Outlook-prestandan är långsam i Microsoft 365-miljön

Symptom

När du använder Microsoft Outlook tillsammans med Microsoft 365 upplever du ett eller flera av följande symtom:

• Outlook svarar långsamt när du försöker öppna e-postmeddelanden.
• När du skickar ett e-postmeddelande finns meddelandet i mappen Utkorg under en längre tid.
• Outlook svarar långsamt när du försöker infoga en bifogad fil. Du får ofta följande varningsmeddelande:

  Outlook hämtar information från servern

Orsak

Detta problem kan uppstå av många anledningar.

Det här problemet kan orsakas av ett Exchange Online-serverproblem. I det här fallet loggar du in på Microsoft 365-portalen med dina administratörsautentiseringsuppgifter och väljer sedan tjänstens hälsa för att avgöra om andra kunder har samma problem. Om andra kunder har problem bör problemet sluta när den tjänstavbrytande händelsen har lösts.

Kontrollera också om några lokala nätverksproblem kan orsaka problemet. Detta omfattar problem som påverkar din lokala proxyserver, brandvägg eller Internetleverantör.

Lösning

Du löser problemet genom att följa dessa steg:

1. Kontrollera att de senaste uppdateringarna för Outlook är installerade. Mer information finns i Så här installerar du de senaste tillämpliga uppdateringarna för Microsoft Outlook (endast amerikansk engelska).

   Testa för att se om problemet är löst. Om problemet kvarstår går du till steg 2.

2. Prova metoderna från följande artiklar, beroende på vilken version av Outlook du kör:

   • För Outlook 2010 och senare versioner, se felet Outlook svarar inte eller Outlook låser sig när du öppnar en fil eller skickar e-post.
   • Information om Outlook 2010 finns i Så här felsöker du prestandaproblem i Outlook.

   Om problemet kvarstår går du till steg 3.

3. Prova följande lösningar.

   • Välj Avancerad diagnostik i Outlook och välj sedan Kör när du uppmanas av webbläsaren.

     Obs!

     Denna diagnostik skapar detaljerad information om din Outlook-konfiguration och tillhandahåller lösningar för alla kända problem som upptäcks. Det ger dig också möjlighet att ladda upp dina resultat till Microsoft så att en supporttekniker kan granska dem innan du ringer ett supportsamtal.

   • Inaktivera Skype för företag online-integrering (tidigare Lync Online). Om Outlook är integrerat med Skype för företag online i din Microsoft 365-miljö kan integreringen påverka Outlooks prestanda. Så här inaktiverar du Skype för företag online-integrering med Outlook:

     1. Öppna Lync, välj kugghjulsikonen i det övre högra hörnet, peka på Verktyg och välj sedan Alternativ.
     2. Välj Personlig och avmarkera sedan kryssrutorna i området Personuppgiftsansvarig.
     3. Välj OK och starta sedan om Outlook och Lync.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.