Tekniska fördelar i Microsofts partnernätverk sammanfattning

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2987884
Innehåll
Teknisk kompetens partner-fördelar

Action Pack och nätverk tekniska fördelar

Tekniska fördelar för partner Center ISV

Mer Information


Partner med kompetensen

Cloud prestanda: Molnet Customer Relationship Management, moln plattform, moln, produktivitet, Enterprise Mobility Management, lösningar för små och medelstora moln

Hybrid: Programutveckling, samarbete och innehåll, kommunikation, hantering av kundrelationer, Datacenter, Analytics Data, dataplattform, enheter och distribution, meddelanden, medelstora Solution Provider-, projekt- och Portföljhantering

På plats: Alla kompetenser

Partner Center Silver ISV-partners Se nedan

Medlemmar i Action Pack och nätverk



Action Pack-partner måste du begära stöd för aktivering av kontrakt (skapande) innan du använder supporthändelser.


Tekniska fördelar för partner Center ISV
ISV-partners som registreras via Partner Center har unika fördelar och sin erfarenhet online överföring via Partner Center. Se Support-fördelar.

Använda Chat på Partner Center-portal för icke-teknisk hjälp (inte kontakta lokala servicecenter).

För detaljerade råd om hur du använder din tekniska fördelar Klicka här.

Mer Information
Se nedan för MPN-inloggning, Stöd för aktivering, Microsoft Support partnerprogram, Supporthändelser för produkten, Tekniskt bistånd för Presales och rådgivande Partner timmar, Ytterligare information


MPN-inloggning
Partners måste en MPN-inloggning som är associerad med organisationen partner till MPN-resurser


Logga in problem
Om du har en befintlig MPN-inloggning och problem med Internet Explorer. Öppna med hjälp av InPrivate (tryck på Ctrl + Skift + P) och / eller lägga till Microsoft.com i Kompatibilitetsvy.


Hur du kan bli associerade
Följ 2 stegen nedan.

Steg 1: Association och tillstånd

Du har 2 alternativ, kontakta administratören eller använda enskilda association

en) Kontakta administratören: administratören loggar in på den Partner medlemskap Center, Krav & tillgångar, bjuda in personer att associera bjuda in flera personer, ange e-postadresser, godkänna de inbjudna. Administratör kopierar URL för inbjudan och de skickar ett e-postmeddelande till kontakter.

b) enskilda association: börja Registrera nu, associera en individ, hitta din organisation och skicka e-post. Om e-postmeddelandet som matchar något av din organisation e-postdomäner, anges av Global administration (organisationsprofil) skall du automatiskt beviljas. Om e-postmeddelandet inte stämmer klickar du på Kontakten administratör och väntar på deras godkännande (accepterad) e-post.

Steg 2: Slutföra din profil

När enskilde får ett godkännande (accepterad) e-post, logga in med ditt Microsoft-konto (Live ID) sedan öppna länken i e-postmeddelandet, uppdatera din individuella profil och acceptera MPN-avtal.

Mer information


Microsoft Support partnerprogram
Alla aktiva partners kan använda stöder partnerprogram för partner medlemskap eller tekniska produktsupport. Partnerprogrammet för Support är en privat grupp för partner, så att du kan känna dig trygg att veta att allmänheten kan inte söka och se dina frågor. Varje inlägg till partnerprogrammet för stöd har en garanterad svarstid för första från Microsofts supportpersonal. Partners kan också svara på inlägg.

Finns på Partnerprogrammet för Support och VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR för mer information.



Stöd för aktivering
Samarbetar med en enstaka eller flera kompetenser har rätt till en uppsättning med grundläggande förmåner per organisation. De aktiveras proaktivt inom en månad efter han eller kan aktiveras på begäran. Kompetensen partner som får en extra kompetensen på lagerställenivå är berättigade att köpa samma uppsättning grundläggande förmåner, känd som ytterligare fördel Toolkit (ABTK).

Action Pack-partner måste du begära stöd för aktivering av kontrakt innan de använder supporthändelser för produkten.



Supporthändelser för produkten
Använda din produkt supporthändelser för att lösa specifika problem som påträffas vid användning av Microsoft-programvara (där det finns en rimlig förväntan som problem som orsakas av Microsoft-produkter). Produkten Supportincidenter ger reaktiv support som fokuserar på ett specifikt problem, felmeddelande eller funktion som inte fungerar som avsett.

