Felmeddelande när en extern användare accepterar en inbjudan om SharePoint Online med hjälp av ett annat konto

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3026478
PROBLEMET
Föreställ dig följande:
  • Du kan ge åtkomst för externa användare till en Microsoft SharePoint Online eller Microsoft OneDrive för Business-resurs.
  • Användaren accepterar inbjudan men har loggat in med ett annat Microsoft-konto samtidigt.
  • En användare bläddrar till den delade resursen.
I det här scenariot visas något av följande felmeddelanden:
Åtkomst nekad
Berätta varför du behöver åtkomst till den här webbplatsen.
Användaren finns inte i katalogen
Du måste ha behörighet för åtkomst till den här webbplatsen.
LÖSNING
Lös problemet avgör vilket konto accepterat inbjudan, ta bort felaktiga om detta är nödvändigt och sedan bjuda in användare till resursen igen.

Obs! Många exempel i den här artikeln används <contoso></contoso> som en platshållare. I ditt fall ersätta <contoso></contoso> med den domän som du använder för din organisation.

Ta reda på vilket konto som har behörighet som en extern användare

Om du kan komma åt webbplatsen som felaktig externa användare, gör du följande:
  1. Logga in som externa användarkontot som används för att acceptera inbjudan.
  2. Klicka på profil bilden i det övre högra hörnet och klicka sedan på Mina inställningar.
  3. Kontrollera e-postadressen i fältet konto . T.ex. i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Obs! I det här exemplet JonDoe@contoso.com är det e-postkonto som accepterat användarinbjudan.
  4. Om adressen är felaktig, gå till avsnittet "Ta bort felaktiga externa användarkontot".
Om du inte kan komma på plats som den externa användaren felaktig så här:
  1. Som administratör av en SharePoint Online kan du logga in på webbplatssamlingen som delas med den externa användaren.
  2. Klicka på växel ikonen för menyn Inställningar och klicka sedan på Webbplatsinställningar.
  3. Klicka på personer och grupperunder användare och behörigheter .
  4. I slutet av URL-Adressen i webbläsaren när den people.aspx? en del av URL, ersätta MembershipGroupId =<number> </number> med MembershipGroupId = 0, och tryck sedan på RETUR.
  5. Leta upp namnet på den externa användaren i listan över användare. Högerklicka på användarnamnet och kopiera genvägen.
  6. Klistra in URL-Adressen som du kopierade i föregående steg i adressrutan i ett nytt webbläsarfönster eller fliken. Lägg till & Tvinga = 1 i slutet av URL-adress och tryck på RETUR.
  7. Kontrollera e-postadressen i fältet konto . T.ex. i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Obs! I det här exemplet JonDoe@contoso.com är det e-postkonto som accepterat användarinbjudan.
  8. Om adressen är felaktig, gå till avsnittet "Ta bort felaktiga externa användarkontot".

Ta bort det felaktiga externa användarkontot

Externa användare hanteras av samling av webbplatser i en webbplatssamling. En extern användarkontot måste tas bort från varje webbplatssamling som kontot som har behörighet. Du kan göra detta från användargränssnittet i SharePoint Online eller via SharePoint Online Management Shell, beroende på vilken version av Office 365.

Använda Gränssnittet för SharePoint Online för Office 365 Small Business-abonnemang. Gör så här:
  1. Gå till Office 365 administratörscenter på https://portal.office.com.
  2. Klicka på Hantera organisationsomfattande inställningari Inställningar.
  3. Klicka på webbplatser och dela dokument på vänster sida-menyn och klicka sedan på Ta bort enskilda externa användare.
  4. Markera den externa användare tas bort och klicka sedan på ikonen Ta bort .
Alla prenumerationer måste använda SharePoint Online Management Shell.

Obs! Det här alternativet gäller inte för organisationer med Office Small Business (P).
  1. Hämta och installera SharePoint Online Management Shell. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats:
  2. Starta SharePoint Online Management Shell.
  3. Skriv följande cmdlet:
    $cred = Get-Credential
  4. I dialogrutan Windows PowerShell autentiseringsuppgifter krävs Skriv ditt administratörskonto och ett lösenord.
  5. Anslut till SharePoint Online och skriv sedan följande cmdlet:
    Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com -Credential $cred
  6. Ta bort användaren från varje webbplatssamling. Ange följande cmdlet och tryck sedan på RETUR:
    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter <account@contoso.com>
    Obs! I denna cmdlet Ersätt <account@contoso.com></account@contoso.com> med det aktuella kontot. Om du vill ta bort användaren skriver du följande cmdlet och tryck sedan på RETUR:
    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)
Så här tar du bort externa användare möjlighet att komma åt SharePoint Online. Användaren visas fortfarande i sökningar personer och inom SharePoint Online Management Shell Get-SPOUser cmdlet. Om du vill ta bort användaren helt från SharePoint Online, måste du ta bort användaren från listan UserInfo. Det finns två sätt att göra detta.
  1. Använda Gränssnittet för SharePoint Online. Genom att bläddra till varje webbplatssamling som användaren tidigare hade tillgång och gör sedan följande:
    1. Redigera URL-Adressen till webbplatssamlingen genom att lägga till följande sträng i slutet av URL: en:
      _layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
      Den fullständiga URL: en är ungefär följande:
      https://<contoso>.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
    2. Markera användaren i listan.
    3. Klicka på Ta bort användarbehörigheter från menyfliken.
  2. Använd SharePoint Online Management Shell.

