Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Felsökning av problem som Outlook kraschar eller slutar svara (låser sig) när den används tillsammans med Office 365

Supporten för Windows XP har upphört

Microsoft upphörde med supporten för Windows XP den 8 april 2014. Denna ändring påverkar dina programuppdateringar och säkerhetsalternativ. Läs om vad detta innebär för dig och hur du behåller skyddet.

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2413813
INTRODUKTION
Den här artikeln beskrivs felsökning av följande typer av problem i Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Office Outlook 2007 när Outlook används med Office 365:
  • Outlook slutar svara (låser sig).
  • Även om du inte använder den kraschar i Outlook.
  • Outlook kraschar när du startar den.
PROCEDUREN
Följ dessa steg för att felsöka problem med Outlook i en miljö med Office 365.

Outlook 2013 andOutlook 2010

Steg 1: Undersöka möjliga problem med tillägg
  1. Gör något av följande:
    • Om du använder Windows XP klickar du på Startoch sedan på Kör.
    • Klicka på Startaom du använder Windows Vista eller Windows 7.
  2. Typ Outlook/safe, och klicka sedan på OK.
  3. Om problemet är åtgärdat på Arkiv -menyn klickar du på Alternativoch sedan på Tillägg.
  4. Välj COM-tilläggoch klicka sedan på Sök.
  5. Avmarkera alla kryssrutor i listan och klicka sedan på OK.
  6. Starta om Outlook. Om problemet inte uppstår, kan du börja lägga till tillägg ett i taget tills problemet uppstår.
Steg 2: Kör Outlook-diagnostik
  1. Öppna Kontrollpanelen och öppna Lägg till eller ta bort program (om du kör Windows XP) eller program och funktioner (om du kör Windows Vista eller Windows 7).
  2. I listan över installerade program, höger-clickthe-post för din Office-installation och klicka sedan på Reparera.
Steg 3: Skapa en ny användarprofil
  1. Öppna Kontrollpanelen och klicka sedan på e- postobjekt.
  2. Klicka på Visa profiler.
  3. Välj den profil som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.
  4. Klicka på Lägg till.
  5. Skriv ett namn för profilen i rutan Profilnamn .
  6. Ange användarnamnet, primär SMTP-adress och lösenord. Klicka på Nästa.
  7. Du kan få följande meddelande:
    Tillåt att den här webbplatsen konfigurerar alias@Domain inställningar för Server?
    Markera kryssrutan fråga inte om den här webbplatsen igen i detta meddelande och klicka sedan på Tillåt.
  8. När du uppmanas ange inloggningsinformation och klicka sedan på OK.
  9. När inställningen är klar klickar du på Slutför.

Outlook 2007

Steg 1: Undersöka möjliga problem med tillägg
  1. Gör något av följande:
    • Om du använder Windows XP klickar du på Startoch sedan på Kör.
    • Klicka på Startaom du använder Windows Vista eller Windows 7.
  2. Typ Outlook/safe, och klicka sedan på OK.
  3. Om problemet är löst på Verktyg -menyn, klicka på Säkerhetscenteroch sedan på tillägg.
  4. Välj COM-tilläggoch klicka sedan på Sök.
  5. Avmarkera alla kryssrutor i listan och klicka sedan på OK.
  6. Starta om Outlook. Om problemet inte uppstår, kan du börja lägga till tillägg ett i taget tills problemet uppstår.
Steg 2: Kör Outlook-diagnostik
  1. Starta Outlook 2007.
  2. Klicka på Hjälpoch sedan på Office-diagnostik.
  3. Klicka på Fortsättoch sedan på Kör diagnostik.
  4. Om ett problem identifieras kan Office-diagnostik kunna reparera problemet.
Steg 3: Skapa en ny användarprofil
  1. Öppna Kontrollpanelen och klicka sedan på e- postobjekt.
  2. Klicka på Visa profiler.
  3. Välj den profil som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.
  4. Klicka på Lägg till.
  5. Skriv ett namn för profilen i rutan Profilnamn .
  6. Ange användarnamnet, primär SMTP-adress och ett lösenord. Klicka på Nästa.
  7. Du kan få följande meddelande:
    Tillåt att den här webbplatsen konfigurerar alias > @<domain> serverinställningar?</domain>
    Markera kryssrutan fråga inte om den här webbplatsen igen i detta meddelande och klicka sedan på Tillåt.
  8. När du uppmanas ange inloggningsinformation och klicka sedan på OK.
  9. När inställningen är klar klickar du på Slutför.

Felsöka Outlook-profiler med hjälp av Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)

Du kan också använda OCAT för att felsöka problem med Outlook. Mer information om OCAT finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2659007 Information om Outlook Configuration Analyzer Tool
MER INFORMATION
Mer information om kommandoradsväxlar som används tillsammans med Outlook 2013 finns på följande Microsoft-webbplats: Mer information om kommandoradsväxlar som används tillsammans med Outlook 2010 finns på följande Microsoft-webbplats:Mer information om kommandoradsväxlar som används tillsammans med Outlook 2007 finns på följande Microsoft-webbplats:
Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2413813 – senaste granskning 10/04/2014 01:34:00 – revision: 16.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtsv
Feedback