"Värdet för msRTCSIP-PrimaryUserAddress eller SIP-adressen i fältet ProxyAddresses i din lokala Active Directory är inte unikt" i Microsoft 365-portalen

  • Artikel
  • Gäller för:
    Skype for Business Online

Problem

Administratörer kan få följande felmeddelande i Microsoft 365-portalen:

For this user the value of msRTCSIP-PrimaryUserAddress or the SIP address in the ProxyAddresses field in your local Active Directory is not unique. Correct the value in your Active Directory.The users who have duplicate msRTCSIP-PrimaryUserAddress won't be able to sign in to Skype for Business Online (formerly Lync Online) or chat with other contacts.

Lösning

Om du använder katalogsynkronisering letar du upp och korrigerar dubblettattributen. Gör så här:

  1. Sök Active Directory Domain Services (AD DS) efter de duplicerade attributen msRTCSIP-PrimaryUserAddress. Gör så här:

    1. Öppna Active Directory Service Interfaces (ADSI) Redigera på en domänkontrollant. Det gör du genom att klicka på Start, klicka på Kör, skriva adsiedit.msc och sedan klicka på OK.

    2. Skapa en ny fråga i AD DS-domänen där användarna finns. Gör så här:

      1. I ADSI-redigering går du till konsolträdet och klickar på Standardnamnkontext, pekar på Ny på åtgärdsmenyn och klickar sedan på Fråga.

      2. Ange ett namn för frågan, klicka på Bläddra under Sökrot och välj sedan domänen på den översta nivån.

      3. Skriv följande text som fråga och klicka sedan på OK.

        msRTCSIP-PrimaryUserAddress=sip:joe@contoso.com

        Obs!

        Ersätt joe@contoso.com med värdet för den duplicerade e-postadressen.

        Alla användare som har duplicerade msRTCSIP-PrimaryUserAddress-attribut visas i frågeresultatet.

    3. Resultaten visas under Standardnamnkontext i ADSI-redigeringskonsolträdet.

    4. Högerklicka på användaren och klicka sedan på Egenskaper.

    5. Redigera attributen msRTCSIP-PrimaryUserAddress för användarna så att värdena är unika i organisationen.

      Obs!

      Om du för närvarande har Lync Server distribuerat lokalt vill du ändra användarens SIP-adress via Lync Server-Kontrollpanelen eller Lync Server Management Shell med hjälp av Set-CsUser cmdlet. Mer information finns i Ändra SIP-adressen för en aktiverad Lync Server-användare.

    6. Framtvinga katalogsynkronisering. Vänta ungefär 15 minuter tills ändringarna börjar gälla fullt ut.

  2. Sök i AD DS efter duplicerade SIP-proxyservrar i proxyAddresses-attributen. Gör så här:

    1. Öppna Active Directory Service Interfaces (ADSI) Redigera på en domänkontrollant. Det gör du genom att klicka på Start, klicka på Kör, skriva adsiedit.msc och sedan klicka på OK.
    2. Skapa en ny fråga i AD DS-domänen där användarna finns. Gör så här:

      1. I ADSI-redigering går du till konsolträdet och klickar på Standardnamnkontext, pekar på Ny på åtgärdsmenyn och klickar sedan på Fråga.

      2. Ange ett namn för frågan, klicka på Bläddra under Sökrot och välj sedan domänen på den översta nivån.

      3. Skriv följande text som fråga och klicka sedan på OK.

        proxyAddresses=sip:joe@contoso.com

        Obs!

        Ersätt joe@contoso.com med värdet för den duplicerade e-postadressen.

        Alla användare som har duplicerade SIP proxyAddresses-attribut visas i frågeresultatet.

  3. Resultaten visas under Standardnamnkontext i ADSI-redigeringskonsolträdet..

  4. Högerklicka på användaren och välj sedan Egenskaper.

  5. Redigera proxyAddresses-attributen för användarna så att värdena är unika i organisationen.

    Obs!

    Om du för närvarande har Exchange Server distribuerat lokalt kan du göra dessa ändringar i Exchange Management Console (EMC) eller Exchange Management Shell.

  6. Framtvinga katalogsynkronisering. Vänta ungefär 15 minuter tills ändringarna börjar gälla fullt ut.

Kontakta teknisk support för Microsoft 365 om du inte använder katalogsynkronisering.

Mer information

Det här problemet uppstår om värdet för attributet msRTCSIP-PrimaryUserAddress eller värdet för SIP-proxyadressen (Session Initiation Protocol) är detsamma för två användare i Microsoft 365.

Obs!

Även om felmeddelandet specifikt anger att värdet i den lokala Active Directory inte är unikt kan det här problemet uppstå även om du inte använder Microsoft Azure Active Directory Sync Tool. Om du inte använder katalogsynkronisering kontaktar du Microsoft 365 teknisk support för att få hjälp med att lösa problemet.

Referenser

Mer information om hur du identifierar duplicerade eller ogiltiga attribut som kan förhindra synkronisering finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2643629 Ett eller flera objekt synkroniseras inte när du använder Azure Active Directory Sync-verktyget

Mer information om ADSI-redigering finns på följande Microsoft-webbplats: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731547(WS.10).aspx

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.