    Obs! Det här alternativet gäller inte för småföretag-abonnemang.

    Mer information om hur du använder SharePoint Online Management Shell, gå till följande Microsoft-webbplats:
    1. Starta SharePoint Online Management Shell.
    2. Skriv följande cmdlet:
      $cred = Get-Credential
      Skriv ditt administratörskonto och ett lösenord krävs autentiseringsuppgifter för Windows PowerShell -fönstret och klicka sedan på OK.
    3. Anslut till SharePoint Online och skriv sedan följande cmdlet:
      Connect-SPOService -Url https://<contoso>-admin.sharepoint.com -Credential $cred
    4. Ta bort användaren från varje webbplatssamling. Om du vill göra detta skriver du följande cmdlet:
       Get-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com | FT –a

      Lägg märke till den externa användarens Inloggningsnamn i returnerade resultatet. Som en extern användare kanske den har prefixet "live.com#" om det är ett Microsoft-Account.

      Skriv följande cmdlet:
      Remove-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com -LoginName live.com#jondoe@company.com
      Obs! Ersätt Live.com# jondoe@company.com med användare i en viss situation.
Sedan måste du ta bort kontot från Active Directory i Azure. Gör så här:
  1. Hämta och installera Azure Active Directory PowerShell-modulen och dess förutsättningar. Här finns på följande Microsoft-webbplats:
  2. Öppna Azure Active Directory PowerShell-modul och kör följande kommandon:
    1. Connect-MSOLService
      Ange dina administratörsautentiseringsuppgifter i dialogrutan.

    2. Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers -UnlicensedUsersOnly | ft -a

      Leta reda på den externa användare som du har tagit bort och bekräfta de är listade.
    3. Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin -UserPrincipalName 'jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomaint.onmicrosoft.com'

      Obs! Ersätt jondoe_contoso.com#ext#@yourdomain.onmicrosoft.com med specifik användare i en viss situation.

Rensa webbläsarens cacheminne

SharePoint Online använder webbläsaren cachelagring i flera olika scenarier, inklusive den i väljaren för personer. Även om en användare har tagits bort helt från systemet, han eller hon kan finnas kvar i webbläsarens cacheminne. Rensa webbläsarens cacheminne löser problemet. För Internet Explorer genom att följa anvisningarna på följande Microsoft-webbplats: När du har rensat, kontrollera att du även markerar alternativet Cookies och data för favoritwebbplatser .

Bjud in den externa användaren igen

När du har följt stegen igen bjuda in den externa användaren till webbplatsen med hjälp av önskad e-postadress. Om du vill kontrollera att slutanvändaren godkänner med rätt e-postadress, är det bäst att kopiera länken i inbjudan och klistra in den i en session med InPrivate-surfning. Detta säkerställer att cachlagrade referenser för att acceptera inbjudan.
MER INFORMATION
En extern användarinbjudan kräver inte att den accepteras av e-postadressen som den först skickades. Det är en enstaka inbjudan. Om en annan användare har accepterat din inbjudan, eller om den användare som accepterar inbjudan registrerar sig med hjälp av ett annat konto än e-postadress som inbjudan skickades, kan det uppstå meddelandet åtkomst nekad.

Till exempel en användare är inloggad via en webbläsare med hjälp av ett Microsoft-konto och användaren får en e-postinbjudan till externa användare användarkonto i användarens e-postprogram. Sedan klickar användaren på länken för att bekräfta inbjudan. Dock accepterar utifrån användarens webbläsare cookies kan användaren av misstag inbjudan med felaktig identitet.

När användaren loggar in till resursen med hjälp av externa användare användarkonto, får användaren ett fel som användaren inte kan hittas i katalogen.

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 3026478 – senaste granskning 08/13/2015 14:18:00 – revision: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3026478 KbMtsv
Feedback