Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Skärmläsaren kraschar när du försöker öppna Start-menyn eller öppna Utforskaren i Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2756263
Inte säker på om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår diagnostiska minnesdump som kan bekräfta.
Symptom
Anta att det har aktiverats på en dator med Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 med Windows Search inaktiveras Narrator. Men när du försöker öppnaStart-menyn eller öppna Utforskaren kraschar Skärmläsaren.
Orsak
Det här problemet beror på ett null-referensundantag är ohanterad. Skärmläsaren anropar en hanterare när Skärmläsaren behandlar objekt i en intern kö. Hanteraren försöker anropa metodenStop på en timer-referens. Timer-objektet skapas endast när Windows Search är aktiverad på datorn. Referenspunkter för timer till ett null-objekt och Skärmläsaren ger därför ett undantag.
Lösning

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Den här snabbkorrigeringen bara för system där problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning, finns det en "Snabbkorrigeringen tillgänglig" längst upp i den här Knowledge Base-artikeln. Inte kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats: Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visas de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du köra Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1.

Mer information om hur du skaffar ett service pack för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
976932Information om servicepack 1 för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Registerinformation

Du behöver inte göra några ändringar i registret om du vill installera den här snabbkorrigeringen.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella (DST) sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Snabbkorrigeringar på sidan för begäran visas dock under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för ett eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "gäller" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
  • De filer som gäller en viss produkt, SR_Level (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av undersöker versionsnumren som visas i följande tabell:
    VersionProduktMilstolpeVerksamhetsgren
    6.1.760 1.22 enligtxxxWindows 7 och Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I MANIFESTET (.manifest) och de MUM-filerna (.mum) som installeras för de olika är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktiga för upprätthållande av den uppdaterade komponenten tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut inte finns som är signerad med en digital Microsoft-signatur.
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTid
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTid
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201218:41
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTid
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:01
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03

Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
Mer information om hur du aktiverar och använder Skärmläsaren finns på följande Microsoft-webbplats:Mer information om Windows Search finns på följande Microsoft-webbplats:För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684Beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,218
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)17:22
FilnamnX86_223ea10e58ce6975c8ed5110a74f7089_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_157536536eac329c.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek686
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)21:29
FilnamnX86_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8edc7b6947afd83c.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek679
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)21:29
FilnamnX86_narrator nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd0a7763c468708.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek6,073
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)17:20
Ytterligare filer för alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2
FilnamnAmd64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_eafb16ed000d4972.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek681
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)21:29
FilnamnAmd64_5dea440b97c9d63bc697124015b7be53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_85e3a0509f21abaa.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek690
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)21:29
FilnamnAmd64_narrator nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8bef42f9f4a3f83e.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek6,077
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)19:02
FilnamnMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,218
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)17:22
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2
FilnamnIa64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8ede1f5f47ade138.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek680
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)21:29
FilnamnIa64_6e3abe8c386b4711408fef26a8cb8649_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_c5fc8804f16a8d83.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek688
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)21:29
FilnamnIa64_narrator nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd24b6c3c449004.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek6,075
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)18:11
FilnamnMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,218
Datum (UTC)21-Sep-2012
Tid (UTC)17:22

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2756263 – senaste granskning 10/10/2014 10:21:00 – revision: 3.0

Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2756263 KbMtsv
Feedback