Lync-kontaktlista är tomt eller skrivskyddat när en användare Exchange-postlådan är frånkopplad, stulna eller flyttade

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2811654
PROBLEMET
Skype för Business Online (tidigare Lync Online) användare kan det hända att kontaktlistan är tom eller skrivskyddad efter att postlådan blir otillgängligt eller är frånkopplad, stulna eller flyttade till Exchange 2007 eller Exchange 2010. När du försöker lägga till, ta bort eller ändra kontakter eller grupper i användarens kontaktlista i det här fallet visas följande felmeddelande:

Kan inte lägga till, ta bort eller flytta kontakter eller grupper just nu. Försök igen senare.
Om användaren har ett foto för kontakt som är associerad med Exchange-postlådan, är fotot nu tillgänglig för andra kontakter.

Dessutom, om du försöker flytta en postlåda i Exchange 2013 till en Exchange 2010 postlådor på plats får följande varning:
Du bör inte flytta postlåda till Exchange 2010 eller tidigare när användarens snabbmeddelanden kontaktlistor lagras i Exchange. Om du gör kan användaren förlora tillgång till snabbmeddelanden kontaktlistan, vilket medför en allvarlig dataförlust. Exchange-kopia kanske bara kopia av användarens kontaktlista. Om du vill fortsätta, kontakta administratören snabbmeddelanden och kontrollera användarens kontaktlista flyttas tillbaka till servern för snabbmeddelanden. När detta har gjorts, bör du kunna slutföra migreringen. Om du måste migrera postlådan trots förlust av data, kan du göra det genom att köra ' Set-UMMailbox-mailboxID - ImListMigrationCompleted $false'.
+ CategoryInfo: InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest] UnableToMoveUCS... nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [Server = BN1PR04MB219, begärande-ID = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da, tidsstämpel = 2013-7/24 7:09:05 PM-B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName: pod51041psh.outlook.com
När Office 365 har uppgraderats 2013 har Exchange Online konfigurerats för att storeSkype för kontakter och foton Online Business användare som en del av deras Exchange-postlåda. Detta är känt som Unified kontakta arkivet (UCS) och när Exchange-postlådan för en användare blir otillgänglig Lync inte längre kan dra nytta av UCS lägga till, ta bort eller ändra listan med Lync.

Sedan har den här funktionen inaktiverats eftersom som standard och Skype för Business Online kontaktlistor hanteras nu av Skype för Business Online. Vissa användare kan fortfarande vara med Exchange UCS och uppstår inga problem eller problem alls. De kommer inte att kunna ändra eller till och med använda sina kontaktlistor om deras postlåda inte är tillgängligt via Exchange Web Services (EWS) när som helst. Om det blir ett problem kan du migrera dina kontakter till Skype för Business Online.
LÖSNING

Om du upplever problemet

Kontrollera att skärmen Lync Konfigurationsinformation . Gör så här:
  1. Håll ned CTRL och högerklicka sedan på ikonen Lync i meddelandefält.
  2. Välj konfigurationsinformation.
  3. Om postlådan inte är tillgänglig bör du se Exchange-anslutning nedåt bredvid UCS Connectivity tillstånd.
    Skärmbild av Exchange-anslutning nedåt och UCS Connectivity tillstånd

Markera den personliga informationshanteraren

Kontrollera att personliga informationshanterare anges till Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook i Lync. Öppna Lync redskap ikonen om du vill kontrollera inställningen och klicka sedan på personligt.
Personliga informationshanterare i Lync

Kontrollera sedan DNS-konfigurationen för EWS-anslutning

Om du använder en egen domän i Office 365, och användaren har en Exchange Online-postlåda, men kontaktlistan är fortfarande tillgänglig, kontrollera att alla nödvändiga Domain Name System (DNS)-poster för Exchange Online Autodiscover finns. Lync använder tjänsten för automatisk upptäckt i Exchange för att ansluta till användarens postlåda. Om tjänsten för automatisk upptäckt inte fungerar korrekt, Lync inte dra användarens kontaktlista från den Exchange Unified kontakta arkivet (UCS). Läs mer om hur du kontrollerar att tjänsten för automatisk upptäckt i Exchange "metod 2" i avsnittet lösning i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2404385 Outlook kan inte konfigurera en ny profil med hjälp av Exchange Autodiscover för en Exchange Online-postlåda i Office 365

Om postlådan var frånkopplad eller av misstag olicensierade

Du har 30 dagar att återansluta postlåda utan följder. Användarens e-post, inställningar och kontaktlista återställs en kort tid efter att du ansluter till postlådan. Användarens data kan inte återställas efter 30 dagar.

Om postlådan frånkoppling är avsiktliga och du måste återställa användarens kontaktlista för Lync

Om du vill återställa användarens kontaktlista till Lync Server har tillfälligt ansluta användarens postlåda och sedan köra theSkype för Business OnlineRemote PowerShell cmdlet Invoke-CsUcsRollback har användaren är kontaktlistan migrerade från hans eller hennes Exchange-postlåda till Lync server.

Gå till Office 365-hjälpavsnittet för information om hur du återställer en borttagen användare eller återansluta postlådor:

Om du vill migrera tillbaka dina kontakter toSkype för Business Online

Kontrollera att användaren är aktiverad för UCS. Tryck på Ctrl medan du högerklicka på ikonen Lync i meddelandefält och klicka sedan på Konfigurationsinformation.
  • Om värdet för Kontakt listprovidernUCSlagras användarens kontakter i Exchange-informationsarkivet Unified kontakt. Kör Skype för Business Online Remote PowerShell cmdletInvoke-CsUcsRollback att migrera användarens kontakter till Lync server.
  • Om värdet för Kontakt listprovidern är inte UCS, finns inget behov att migrera tillbaka dina kontakter. Men om du fortfarande inte kommer åt din kontaktlista kan du behöva göra ytterligare felsökning. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
    2435699Kontakter i Skype för Business Online verkar vara offline eller är inte sökbara i adressboken
Obs! Om postlådan inte är tillgängligt och du kör Invoke-CsUcsRollback-cmdlet med parameternTvinga medföra ytterligare problem med Lync och Exchange. Kontrollera för att kontrollera postlådan kan nås innan du utför en återställning.

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2811654 – senaste granskning 05/25/2016 21:12:00 – revision: 9.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365e o365p o365a o365m o365 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2811654 KbMtsv
Feedback