Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Felsökning vid en misslyckad installation av Internet Explorer 11

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2872074
Sammanfattning
När du försöker installera Windows Internet Explorer 11 misslyckas installationen och genererar ett felmeddelande. Detta kan ske av olika anledningar. För att lösa vanliga installationsproblem, prova en eller flera av följande felsökningsmetoder.
Checklista innan du installerar Internet Explorer 11
Kontrollera att datorn uppfyller de minsta systemkraven för operativsystemet
Om du vill installera Internet Explorer 11, se till att ditt system uppfyller ett av följande krav på operativsystem:
  • Windows 7 32-bitars med Service Pack 1 (SP1) eller senare versioner
  • Windows 7 64-bitars med Service Pack 1 (SP1) eller senare versioner
  • Windows Server 2008 R2 med Service Pack 1 (SP1) eller senare versioner
Om du kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kontrollera att du har installerat Servicepack 1 (SP1) eller en senare version.
Tänk på att Internet Explorer 11 ingår i Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2. Därför kan du inte installera Internet Explorer 11 i dessa operativsystem.

Läs mer om krav på operativsystem för Internet Explorer-11 Systemkrav för Internet Explorer-11.
Kontrollera att du har nödvändiga uppdateringar installerade
Under installationen kan du få följande felmeddelande:
Internet Explorer måste uppdateras innan du installerar

Internet Explorer 11 försöker installera nödvändiga program och komponenter automatiskt. Om installationen misslyckas stoppar installationen av Internet Explorer. I det här fallet måste du installera programvaran manuellt innan du kan installera Internet Explorer 11.

För mer information, referens Nödvändiga uppdateringar för Internet Explorer 11 Skaffa de nödvändiga uppdateringarna för Internet Explorer 11 för Windows 7.

Dessutom kan du granska filen IE11_main.log i mappen Windows (till exempel C:\Windows) att ta reda på vad den nödvändiga uppdateringen installeras inte på rätt sätt.
Kontrollera att drivrutinen för grafikkortet är kompatibelt
Vissa datorer har hybrid grafikkort som ännu inte är kompatibla med Internet Explorer 11 för Windows 7. Internet Explorer 11 kan inte installeras på dessa datorer tills uppdaterad maskinvara, drivrutiner. Mer information om detta problem, referens Internet Explorer 11 installeras inte på vissa bilder hybrid-system.
Kontrollera att installationen av andra uppdateringar är klar
Internet Explorer 11 för Windows 7 kan inte automatiskt installeras om installation av uppdateringar pågår eller om systemet väntar på att startas om.

Så här kontrollerar du om du har en pågående uppdateringsinstallation eller en omstart i Windows 7:
  1. Öppna Kontrollpanelen.
  2. Klicka på System och säkerhet.
  3. Klicka på Windows Update.
Om du har pågående aktivitet gör du följande innan du försöker installera Internet Explorer 11 för Windows 7 efter behov:
  • Om en uppdateringsinstallation pågår, kan installationen avslutas.
  • Om alla uppdateringar har installerats men en systemomstart väntar du starta om datorn.
Kontrollera att du använder rätt installer-versionen
Du måste använda rätt installer-versionen för din version av operativsystemet.

Referens Hur du tar reda på om du har en 32-bitars eller 64-bitars version av Windows-operativsystemet att fastställa om systemet är 32-bitars eller 64-bitars.

Hämta Internet Explorer 11 rätt installationsprogrammet för din systemversion. Det gör du genom att gå till Hämta Internet Explorer 11, och leta sedan upp den hämtningsbara filen för 32-bitarssystem eller 64-bitars system efter behov.

Obs! Kontrollera också att du väljer rätt installer för aktiva språket.
Avinstallera Internet Explorer 9 innan du installerar Internet Explorer 11
Under installationen av Internet Explorer 11, kan felmeddelandet 9C 59.

