Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Användare kan inte logga in på Skype för Business Online med hjälp av Lync Mobile 2013

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2806012
PROBLEMET
När du försöker logga in på Lync Mobile 2013 visas något av följande felmeddelanden:
  • Det går inte att logga in. Kontrollera din kontoinformation och försök igen.
  • Det går inte att ansluta till servern just nu. Försök igen.
  • Namnet på servern och logga in adressen är felaktig. Kontrollera dem och försök igen.
LÖSNING
Du kan lösa de flesta problem med inloggningen i Lync Mobile 2013 genom att följa dessa steg:
  1. Kontrollera att-i adress och lösenordet är korrekt. I de flesta fall behövs inte namnet på domänen och användare.
  2. Visa Mer informationoch klicka sedan på Rensa min Info logga in om du vill ta bort alla cachelagrade servernamn eller logga in adresser.
  3. Office 365 Skype för Business-Online(formerly Lync Online)-administratörer kan använda den Remote Connectivity Analyzer Kontrollera att nödvändiga DNS-posterna för Skype för Business Online konfigureras. Om du vill göra detta klickar du på denOffice 365fliken och klicka sedan påOffice 365 Lync DNS-Test.

    Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Felsökning av Skype för Business Online DNS-konfigurationsproblem i Office 365
  4. Växla mellan Wi-Fi och transportföretaget data att försöka isolera problemet. Kontrollera anslutningen till andra webbplatser och tjänster över båda typer av anslutningar.
  5. Försök att logga in med hjälp av andra klienter och datorer. Om du inte kan logga in på alla enheter, finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Felsökning av problem med inloggningen i Skype för Business Online
  6. Du har nyligen uppdaterat operativsystem (OS) programvaran för enheten. Innan du har installerat uppdateringen av klienten Lync Mobile 2013 fungerade som förväntat. När du har installerat uppdateringen misslyckas klienten Lync Mobile 2013. Tänk på att när du kontaktar Microsofts tekniska support för hjälp, du kanske kontakta tillverkaren av enheten för att få rätt resurser för problemet.
MER INFORMATION
Dessa fel kan bero på en eller flera av följande orsaker:
  • Användarens referenser är inte korrekt. Lösenordet är felaktigt eller logga in-adress har angetts felaktigt.
  • Servern är för upptagen eller kan inte nås via den aktuella anslutningen.
  • Servern kan inte hittas baserat på adress-inloggning. Antingen angavs ett felaktigt domänen eller konfigurera inte nödvändiga DNS-posterna för mobil anslutning.
  • Du har installerat uppdaterade OS-program och resurser eller inställningar kanske konfigureras för Lync Mobile 2013 ska fungera korrekt.
Hjälp med Microsoft Lync 2010 för mobila klienter finns i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:
  • 2636329 Felmeddelandet "Det går inte att ansluta till servern" när Skype för Business Online-användare som försöker logga in på Lync 2010 mobil klient på en mobil enhet
  • 2636318 Felsökning av problem som kan uppstå när du använder Lync 2010 mobil klient för Windows Phone 7
  • 2636320Felsökning av problem som kan uppstå när du använder Lync 2010 mobil klient för Apple iOS
  • 2636313 Felsökning av problem som kan uppstå när du använder Lync 2010 mobil klient för Google Android
  • 2636322 Felsökning av problem som kan uppstå när du använder Lync 2010 mobil klient för Nokia Symbian

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2806012 – senaste granskning 07/24/2015 13:23:00 – revision: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtsv
Feedback
ipt>