Felsöka Skype för Business Online DNS-konfigurationsproblem i Office 365

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2566790
PROBLEMET
En eller flera av följande funktioner fungerar inte som förväntat i Skype för Business-Online(formerly Lync Online):
  • Skype för Business Online automatisk upptäckt och automatisk inloggning
  • Skype för Business Online federation med externa användare
  • Offentliga Internet Connectivity (PIC) tillsammans med Windows Live, MSN och Outlook.com användare
  • Outlook Web Access-snabbmeddelanden
  • Logga in via Lync Mobile-klienter med hjälp av den Automatisk identifiering av Server alternativet
Eller något av följande felmeddelanden visas när du loggar in till Lync 2010 eller Lync 2013:
  • Lync kunde inte hitta någon Lync server för contoso.com. Det kan finnas ett problem med konfigurationen av Domain Name System (DNS) för din domän. Kontakta supportteamet.
  • Det går inte att logga in eftersom servern är inte tillgänglig för tillfället. Om problemet kvarstår, Kontakta supportteamet.
LÖSNING
Kontrollera att du lägger till följande tjänst (SRV) och alias (CNAME) poster Domain Name System (DNS)-värd löser dessa problem.

SRV-poster
TypServiceProtokollPortViktPrioritetTTLNamnMål
SRV_sip_tls44311001 timme<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 timme<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

CNAME-poster
TypVärdnamnMålTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 timme
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 timme
Obs! Den <DomainName></DomainName> platshållare i den här tabellen representerar som namnet på domänen för din organisation, Session Initiation Protocol (SIP) Contoso.com.
MER INFORMATION
Det här problemet uppstår om samtliga följande villkor är uppfyllda:
  • Du använder en anpassad domän i Office 365.
  • Båda typer av poster, DNS SRV-poster och CNAME-resursposter är felaktigt konfigurerad för din domän.

Felsökning: Skype för Business Online DNS-problem med Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Gå till den Lync Connectivity Analyzer Markera Office 365 anpassad/Vanity domän namn inställningar Test för Lync. Ange adressen för inloggning som du använder när du försöker logga in på Skype för Business Online (till exempel darrin@contoso.com) och starta testet.

Det här testet undersöker alla fyra DNS-poster som krävs av Skype för Business Online för att kontrollera om de är korrekt konfigurerade.

Skärmbild av resultatet för Lync Remote Analyzer Anslutningstestet, inklusive åtgärder för Test.

Om några problem upptäcks, kontrollera DNS-konfigurationen med din domänregistrerare. Gå till följande webbplats för Microsoft Office 365 för instruktioner om hur du konfigurerar DNS för de vanligaste DNS-providers:

Om du inte lägger till SRV-poster till din DNS-värd

Vissa värddatorer för DNS SRV-poster kan inte vara värd eller DNS-värdar inte alternativ till SRV-poster för värd. Detta blockerar möjligheten att kommunicera med externa användare (externa och PIC). I dessa fall finns det för närvarande ingen lösning förutom att ändra DNS-värdar eller hantera DNS via en lokal DNS-värd.

Vissa UNIX- eller Linux-OS-servrar som är värdar för DNS kräver inte understreck (_) när du lägger till SRV-poster till DNS-värd. Ta bort understrecket från värdnamnet för SRV-posten om din DNS-värd med UNIX eller Linux och SRV-poster inte lösa korrekt.
Referenser
Mer information om hur du skapar och kontrollerar DNS SRV-finns poster om du har en lokal DNS-värd, på följande Microsoft TechNet-webbplats:Office 365 för experter och småföretag, finns i den här artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2526143 Du kan inte logga in på Skype för Business Online genom att använda en domän som är konfigurerad för fullständig redelegation

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2566790 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 05/01/2015 16:01:00 - ฉบับแก้ไข: 17.0

Skype for Business Online

  • mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtsv
คำติชม