla "0x0000007E" Stop-felmeddelanden orsakas av problemet.

Orsak


Det här problemet uppstår eftersom drivrutinen för Volume Shadow Copy (Volsnap.sys) försöker ta bort ett frigjort enhetsobjekt. Detta medför att Stop-felmeddelandet.

Lösning


Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen, måste du köra Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 på datorn.

Registerinformation

För att kunna använda snabbkorrigeringen behöver du inte ändra registret.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktiga för upprätthållande av den uppdaterade komponenten tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Volsnap.sys6.1.7600.20654245,12826-Feb-201010:12x86
Volume.infEj tillämplig1,94826-Feb-201001:48Ej tillämplig
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Volsnap.sys6.1.7600.20654294,80026-Feb-201010:08x64
Volume.infEj tillämplig1,96826-Feb-201001:52Ej tillämplig
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Volsnap.sys6.1.7600.20654675,20826-Feb-201008:58IA-64
Volume.infEj tillämplig1,95826-Feb-201001:42Ej tillämplig

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information


För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
FilnamnUpdate.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,441
Datum (UTC)26-Feb-2010
Tid (UTC)13:58
PlattformEj tillämplig
FilnamnX86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_16361db5766ebd2c.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,083
Datum (UTC)26-Feb-2010
Tid (UTC)11:56
PlattformEj tillämplig
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnAmd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_7254b9392ecc2e62.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,087
Datum (UTC)26-Feb-2010
Tid (UTC)11:30
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,449
Datum (UTC)26-Feb-2010
Tid (UTC)13:59
PlattformEj tillämplig
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnIa64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_1637c1ab766cc628.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,085
Datum (UTC)26-Feb-2010
Tid (UTC)11:35
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,445
Datum (UTC)26-Feb-2010
Tid (UTC)13:58
PlattformEj tillämplig