Du uppmanas upprepade gånger att ange Exchange-autentiseringsuppgifter när du har loggat in på Lync

Problem

När du har loggat in på Skype för företag Online (tidigare Lync Online) med lync 2010 eller Lync 2013 kan följande problem uppstå:

• Du får ett meddelande i Lync där det står att det inte kan ansluta till Exchange.

• Du uppmanas upprepade gånger att ange ett användarnamn och ett lösenord för att ansluta till Exchange.

• Du kan också få följande meddelande:

  Autentiseringsuppgifter krävs

  

Lösning

Det här problemet uppstår av flera orsaker, och i vissa scenarier är det det förväntade beteendet. Lync uppmanar dig vanligtvis endast att ange autentiseringsuppgifter när du har loggat in och när den måste ansluta till en extern tjänst, till exempel tjänsten Ledig/upptagen för Microsoft Exchange eller Exchange Calendar-tjänsten. Om Lync fortsätter att fråga dig om autentiseringsuppgifter när det har gjort detta flera gånger finns det förmodligen ett problem med Outlook eller Exchange-tjänsterna.

Lösningar för Lync-användare

Om en brandvägg eller proxy blockerar Lync från att ansluta till EWS kan du uppleva symtom som upprepade begäranden om autentiseringsuppgifter, inaktuell adressbokstjänst (ABS) och tillfälliga problem med ledig/upptagen-närvaro. Lös problemet genom att kontrollera att användaren har rätt proxy konfigurerad i Internet Explorer. Gör så här:

1. Starta Internet Explorer.
2. På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ, klickar på Connections och sedan på LAN-inställningar.
3. Kontrollera att alternativet Identifiera inställningar automatiskt är markerat. Om din organisation kräver att du anger specifik information för proxyservern eller ett automatiskt konfigurationsskript kontaktar du nätverksadministratören.
4. Starta om både Internet Explorer och Lync för att kontrollera om problemet är löst. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa avsnitt.

Lync kan inte ansluta till Outlook eller EWS

Om Lync inte integreras automatiskt med Outlook uppmanar Lync dig att ange autentiseringsuppgifter innan du kan ansluta till Outlook för att hämta kalender- och ledig/upptagen-information. Om du uppmanas upprepade gånger när du har angett dina autentiseringsuppgifter kan du läsa följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2436962 felet "Det uppstod ett problem med att ansluta till Microsoft Office Outlook" när du loggade in på Skype för företag Online

Om Lync inte ansluter automatiskt till EWS uppmanar Lync dig att ange autentiseringsuppgifter innan du får åtkomst till EWS-URL:erna. Om du fortfarande uppmanas att ange dina autentiseringsuppgifter kan du läsa följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2787614 konversationshistorik är kontaktkort, ledig/upptagen- och out of office-information inte tillgängliga när Lync inte kan ansluta till Exchange

Om du upprepade gånger uppmanas att ange dina autentiseringsuppgifter eller får felmeddelandet "Åtkomst nekad" kan du läsa följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2630976 felmeddelandet "Åtkomst nekad" eller användaren uppmanas upprepade gånger att ange autentiseringsuppgifter när de försöker ansluta till Microsoft 365 med hjälp av ett omfattande klientprogram

Lösningar för Lync-administratörer

Lync kan inte ansluta till Outlook eller EWS

Om Exchange-servern eller EWS inte är tillgänglig, gör detta att Lync kontinuerligt frågar efter autentiseringsuppgifter eftersom det inte kan kontakta Exchange för autentisering. Lös problemet genom att kontrollera att Outlook har anslutning till postlådan. Om Outlook inte kan ansluta till Exchange kan du felsöka problemet som ett Exchange-anslutningsproblem. Mer information finns i följande artikel i Microsofts bibliotek med tekniska supportartiklar

2787614 konversationshistorik är kontaktkort, ledig/upptagen- och out of office-information inte tillgängliga när Lync inte kan ansluta till Exchange

Om en brandvägg eller proxy hindrar Lync från att ansluta till EWS kan du uppleva symtom som upprepade begäranden om autentiseringsuppgifter, inaktuella ABS och tillfälliga problem med ledig/upptagen-närvaro.

Portarna 443, 5060 och 5061 måste vara öppna i brandväggen och på proxyservrar för att trafiken ska kunna passera fritt. Mer information om brandväggs- eller proxyproblem i en Microsoft 365-miljö finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2409256 Du kan inte ansluta till Skype för företag Online eller så fungerar inte vissa funktioner eftersom en lokal brandvägg blockerar anslutningen

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.