Ett Office-program är långsamt eller kan sluta svara (hänger sig) när du öppnar en fil från en nätverksplats

Symptom

När du försöker öppna en fil från en nätverksplats i något av Microsoft Office-programmen, till exempel PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 eller en senare version av dem, kan Office-programmet köras mycket långsamt eller verkar sluta svara (hänger sig).

Orsak

Det här beteendet kan uppstå om anslutningen till nätverksplatsen förloras under den tid som Office-programmet öppnar filen.

Lösning

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Du kan komma runt det här problemet genom att lägga till värdet EnableShellDataCaching i Microsoft Windows-registret. Gör så här:

  1. Stäng dina Office-program.

  2. Klicka på Start och därefter på Kör.

  3. I rutan Öppna skriver du regedit och väljer sedan OK.

  4. Leta upp och klicka sedan för att välja en av följande registernycklar i enlighet med detta:

    • Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019 och Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. När du har valt nyckeln som anges i steg 4, peka på Ny på menyn Redigera och klicka sedan på värdet DWORD.

  6. Skriv EnableShellDataCaching och tryck sedan på Retur.

  7. Högerklicka på EnableShellDataCaching och klicka sedan på Ändra.

  8. I rutan Värdedata skriver du 1 och klickar sedan på OK.

    Obs!

    Alla nummer som inte är noll i rutan Värdedata aktiverar cachelagring. Ett nollnummer eller tomt värde (standard) inaktiverar cachelagringen.

  9. På menyn Arkiv klickar du på Avsluta för att avsluta Registerredigeraren.

Löstes problemet?

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta support.

Mer information

Den här situationen kan uppstå efter att du klickat på Öppna i dialogrutan Öppna (på menyn Arkiv klickar du på Öppna) för att öppna en fil från en nätverksplats (till exempel en nätverksserver). När du öppnar filen förlorar du nätverksanslutningen eller nätverkplatsen som innehåller den fil som du försöker öppna. När filen öppnas försöker Office-programmet lägga till filnamnet och sökvägen till den fil som du försöker öppna i Windows senaste fillista. Eftersom nätverksplatsen (sökvägen) inte finns nu kan Office-programmet köras långsamt och kan verka sluta svara (hänga sig).

Obs!

Det här kan också inträffa om anslutningen till nätverket är långsam eftersom Office-programmet måste göra flera frågor till nätverket för att hämta rätt filinformation.