Felsöka problem med "Visa i Utforskaren" i SharePoint Online

Inledning

I den här artikeln beskrivs hur du felsöker problem som kan uppstå när du använder kommandot "Visa i Utforskaren" i SharePoint Online.

Kommandot Öppna med Utforskaren är långsammare och mindre tillförlitligt än Synkronisera SharePoint-filer med den nya synkroniseringsklienten för OneDrive. Synkroniseringsklienten för OneDrive tillhandahåller Filer på begäran, så att du kan komma åt alla dina filer i OneDrive utan att använda lokalt lagringsutrymme.

Mer information om hur du kopierar eller flyttar biblioteksfiler med hjälp av "Öppna med Explorer" finns i Kopiera eller flytta biblioteksfiler med hjälp av Öppna med Explorer.

Symptom

När du bläddrar till ett dokumentbibliotek i SharePoint Online kan du få tillfälliga anslutningsproblem och även något av följande felmeddelanden:

• Klienten har inte stöd för att öppna den här listan med Windows Explorer.

• Det går inte att öppna den här platsen i Utforskaren. Lägg till den här webbplatsen i listan Betrodda platser och försök igen.

• Det går inte att öppna den här platsen i Utforskaren. Om du vill öppna med Utforskaren måste du lägga till den här webbplatsen i listan Betrodda platser och markera kryssrutan "Håll mig inloggad" när du loggar in på webbplatsen SharePoint Online. Mer information finns i https://support.microsoft.com/kb/2629108.

• Det går inte att öppna det här biblioteket i Utforskaren. Om du synkroniserar det här biblioteket får du en bättre upplevelse.

  

Åtgärd

Använd följande felsökningsprocedurer för att lösa vanliga problem som uppstår när du använder kommandot "Öppna med Explorer".

Autentisera till Microsoft 365

Se till att du är autentiserad till Microsoft 365. Detta gör du genom att använda någon av följande metoder.

Metod 1: Använd "Håll mig inloggad"

Logga in på webbplatsen SharePoint Online genom att använda dina arbets- eller skolkontouppgifter för Microsoft 365. När du gör detta behöver du markera kryssrutan Håll mig inloggad.

Metod 2: Använd en beständig cookie

Du kan använda parametern UsePersistentCookiesForExplorerView för Set-SPOTenant-cmdlet som används i SharePoint Online Management Shell. Detta låter SharePoint utfärda en speciell cookie som gör att funktionen Autentisera till Microsoft 365 fungerar även om Håll mig inloggad inte är markerat.

När den här parametern har aktiverats visas en dialogruta när du väljer Öppna med Explorer i SharePoint Online, enligt följande skärmbild. När du har valt Det här är en privat dator lagras den beständiga cookien. Du behöver därför inte längre markera Håll mig inloggad.

Mer information om parametern UsePersistentCookiesForExplorerView och den beständiga cookien finns i Set-SPOTenant.

Mer information om SharePoint Online Management Shell finns i Vad är SharePoint Online Management Shell?

Lägg till dina SharePoint Online-webbplatser eller Öppna med Explorer URL till betrodda webbplatser

Se till att SharePoint Online eller Öppna med Explorer URL läggs till i zonen för betrodda webbplatser i Internet Explorer. Gör så här:

1. Starta Internet Explorer.

2. Beroende på din version av Internet Explorer gör du något av följande:

   • Klicka på menyn Verktyg och välj sedan Internetalternativ.
   • Välj kugghjulsikonen och välj sedan Internetalternativ.

   

3. Välj fliken Säkerhet, Betrodda platser och sedan Webbplatser.

   

4. I rutan Lägg till den här webbplatsen i zonen anger du URL-adressen för den webbplats som du vill lägga till i zonen Betrodda platser och väljer sedan Lägg till. URL:en kommer att vara till för någon av följande webbplatser:

   • SharePoint Online
   • OneDrive för företag
   • Öppna med Explorer (använder formaten -files eller -myfiles)

   Ange till exempel https://<contoso.sharepoint.com> och https://<contoso-files.sharepoint.com> för en webbplats. Du kan också ange https://<contoso-myfiles.sharepoint.com> och https://<contoso-my.sharepoint.com> för ett OneDrive för företag-bibliotek.

   Obs!

   I det här exemplet representerar contoso den domän som du använder för din organisation.

   Upprepa det här steget för alla ytterligare webbplatser som du vill lägga till i den här zonen.

   För att "Öppna med Explorer" ska fungera korrekt måste du inkludera URL-adressen för SharePoint- eller OneDrive för företag utöver URL-adressen för "-files" (för en webbplats) eller URL-adressen för "-myfiles" (för ett bibliotek för OneDrive för företag).

   

5. När du har lagt till varje webbplats i listan Webbplatser väljer du Stäng och sedan OK.

Kontrollera statusen för WebClient-tjänsten

Se till att de senaste Windows-uppdateringarna tillämpas. Om alla de senaste uppdateringarna tillämpas men problemet kvarstår kontrollerar du att WebClient-tjänsten körs. Gör så här:

1. Följ de lämpliga stegen för ditt operativsystem:

   • För Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 klickar du på Start, Kör, anger services.msc och trycker sedan på Retur.
   • För Windows 8 väljer du Start, anger services.msc, och trycker sedan på Retur.
   • För Windows Server 2008 eller Windows Server 2012 väljer du Start, anger services.msc och trycker sedan på Retur. Om WebClient-tjänsten inte finns måste du först installera Skrivbordsmiljön. Mer information om hur du installerar Skrivbordsmiljön finns i Installera Skrivbordsmiljön.

2. Leta reda på tjänsten WebClient i listan över tjänster och kontrollera sedan att dess status i kolumnen Status är inställd på Startad. Om statusen inte är inställd på Startad dubbelklickar du på WebClient-tjänsten för att öppna dialogrutan WebClientProperties, väljer Starta och väljer sedan OK.

   Obs!

   Om Starttypen för tjänsten WebClient är inställd på Inaktiverad, fungerar inte knappen Öppna med Explorer korrekt och det går inte att starta tjänsten. Aktivera tjänsten genom att gå till dialogrutan Egenskaper för WebClient, välja listalternativet för inställningen Starttyp och sedan välja antingen Manuell eller Automatisk. Välj sedan Verkställ, Starta för att starta tjänsten och sedan OK.

Använda snabbkorrigering för Internet Explorer 10 på Windows 8 eller Windows 7

Om du kör Internet Explorer 10 på Windows 8 eller Windows 7 har en snabbkorrigering släppts för att lösa problemet. Mer information finns i Fel när du öppnar ett SharePoint-dokumentbibliotek i Windows Explorer eller mappar en nätverksenhet till biblioteket när du har installerat Internet Explorer 10.

Mer information

Mer information om hur du arbetar med filer för webbplatsbibliotek i Explorer finns i Olika sätt att arbeta med filer för webbplatsbibliotek i Explorer.

Mer information om hur du arbetar med WebClient-tjänsten finns i följande Kunskapsbasartiklar:

• 2548470 en WebClient-tjänst kraschar på en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 när du ansluter en WebDav-resurs
• 943280 Fråga efter autentiseringsuppgifter när du öppnar FQDN-webbplatser från en dator som kör Windows Vista eller Windows 7
• Visa SharePoint-filer med Utforskaren i Microsoft Edge

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till SharePoint Community.