UEFI-aktiverad dator låser"sig" på en svart skärm i startprocessen för Windows 7 eller Windows 2008 R2

Gäller för: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Symptom


Föreställ dig följande:
  • Du har en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
  • Du kan aktivera läget Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) på den här datorn.
  • Sedan händer något av följande händelser under starten:
    • Du trycker på F8 så att menyn Avancerade startalternativ och tryck ESC för att avbryta.
    • Du kan starta datorn från Windows-installations-DVD och sedan klickar på alternativet Reparera datorn för att starta Windows Recovery Environment (WinRE).
    • Ett oåterkalleligt fel uppstår när Winload.efi eller Winresume.efi och sedan startas Windows Recovery Environment (WinRE).
I det här scenariot låser startprocessen sig (slutar svara) vid en svart skärm.

Obs! Det här problemet kan vara mer sannolikt att uppstå när du har snabbkorrigering 980598 installeras på datorn.

Orsak


Det här problemet beror på något av följande program inte rensa upp alla sidtabellposterna för sidor som frigjordes:
  • Programmet Windows-operativsystemets laddare (Winload.efi)
  • Programmet Windows återställningsprogrammet (Winresume.efi)
När programmet Bootmgfw.efi försöker Rensa dessa sidtabellposter, det här programmet har åtkomst till en ogiltig minnesadress och orsakar ett åtkomstfel.

Obs! Bootmgfw.efi-program är Windows Boot Manager-programmet.

Lösning


Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd bara den här snabbkorrigeringen för system med just detta problem.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om det här avsnittet inte visas, skicka en begäran till Microsofts kundtjänst och Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen, måste du köra Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 på datorn.

Registerinformation

För att kunna använda snabbkorrigeringen i det här paketet behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Du behöver inte starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktiga för upprätthållande av den uppdaterade komponenten tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562,97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Ej tillämplig
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Ej tillämplig
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Ej tillämplig
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Ej tillämplig
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Ej tillämplig
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Ej tillämplig

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information


Mer information om support och genomföra kraven för UEFI i Windows-operativsystem finns på följande Microsoft-webbplats:Mer information om UEFI i Windows-operativsystem finns på följande Microsoft-webbplats:Mer information och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

980598 Windows Server 2008 R2 kan inte installeras eller startas på en UEFI-aktiverad dator med 1 TB eller mer RAM-minne

För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
OneNote-tabell över contents.onetoc2Ej tillämplig3,65616-Mar-201009:03Ej tillämplig
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumEj tillämplig1,94713-Mar-201015:21Ej tillämplig
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifestEj tillämplig5,54813-Mar-201015:23Ej tillämplig
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifestEj tillämplig4,22513-Mar-201007:41Ej tillämplig
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifestEj tillämplig6,89413-Mar-201015:25Ej tillämplig
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifestEj tillämplig5,74513-Mar-201008:44Ej tillämplig
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumEj tillämplig2,18113-Mar-201015:21Ej tillämplig
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifestEj tillämplig4,88713-Mar-201015:21Ej tillämplig
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifestEj tillämplig3,47713-Mar-201008:41Ej tillämplig
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumEj tillämplig1,68313-Mar-201015:20Ej tillämplig