För icke brådskande begäran partner kan du spara sin produkt supporthändelser via Partner stöder gemenskapen med garanterad första svar från Microsofts supportpersonal (se ovan).

Det finns två typer av Microsoft Partner Network support infallande förmåner:
  1. ProduktSupporthändelserkan för hybrid och lokal partner för kompetensen användas för alla produkter som stöds
  2. Signaturen moln supporthändelserkan för molnet eller Hybrid kompetensen partners användas för Cloud-produkter

Med hjälp av produkten supporthändelser
Skapa supporthändelser med hjälp av online-överföring. Online överföring sparar tid när du går förbi kön telefon och gör att du kan ange en mer detaljerad beskrivning av problemet (inklusive bilagor) för att hjälpa dig lösa problemet snabbare. Åtkomst-ID och kontrakt-ID är endast anges en gång och bekvämt som är associerade med din inloggning för framtida begäranden för lokal-produkter och Microsoft Azure.

Förmån för support

Produkter


Krav


Så här skapar du en supportincident


Supporthändelser för produkten
(även betalda supporthändelser)

On-lokaler (och cloud) produkter





Grundläggande förmåner åt ID och kontrakt ID





Gå till den Sidan förmåner och aktiviteter, din MPN inloggning Klicka på händelser sida vid sida. Klicka på knappen behöver hjälp. Klicka på Skicka en supportincident för produkten

Du kan också använda något Microsoft-konto och gå till http://aka.MS/OAS
Signaturen Cloud-stöd







Microsoft Azure









Signaturen åtkomst-ID och kontrakt

Advisors behöver administratörsbehörighet eller skrivbehörighet till kundens prenumeration

Moln lösning kryptografiprovider registrerad Partner
Gå till https://Portal.Azure.com, och logga in med kundens Azure prenumeration

Mer information finns i Cloud-stöd för Microsoft partners





Microsoft Office 365 och Microsoft Dynamics CRM Online






Rådgivare måste delegeras administrativa privilegier (DATAÅTKOMSTSIDA)

Moln lösning kryptografiprovider registrerad Partner

Logga in med ett administratörskonto
Använda rådgivare https://Portal.Office.com. Logga in till portalen, Välj kund och klicka sedan på begäran

Mer information finns i Cloud-stöd för Microsoft partners



Avancerad Support för partner (ASfP) är en betald erbjuds för molnet fokuserar partner – Mer information


Hur du konfigurerar dina Access-ID och kontrakt

Du kan koppla dina Access-ID och kontrakt proaktivt till ditt Microsoft-konto. utan att vänta tills du behöver skapa en supportincident.

Var noga med för att associera med rätt Microsoft-konto. Måste vara associerad med kundens Azure prenumeration på Azure-inloggning. Därför kan det skilja sig från Microsoft-kontot som används för din produkt supporthändelser.

Se Mappa åtkomst-ID till Microsoft-konto.


Hur du skickar in en signatur eller Avancerat stöd för Partners incident
Se Cloud-stöd för Microsoft partners.


HurSkicka en supportincident för produkten
För produktsupport eller köpa support händelser går du till den Mina förmåner och aktiviteter sidan, använda ditt MPN-inloggning och klicka på Skicka en begäran klickar du på Skicka en supportincident för produkten. Om du inte har rätt till MPN supporthändelser, kan du köpa en olycka under arbetsflödet. Om du inte har en MPN-inloggning och behöver skicka en begäran aka.MS/OAS och Microsoft-konto.

Mer information finns i Använda Access-ID och kontrakt-ID: N för att skapa lokal supporthändelser.



Begär ett åtkomst-ID och kontrakt

Kontakten huvudprogram av företagets huvudkontor för att begära åtkomst-ID och kontrakt-ID. Om de inte kan hitta Access och kontrakt-ID, ska de kontakta servicecenter för att informationen som skickas via e-post. Du kan också begära åtkomst-ID och kontrakt-ID ska skickas till programmet som primär kontakt.