För att lösa det här problemet kan du avinstallera Internet Explorer 9, starta om datorn och sedan installera Internet Explorer 11.
Så här avinstallerar du Internet Explorer 9
  1. Klicka på Start, Skriv Program och funktioner Sök i rutan och klicka på Visa installerade uppdateringar i den vänstra rutan.
  2. Rulla ned till avsnittet Microsoft Windows under Avinstallera en uppdatering.
  3. Högerklicka på Windows Internet Explorer 9, klicka på Avinstallera och sedan, när du blir tillfrågad klickar du på Ja.
  4. Klicka på Starta om nu om du vill slutföra processen för avinstallation av Internet Explorer 9.
När datorn har startat om, försök installera Internet Explorer 11.
Andra installationsproblem
En del gadgetar skadas eller försvinner i Windows 7 efter installation av Internet Explorer 11
Det här problemet uppstår när anpassad textstorlek (DPI) på datorn är ett värde som är större än standardvärdet.

Undvik det här problemet, kan du följa stegen i Göra texten på skärmen större eller mindre att ställa in anpassad textstorlek (DPI) tillbaka till mindre - 100%.
Eller du kanske avinstallera Internet Explorer-11 tillfälligt.
Installera en lokaliserad version av Internet Explorer-11
Du kan installera Internet Explorer 11 i lokaliserade miljön med den engelska versionen av installationsprogrammet eller en språkversion som stöds av installationsprogrammet för lokaliserade miljön.

Om du inte använder den engelska versionen av installationsprogrammet för Internet Explorer 11, kontrollera att versionen av installationsprogrammet matchar det aktiva språket i operativsystemet. Om språkversioner inte matchar avbryts Internet Explorer 11 installationen. Dessutom visas följande felmeddelande:
Fel version av Internet Explorer installer.

Ett språk överensstämmer inte uppstår till exempel om du försöker installera en spansk version av Internet Explorer-11 på en dator som kör den Katalanska lokaliserad versionen av Windows. Även om spanska språket för språket Katalanska Language Interface Pack (LIP), måste du använda den Katalanska versionen av installationsprogrammet för Internet Explorer-11 i den här miljön.

Hämta rätt Internet Explorer 11 installationsprogrammet för ditt operativsystem om du vill installera Internet Explorer 11 aktiva språk. Det gör du genom att gå till Hämta Internet Explorer 11, och leta sedan upp den hämtningsbara filen för 32-bitarssystem eller 64-bitars system efter behov.

Obs! Denna information gäller endast för icke-engelska versioner av Internet Explorer 11 installer. Om du använder den engelska versionen av installationsprogrammet i en miljö som stöds icke-engelska installationen fortsätter på engelska, men det installerade programmet matchar språket i operativsystemet.
Tillfälligt inaktivera antispion- och antivirusprogrammen
Varning Lösningen kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen, men vi lämnar informationen så att du kan implementera lösningen om du så önskar. Använd den här lösningen på egen risk.

Om du väljer att tillfälligt inaktivera antispion- eller antivirusprogram innan du installerar Internet Explorer 11, så här:
  1. Aktivera Windows-brandväggen.
  2. Inaktivera antispion- och antivirusprogram på datorn. Att göra detta, högerklicka på ikonen för antispion- eller antivirusprogram i meddelandefält och klicka sedan på Avsluta eller Inaktivera.
  3. När antispion- eller antivirusprogram är inaktiverad försöker du att installera Internet Explorer.
  4. När installationen av Internet Explorer är klar aktiverar du åter antispion- och antivirusprogram som du inaktiverade.
  5. Gå till Windows Update och installera de senaste uppdateringarna för programmet och systemet.
Installera om Internet Explorer 11
Installationsprocessen kan eventuellt misslyckas om du försöker installera om Internet Explorer 11 efter att nyligen ha avinstallerat programmet. Detta problem kan uppstå eftersom systemet inte har tagit bort temporära installationsfiler som krävs för installationen av programmet. Om problemet uppstår, rekommenderar vi att du väntar 20 minuter innan du försöker installera om Internet Explorer-11.
Mer Information
Avinstallera Internet Explorer 11
Om du väljer att avinstallera Internet Explorer-11 för Windows 7, följer du instruktionerna i avsnittet Avinstallera Internet Explorer i Installera eller avinstallera Internet Explorer.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2872074 – senaste granskning 05/14/2016 04:35:00 – revision: 13.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtsv
Feedback