Kontakta supporten ändras till stöd för CI för CRM Online

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2963814
Sammanfattning
Detta artiklarna konturer viktiga ändringar av CI stöder processen, som ges till våra Partners för frågor angående fordringar avgift för CRM Online produkter.
Mer Information
Vad ändras med CI stöd för CRM Online

Support för CRM Online kanal incitament

Stöd som Microsoft tillhandahåller för närvarande partner på frågor angående fordringar skickade avgift för CRM Online produkter ändra; vi konsoliderar alla CRM avgift-relaterade frågor under en process. Den här processen matchar den som används för CSA-programmet.

Partner använder samma portal (PartnerSource) för att skicka frågor om sina fordringar för avgiften.

Som bakgrund får Microsoft för närvarande frågor/supportfrågor från partners för CRM Online incitament via varje Regional Support Center. Börjar 15 maj. Partners ska nu skicka dem via ovan nämnda PartnerSource-portalen.

Allmänna röst finns användning, registrering och annan relevant information här Länk.


Vad ändras inte?

Fordringar och betalningsstatus

Det finns ingen ändring av CSA anspråk processen för Dynamics CRM på-lokal version, AX på-lokal version och Dynamics CRM Online. Fordringar fortsätter att följa aktuella processer som definieras i sina respektive Programmet stödlinjer.

Problem som kräver eskalering:

Våra globala eskaleringsprocessen kommer också ändras inte. Partners kan använda eskalering alias som anges nedan grundas på följande kriterier:
  • En allmän support fråga måste har redan loggats, med ett ärendenummer för referens och
    • Det har gått från 72 timmars SLA och är okänd; ELLER
    • Har stängts men det finns fortfarande frågor från partner
Eskalering alias:



Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2963814 – senaste granskning 10/18/2014 01:41:00 – revision: 1.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtsv
Feedback