Användare kan inte logga in på Skype för Business Online i en hybrid distribution av Lync Server 2013

Problem

Användare som har flyttats från en lokal Lync Server distribution till Skype för Business Online (formerly Lync Online) kan inte logga in på Skype för Business Online.

Orsaka

Det här problemet kan uppstå om en eller flera av följande villkor är uppfyllda:

• Enkel inloggning (SSO) är inte korrekt konfigurerat och användaren eller användarna kan inte logga in på någon tjänst i Office 365. Detta inkluderar Microsoft Office 365-portalen.

• Lync Autodiscover DNS-poster har ställts in felaktigt. I en hybrid-distribution som har en lokal Lync Server distribution och Skype för Business Online, DNS-poster för Lync Autodiscover måste pekas till lokal Lync Server.

• Användaren flyttades inte från den lokala Lync-poolen till Skype för Business Online.

• Användaren är inte aktiverad för Lync i lokal distribution.

• Användaren är inte licensierad för Skype för Business Online i Office 365-portalen.

• Användarkontot har inte etablerats i Skype för Business Online.

Lösning

Lös problemet så här:

1. Kontrollera att SSO fungerar korrekt. Försök att logga in på Office 365-portalen. Om autentiseringen lyckas på portalen går du till nästa steg.

2. Kontrollera att DNS-posterna för lokal distribution av Lync Server är korrekt inställda. Använd följande resurser som referens:

   • Bestäm DNS-krav

   • Lync fjärranslutning Analyzer

3. Ett snabbt sätt att avgöra om användaren har flyttats till Skype för Business Online är att kontrollera Lync Serverkontroll panelen från lokal Lync Server-distribution. Om användaren flyttades kommer hans eller hennes hem pool att listas som "LyncOnline".  Mer information om hur du flyttar en användare efter den första Lync hybrid-distributionen har ställts in, gå till följande TechNet-artikel:

   Flytta användare till Skype för Business Online

4. Innan du flyttar en användare från en lokal Lync Server distribution till Skype för Business Online, måste användaren vara licensierad för Skype för Business Online i Office 365-portalen. Men om användarens licens har tagits bort av någon anledning, kunde han eller hon inte logga in på Skype för Business Online. Kontrollera att användaren har en giltig Skype för Business Online-licens innan du fortsätter till nästa steg.

5. Ibland kan det finnas etablering fördröjningar i Skype för Business Online som förhindrar att nya användarkonton aktiveras för Skype för Business Online. Även om användaren har tilldelats en giltig Skype för Business Online-licens, kan han eller hon inte etableras ännu. Kontrollera Lync administrations Center för att se till att användaren visas i listan över Skype för Business Online-användare.

MER INFORMATION

När användaren loggar in på Skype för Business Online via en hybrid-distribution, omdirigeras användaren flera gånger tills han eller hon når den slutliga hemservern i Skype för Business Online topologi. I loggen exemplet här kan du se att Skype för Business Online först når ut till den lokala Lync Server-distributionen och sedan omdirigeras till användarens värd provider. I det här fallet är den värdbaserade providern sipfed.online.lync.com. När användaren omdirigeras till Skype för Business Online Värdleverantör, genomgår klienten en process för att fastställa den specifika poolen i whicdh användaren är homed. Detta inträffar flera rader nedåt från den första omdirigeringen och liknar följande exempel:om du inte ser omdirigeringen till Skype för Business Online Värdleverantör eller till användarens hem pool, vidtar du följande åtgärder:

• Kontrollera att Skype för Business Online Hosting Provider har ställts in och federerade korrekt i lokal Lync-distribution. Finns i följande TechNet-artikel:

  Konfigurera Federation med Skype för Business Online

• Kontrollera att användaren är etablerad och licensierad för Skype för Business Online.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.