Om du är: 1. i samma land som förmåner och 2. har en MPN-inloggning. Du kan begära åtkomst-ID och kontrakt-ID själv via lokala servicecenter. Detta gäller för Nordamerika, Latinamerika, Europeiska mellersta östra och afrikansk regioner endast.

Partners kan skicka en begäran om Servicecenter online, gå till den Sidan förmåner och aktiviteter, Använd ditt MPN-inloggning, klicka på Skicka en begäran, skicka ett supportärende för programmet.

Viktigt: Kontrollera att du väljer önskat land eller region eftersom detta styr flödet för begäran på sidan kontaktinformation.
  1. Klicka på Programmet stöd under Mina aktiviteter.
  2. Klicka sedan på knappen Skapa supportärende för programmet . Kontrollera att du väljer önskat land eller region eftersom detta styr flödet för begäran på sidan kontaktinformation.

Presales tekniska bistånd och Partner rådgivande timmar
Konkurrensfördelar för att vinna fler affärer genom tekniska presales stöd. Begära tekniska samråd och anpassad vägledning genom hela processen presales som hjälper dig att placera Microsoft solutions, övervinna kunden invändningar, påvisa värdet av lösningar och finns lösningar för dina potentiella kunder.
  • Silver- och guld-partner få obegränsad teknisk Presales hjälp för molnet avtal eller avtal 3 USD, 000 + för hybrid och begränsad lokal produkter. Eller de kan använda sina tilldelade partner rådgivande timmar.
  • Action Pack-prenumeranter kan använda partner rådgivande timmar (fem timmar med första moln försäljning eller inköp rådgivande timmar) eller få hjälp via partnerprogrammet för Support.
  • Medlemmar i nätverket kan köpa rådgivande timmar eller få hjälp via partnerprogrammet för Support.

Partner rådgivande timmar
Använd din partner rådgivande timmar som hjälper dig att utveckla bättre lösningar, påskynda driftsättning och öka konsumtionen av Microsoft-lösningar i varje skede av kundrelationer genom att teknisk utbildning och personlig hjälp att omvandla din verksamhet.

Tekniska Presales bistånd och rådgivande tjänster erbjuds i molnet för hybrid scenarier och begränsad lokal endast lösningar, inklusive 10 för Windows, Windows Server, Microsoft Dynamics AX och Microsoft SQL Server.


Med hjälp av tekniskt bistånd som Presales och partner rådgivande timmar
Att skapa begäranden används ditt MPN-inloggning och klicka på Skicka en begäran.

Förmån för support
Produkter
Krav
Skapa en förfrågan
Hjälp med tekniska Presales



Molnet och hybrid produkterna. Begränsad lokal produkter *



Guld eller silver kompetensen partners kan komma i fråga vid ingen avgift **

Action Pack abonnenter kan använda rådgivande timmar
Logga in på den Mina förmåner och aktiviteter Klicka på Skicka en begäranoch sedan Skicka en begäran om rådgivande



Partner rådgivande timmar

Molnet och hybrid produkterna. Begränsad lokal produkter *
5 eller fler rådgivande öppettider

Logga in på den Mina förmåner och aktiviteter sidan, skicka en begäran och sedan skicka en begäran om Advisory service
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX och Microsoft SQL Server (Mer information).

** För att berättiga till kostnadsfri support Presales erbjudande, måste du ange kunden namn och information om projektet. Minsta US$ 3 000 inkomster gälla inte avtal för molnet tjänster eller kostnadsfri programvara som Windows Internet Explorer. Du kan också använda din partner rådgivande timmar att komma åt den här förmånen för mindre avtal.


Så skickar du en begäran om tekniskt bistånd som Presales eller rådgivande Partner timmar
Logga in på den Mina förmåner och aktiviteter sidan och klicka sedan på Skicka en begäran omSkicka och rådgivande serviceförfrågan.
Viktigt: Kontrollera att du väljer relevant land eller region, detta kontrollerar routning av begäran på sidan kontaktinformation.

Mer information finns Med hjälp av tekniskt bistånd som Presales och rådgivande Partner timmar.



Ytterligare resurser:


MPN, MPN tekniska fördelar, tekniska fördelar för Microsofts partnernätverk, tekniska fördelar

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2987884 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 07/23/2016 13:44:00 - ฉบับแก้ไข: 12.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtsv
คำติชม