Visa problem i Office-klientprogram

Symptom

När du använder Microsoft Office-program ser du att visuella funktioner skiljer sig från en dator till en annan. Du kan till exempel se animeringar i Excel när du bläddrar igenom ett kalkylblad på en dator, men du ser inte samma animeringar på en annan dator.

Dessutom kan du uppleva ett eller flera av följande symptom som minskar funktionerna i ett Office-program:

• Ett Office-program är suddigt.
• Skärmen flimrar eller blinkar.
• Ett Office-program är antingen helt vitt eller helt svart.
• Texten i dokumentet visas inte på ett bra sätt.
• Office-programmet kraschar.
• Prestandan för ett Office-program (förutom start och avstängning) minskas.
• I Microsoft Lync kan det uppstå videoförseningar eller långsamhet när du är i ett videosamtal.

Orsak

Du kan uppleva dessa symtom om du har en videokonfiguration på datorn som inte är kompatibel med Office-funktionsuppsättningen som ansvarar för att visa programmet och för animeringar i programmet.

Office 2013 och senare versioner använder en mer effektiv och accelererad metod för att rita Office-användargränssnittet och innehållet. Detta inkluderar att förlita sig på maskinvaruacceleration, som hanteras via operativsystemet. Maskinvaruaccelerationsfunktionen i operativsystemet är beroende av uppdaterade och kompatibla bildskärmsdrivrutiner.

Observera Maskinvaruacceleration som använder grafikkortet är alltid inaktiverat när Office körs i en fjärrskrivbordssession, och även när programmet startas i felsäkert läge.

Åtgärd

Upplösningen varierar beroende på din version av Windows och det symptom du upplever.

För symptomet: Dåligt visad text i Office-dokument

Om ditt symptom är "Dåligt visad text i Office-dokument" kan du prova följande lösningar först. Annars går du vidare till nästa avsnitt med rubriken Alla andra symtom.

Steg 1: Använd inställningen "ClearType Text Tuner"

1. Sök efter ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Sök efter ClearType på startskärmen.

   Windows 7: Klicka på Start och ange sedan ClearType i rutan Sökprogram och Filer .

2. Välj Justera ClearType-text.

3. I ClearType Text Tuner aktiverar du alternativet Aktivera ClearType och klickar sedan på Nästa.

4. Justera bildskärmen genom att följa stegen i ClearType Text Tuner och klicka sedan på Slutför.

Om du fortfarande har problem när du har justerat ClearType-inställningarna går du till Steg 2.

Steg 2: Inaktivera Sub-Pixel positioneringsfunktionen

Word 2016 och Word 2013 använder underpixeltextrendering som standard. Även om detta ger optimalt avstånd kan du föredra utseendet på pixelsnäppt text för en mindre förbättring i kontrast. Följ dessa steg om du vill inaktivera funktionen för placering av underpixel i Word 2016 eller Word 2013.

1. Klicka på Alternativ på fliken Arkiv.
2. Klicka på Avancerat.
3. Under gruppen Visa avmarkerar du alternativet Använd underpixelposition för att jämna ut teckensnitt på skärmen .
4. Klicka på OK.

Om du fortfarande har problem när du har inaktiverat textåtergivningsinställningen för subpixel återaktiverar du inställningen Använd subpixelpositionen för att jämna ut teckensnitten på skärmen och går sedan till Steg 3.

Steg 3: Installera Windows 8 Interoperatibility Pack på Windows 7-klienter

Om du använder Windows10, Windows 8.1 eller Windows 8 hoppar du över det här avsnittet och går till stegen under avsnittet För alla andra symtom.

Om du använder Windows 7 installerar du uppdateringen för att förbättra videorelaterade komponenter som är tillgängliga i följande knowledge base-artikel:

2670838 Plattformsuppdatering för Windows 7 SP1 och Windows Server 2008 R2 SP1

Om de föregående stegen inte löste symptomet "Dåligt visad text i Office-dokument" fortsätter du att felsöka problemet med hjälp av stegen i nästa avsnitt.

För alla andra symtom

Uppdatera videodrivrutinen

Det bästa sättet att uppdatera videodrivrutinen är att köra Windows Update för att se om en nyare drivrutin är tillgänglig för datorn.

Följ dessa steg om du vill köra Windows Update baserat på din version av Windows:

Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8

1. På startskärmen klickar du på Inställningar i snabbknappsfältet.
2. Klicka på Ändra datorinställningar.
3. I appen datorinställningar klickar du på Windows Update.
4. Klicka på Sök efter uppdateringar nu.
5. Om uppdateringar är tillgängliga klickar du på den drivrutin som du vill installera och klickar sedan på Installera.

Windows 7

1. Klicka på Start.
2. Skriv Windows Update i rutan Sök program och filer.
3. I sökresultatet klickar du på Sök efter uppdateringar.
4. Om uppdateringar är tillgängliga klickar du på den drivrutin som du vill installera och klickar sedan på Installera.

Om dina videorelaterade problem i Office åtgärdades av när du uppdaterade videodrivrutinen behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder. Gå till steg 2 om uppdatering av grafikdrivrutinen inte åtgärdar problemen.

Mer information

Automatisk inaktivering av maskinvaruacceleration för vissa grafikkort

Som standard inaktiveras maskinvaruacceleration automatiskt i Office-program om vissa kombinationer av grafikkort och grafikkortsdrivrutiner identifieras när du startar ett Office-program. Om maskinvaruaccelerationen inaktiveras automatiskt av programmet indikerar ingenting att den här ändringen inträffade. Men om du uppdaterar grafikkortsdrivrutinen och den är mer kompatibel med Office, återaktiveras maskinvaruaccelerationen automatiskt.

Listan över kombinationer av grafikkort/grafikkortsdrivrutiner som utlöser den här automatiska inaktivering av maskinvarugrafikaccelerationen dokumenteras inte eftersom listan är hårdkodad i Office-programmen och ändras ständigt när vi upptäcker ytterligare videokombinationer som orsakar problem i Office-program. Om du inte ser samma animeringsfunktioner på en dator som du ser på en annan dator rekommenderar vi därför att du uppdaterar videodrivrutinen med hjälp av anvisningarna i avsnittet "Uppdatera din videodrivrutin". Om du fortfarande inte ser den förväntade animeringen på datorn uppdaterar du grafikdrivrutinen igen snart. Microsoft arbetar med de stora grafikkortstillverkarna i det här problemet, och dessa grafikkortstillverkare kommer att släppa nya grafikkortsdrivrutiner när sådana drivrutiner utvecklas.