Lync-användare kan inte kommunicera med externa kontakter med Microsoft-konton som har en egen domän (enkelt)

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2566829
PROBLEMET
Föreställ dig följande:
  • Du lägger till en extern kontakt som använder ett Microsoft-konto till ett Skype för Business Online(formerly Lync Online) användaren kontaktlista.
  • Extern kontakt använder en anpassad domän eller "e-post som inloggning" domän-ID (enkelt) i stället för en standardadress för @outlook.com.
  • Du lägga till kontakten i Lync med kontaktens e-postadress. Till exempel kan du använda e-postadressen joe@live-contoso.com.
I det här scenariot kan följande problem uppstå:
  • Närvaro är inte tillgänglig och status visas som Okänd närvaro.
  • Snabbmeddelanden kan inte levereras eller skickas.
Obs! I följande avsnitt används följande platshållare som exempel på domäner:
  • Skype för Business Online domän: contoso.com
  • Windows Live enkelt domän: live contoso.com
LÖSNING
Använd någon av följande metoder för att lösa problemet.

Microsoft Lync 2013

Det bästa sättet att lägga till externa kontakter i Lync 2013 är att använda ikonen Lägg till kontakt. Mer information om hur du Lägg till kontakter via Sök eller Lägg till kontaktperson guiden, gå till följande Microsoft-webbplats:

Microsoft Lync 2010

Använd Microsoft-konto med offentliga Internet Connectivity (PIC) när du lägger till en användare i listan med Lync. Om du vill göra detta måste du gör en ändring i sökfältet. En Skype för Business Online-användare som vill lägga till Microsoft-konto som använder en anpassad domän, t exanvändarnamn> @live-contoso.com, måste lägga till en adress som liknar följande i sökfältet:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Denna metod kan för en snabb lösning om Skype för Business Online-användare kommer att lägga till endast ett fåtal PIC-kontakter.

Alternativ lösning genom att använda DNS

Skype för Business Online-administratör måste lägga till rätt tjänst (SRV) Federation poster till Domain Name System (DNS)-värden för Skype för Business Online-miljön. Domänägaren för extern kontakt egen domän måste du också lägga till en SRV-post som liknar följande exempel:
_sipfederationtls._tcp.Live contoso.com
port = 5061
Server hostname = federation.messenger.msn.com
Administratörer kan låta Skype för Business Online-användare, Lägg till kontakter utan att använda det särskilda format som beskrevs i avsnittet "Microsoft Lync 2010". Om du vill göra detta måste administratörer lägga till en Federation SRV-post Skype för Business Online-användare kan använda för att lägga till kontakter i Windows Live enkelt domänen.
MER INFORMATION
PIC i Skype för Business Online stöder anslutningsbarhet med Microsoft-konton (msn.com, live.com och outlook.com). När du lägger till PIC-kontakter som använder en domän med Windows Live enkelt som live contoso.com kan inte Skype för Business Online matcha Instant Messaging (IM) federationsservern som baseras på DNS-servern.

Om du lägger en PIC-kontakt direkt med kontaktens EASI ID (exempelvis kan du använda JoeAndreshak.@live-contoso.com), krävs en viss SRV-post i DNS för live contoso.com. SRV-posten krävs eftersom Skype för Business Online server använder domänsuffixet i användarens EASI ID hur att vidarebefordra meddelanden. I detta exempel försöker Skype för Business Online server använda live contoso.com domänsuffix.

Mer information om hur du felsöker Skype för Business Online klickar federerade kontakter du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base
2392146 Skype för Business Online-användare kan inte kommunicera med externa kontakter
Obs! I det här scenariot gäller även kontakter som loggar in på Skype med sina Microsoft-konton.

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2566829 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 05/01/2015 16:02:00 - ฉบับแก้ไข: 16.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2566829 KbMtsv
คำติชม