Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Webbläsaren stöds inte

Du måste uppdatera webbläsaren för att använda webbplatsen.

Uppdatera till den senaste versionen av Internet Explorer

Du ombeds upprepade gånger Exchange-referenser när du loggar in på Lync

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2298541
PROBLEMET
När du har loggat in på Skype för Business-Online(formerly Lync Online) med hjälp av Lync 2010 eller Lync 2013, kan följande problem uppstå:
  • Du får ett meddelande i Lync där det står att datorn inte kan ansluta till Exchange.
  • Upprepade gånger uppmanas du att ange ett användarnamn och ett lösenord för att ansluta till Exchange.
  • Du kan också få följande meddelande:

    Autentiseringsuppgifter krävs

    Skärmbild av meddelandet

Obs! Meddelandet som visas kan variera beroende på vilken tjänst Lync försöker ansluta till. Du kanske måste ange autentiseringsuppgifter när Lync försöker ansluta till någon av följande tjänster:
  • Kalender och ledig/upptagen-information från Outlook
  • Exchange Web Services (EWS)
  • Svar grupptjänst
  • Adressböcker

LÖSNING
Det här problemet uppstår flera skäl och i vissa fall är det förväntade resultatet. Lync vanligtvis efterfrågas referenser endast när du har loggat in och när den måste ansluta till en extern tjänst som tjänsten Microsoft Exchange ledig/upptagen-information eller tjänsten Exchange-kalender. Om Lync fortsätter att fråga efter autentiseringsuppgifter när den har gjort det här flera gånger kan troligen det ett problem med Outlook eller Exchange-tjänster.

Lösningar för Lync-användare

Om en brandvägg eller en proxyserver blockerar Lync ansluter till EWS, hända autentiseringsuppgifter upprepade begäranden, inaktuella Address Book Service (ABS) och återkommande problem för förekomsten av ledig/upptagen-information. Lös problemet genom att kontrollera att användaren har rätt proxy konfigurerats i Internet Explorer. Gör så här:
  1. Starta Internet Explorer.
  2. På denVerktyg-menyn klickar du påInternet-alternativ, klicka påAnslutningar, och klicka sedan påLAN-inställningar.
  3. Kontrollera att alternativet Automatisk identifiering av inställningarär markerat. Om din organisation måste du ange särskild information för proxyservern eller ett skript för automatisk konfigurering, kontaktar du nätverksadministratören.
  4. Starta om både Internet Explorer och Lync för att kontrollera om problemet är löst. Om problemet kvarstår kan du gå vidare till nästa avsnitt.

Lync går inte att ansluta till Outlook eller EWS

Om Lync inte integrera automatiskt med Outlook, efterfrågas Lync referenser innan den kan du ansluta till Outlook för att hämta kalender och ledig/upptagen-information. Om du ombeds upprepade gånger när du har angett dina autentiseringsuppgifter finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2436962"Det gick inte att ansluta till Microsoft Office Outlook" visas när du loggar in på Skype för Business Online
Om Lync inte automatiskt ansluta till EWS, efterfrågas Lync referenser innan den kan du komma åt URL: er för EWS. Om du uppmanas fortfarande när du har angett dina autentiseringsuppgifter, finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2787614Tidigare konversationer, kontaktkort, ledig/upptagen och frånvarande information är inte tillgängliga när Lync kan inte ansluta till Exchange
Ifyou ombeds upprepade gånger att ange dina autentiseringsuppgifter eller "Åtkomst nekad"-felmeddelande visas, finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2630976 "Åtkomst nekad"-felmeddelande eller användare upprepade gånger uppmanas att ange autentiseringsuppgifter när du försöker ansluta till Office 365 med hjälp av ett omfattande klientprogram


Lösningar för Lync-administratörer

Lync går inte att ansluta till Outlook eller EWS

Detta medför att Lync kontinuerligt frågar om autentiseringsuppgifter, eftersom den inte kan kontakta Exchange för autentisering om Exchange server-orEWS saknas. Lös problemet genom att kontrollera att Outlook har anslutning till postlådan. Om Outlook inte kan ansluta till Exchange, felsöker du problemet som ett Exchange-anslutningsproblem. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2787614Tidigare konversationer, kontaktkort, ledig/upptagen och frånvarande information är inte tillgängliga när Lync kan inte ansluta till Exchange
Om en brandvägg eller en proxyserver förhindrar Lync ansluter till EWS, hända autentiseringsuppgifter upprepade begäranden, inaktuella ABS och återkommande problem för förekomsten av ledig/upptagen-information.

Port 443, 5060 och 5061 måste vara öppen i brandväggen och proxyservrar att trafik som passerar fritt. Mer information om brandväggen eller proxykonfigurationen problem i Office 365-miljö finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2409256 Du kan inte ansluta till Skype för Business Online eller vissa funktioner fungerar inte, eftersom en lokal brandvägg blockerar anslutningen

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2298541 – senaste granskning 05/01/2015 14:46:00 – revision: 16.0

  • Skype for Business Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtsv
Feedback