Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Webbläsaren stöds inte

Du måste uppdatera webbläsaren för att använda webbplatsen.

Uppdatera till den senaste versionen av Internet Explorer

Can’t use Remote Assistance in Windows

Diagnose and fix the problem automatically
Was this information helpful? Please send us your feedback
Symptom
When you try to use Remote Assistance to offer assistance to a computer that is running Windows Vista or Windows 7, you receive the following error message:
The remote server machine does not exist or is unavailable.

Orsak
This problem can occur because Remote Assistance is blocked by the Windows Firewall on the computer that receives assistance.
How the MATS package works to fix this problem
  1. The MATS package scans your computer and detects if the following requirements are met:
    1. Windows Firewall is the default firewall.
    2. The computer is running Windows Vista or Windows 7.
    3. Remote Assistance is blocked in Windows Firewall for the current network location
  2. If all the requirements are met, the troubleshooter asks you if you want to allow Remote Assistance.
  3. If you click Yes, the troubleshooter allows Remote Assistance. If you click No, Remote Assistance remains blocked.
Other issues that the MATS package fixes
2292301 You can't access shared files or printers in Windows
2288085 You get a security warning telling you that the Windows Firewall is turned off
2271812 You can't turn on the Windows Firewall in the Security Center
Obs! Det här är en "FAST PUBLISH”-artikel som skapats direkt inom Microsofts supportorganisation. Informationen i artikeln tillhandahålls i befintligt skick för att besvara framtida frågor. På grund av den snabba framtagningen kan materialet innehålla typografiska fel och kan utan förvarning när som helst komma att omarbetas. Se användarvillkoren för andra hänsynstaganden.
Egenskaper

Artikel-id: 2289618 – senaste granskning 02/29/2012 07:07:00 – revision: 2.0

  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • kbprb kbtshoot kbsurveynew kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbmatsfixme KB2289618
Feedback
//c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">sByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?"> >