Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

"Tyvärr, vi kan inte utföra den här åtgärden" visas när du försöker öppna ett dokument från en OneDrive för arbete, OneDrive eller SharePoint-plats

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3004898
PROBLEMET
Den här artikeln innehåller information som gäller när du använder en OneDrive för Business sync client (groove.exe).

Obs! Ta reda på vilken OneDrive sync-klient du använder, finns på följande Microsoft-webbplats:
Föreställ dig följande.
  • Du installerar den offentliga uppdateringen September 2014 eller senare offentlig uppdatering för OneDrive för arbete, Office 2013 eller en annan produkt i Office 2013.
  • Har du en kombination av 2013 för Office-produkter installerade som en blandning av Klicka-och-kör- och MSI-baserade installationer. Exempelvis har kombinerat med en MSI-baserad installation av Visio 2013 eller SharePoint Designer 2013 Office 2013 Klicka-och-kör.

    Obs! Detta inkluderar inte olika versioner av Office, t ex kombinera Office 2013 och Office 2010.
  • Du försöker öppna en fil i en lokal mapp där filer synkroniseras från OneDrive eller OneDrive för Business-webbplatsen. Eller kan du bläddra till en OneDrive för företag, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 eller OneDrive webbplats och försök att öppna en fil. I dessa fall visas något av följande felmeddelanden:
    Tyvärr, kan inte vi utföra den här åtgärden. Inkompatibla Office-produkter är installerade på datorn. Om du har en administratör kan du kontakta dem för att få hjälp.
    Tyvärr, vi gick inte att öppna https://<URL>/<> </> </URL><URL></URL>/<filename></filename>

    Den<URL></URL>platshållaren anger placeringen av OneDrive för Business eller SharePoint Online-webbplats. Den<filename></filename>platshållaren representerar namnet på filen som du försöker öppna när felet inträffar.
Dessutom visar Office Upload Center både problem med följande felmeddelande:
Ett fel uppstod vid åtkomst till Office-dokumentcache. Stäng och öppna den Upload Center och försök igen. Om problemet kvarstår, flytta eller ta bort cache i dialogrutan Inställningar för Upload Center.
Skärmbild av Office Upload Center med den
LÖSNING
Bestäm vilken installationsmetod du vill använda för Office 2013 för att lösa problemet och sedan ta bort den andra installationen med hjälp avprogram och funktionerpå Kontrollpanelen. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2739501Avinstallera Office 2013 eller Office 365
MER INFORMATION
Dessa problem uppstår när olika uppdateringar appliceras på MSI- och Klicka-och-Kör-versioner av Office 2013 produkter på samma dator. Du får det här felmeddelandet visas när en kombination av Klicka-och-kör- och MSI-versioner av Office 2013-produkter är installerade men inte använder samma uppdatering version.

Varning Ibland är det möjligt att lösa problemet tillfälligt genom att uppdatera MSI och klicka-och-kör-versioner av Office-2013 till samma uppdatering version, den här konfigurationen är instabilt och stöds inte. Mer information om kompatibilitet finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2753630Versioner av Office 2013 MSI och klicka-och-kör sida vid sida-installationer stöds inte

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 3004898 – senaste granskning 03/10/2016 04:03:00 – revision: 6.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, OneDrive, Microsoft SharePoint Server 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB3004898 KbMtsv
Feedback