Du kan inte hämta Microsoft Safety Scanner på grund av en infektion

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2916641
Symptom
Du kan inte hämta den Microsoft Safety Scanner till datorn eftersom datorn har angripits av skadlig kod.
Lösning
Om en infektion hindrar dig från att hämta Microsoft Safety Scanner till din dator, använder du någon av följande metoder för att hämta och köra verktyget.

Metod 1: Kör Microsoft Safety Scanner från flyttbara media

Spara Microsoft Safety Scanner till flyttbara media på en icke-infekterad dator och kör sedan verktyget på den infekterade datorn. Gör så här:

  1. På en angripen, bläddra till den Hämtningssidan för Microsoft Safety Scanner, och klicka sedan på Hämta nu.
  2. Klicka på Spara som, och spara filen på en USB-flash-enhet eller en tom CD.
  3. När hämtningen klar kör filen på den infekterade datorn. Genom att infoga USB-flash-enhet eller CD-skiva i den infekterade datorn och thendouble-på den hämta filen på removablemedia.
  4. Klicka på Ja om du uppmanas att köra filen som administratör.
  5. Läs licensavtalet. Om du godkänner markerar kryssrutan Acceptera alla villkor i licensavtalet, klicka på Nästaoch följ sedan instruktionerna på skärmen via följande steg.
  6. Välj typ av sökning du vill köra och mappar som du vill skanna och klicka sedan på Nästa. Om ett angrepp hittas, identifierar det skadliga programmet den har hittats och sedan ta bort det skadliga programmet från datorn.
  7. När verktyget har körts måste du starta om datorn.
  8. Uppdatera befintliga säkerhetsprogram och sedan köra en fullständig genomsökning.
Obs! Microsoft Safety Scanner upphör efter 10 dagar. Hämta och kör Microsoft Safety Scanner igen om du vill köra en sökning som använder de senaste definitionerna för antimalware.

Metod 2: Kontakta Microsoft Support

En agent för Microsoft Support kanske hämta Microsoft Safety Scanner till din dator från en fjärrdator. Prova den här metodenKontakta Microsoft Supportatt få levande bemannad support.

Informera din supportpersonalen om vilken version av Windows du använder och refererar till den här Microsoft Knowledge Base-artikel till agenten.
Mer Information
Den Microsoft Safety Scanner är ett kostnadsfritt verktyg som ger skanning på begäran. Verktyget hjälper dig att ta bort skadlig och oönskad programvara som har inaktiverat antimalware befintlig programvara eller som kan hindra dig från att hämta eller installera program- eller ytterligare uppdateringar.

Läs mer om hur du skyddar din dator från botnets och andra former av skadlig kod som kan hindra dig från att ladda ner eller installera uppdateringar eller annan programvara Microsoft virusskydd och Windows Security Support.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2916641 – senaste granskning 09/27/2015 09:23:00 – revision: 4.0

Microsoft Safety Scanner

  • kbmt KB2916641 KbMtsv
Feedback