Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Ta bort OneDrive för Business-cachen med hjälp av verktyget "Enkel fix"

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3038627
Introduktion
Den här artikeln innehåller information som gäller när du använder OneDrive Business Sync Client (Groove.exe).

Obs! Ta reda på vilken OneDrive sync-klient du använder, finns på följande Microsoft-webbplats:
Denna artikel innehåller information om hur du använder en OneDrive för korrigeringen Affärsverktyg cache removalEasy. Du bör använda det här verktyget när du har anvisats av supportpersonalen eller när du tror att OneDrive för Business-cachen är skadad och inte kan repareras med en annan metod.

Innan du använder det här verktyget kan du felsöka OneDrive för Business synkroniseringsproblem. Mer information finns på följande Microsoft-webbplatser:Varning Det här verktyget kan data gå förlorade. Läs artikeln i sin helhet innan du använder det här verktyget för att minska denna risk.
MER INFORMATION

Innan du börjar

Varning Det här verktyget måste du synkronisera alla data som du tidigare har synkroniserats med OneDrive för företag. Detta inkluderar din OneDrive för personliga webbplatser, bibliotek och andra Webbplatsbibliotek som du har synkroniserat. Resyncing data tar lång tid och mycket bandbredd. Du bör inte vidta åtgärder utan att överväga alternativa metoder för felsökning. Det här verktyget påverkar också OneDrive.com cacheminnen. Kontrollera att OneDrive.com-filer är fullständigt synkroniserade innan du kör det här verktyget. Om du upplever också OneDrive.com synkroniseringsproblem, bör du lösa dessa problem innan du kör det här verktyget.

Det här verktyget tar bort data från din dator. Se till att du säkerhetskopierar personlig information innan du använder det här verktyget. Överväg att säkerhetskopiera data till en annan plats på hårddisken. Till exempel kopiera data till en mapp på skrivbordet.

Data som går förlorade när du kör det här verktyget

När du kör det här verktyget kan förlora du följande data:
  • Väntande ändringar för Office-dokument i SharePoint Online- eller OneDrive.com om inte du har sparat separat med hjälp av Office Upload Center
  • Alla ändringar som kräver samredigera avstämning och som inte har synkroniserats
  • OneDrive för affärs- och OneDrive.com cache

    Obs! Den här cachen måste vara redownloaded. (Kommer att inträffa under nästa OneDrive för synkronisering för affärs- och OneDrive.com.)
  • Befintliga favoritlänkar för OneDrive för företag
  • Befintliga synkroniseringsrelationer för OneDrive för företag och SharePoint Online

    Obs! Detta inkluderar OneDrive för personliga webbplatser för företag och andra Webbplatsbibliotek.

Säkerhetskopiera dina data och registrera alla synkroniserade för närvarande platser

Även om lätt fixtool flyttar filer mellan mappar på datorn, bör du säkerhetskopiera alla filer som du har ändrat eller som kanske inte synkroniserats till SharePoint Online eller OneDrive för Business-platser. Jämför filer som finns på SharePoint Online eller OneDrive för Business platser och flytta alla filer som du inte har synkroniserats till dessa platser i en separat mapp från sync-mappar. Ett bra alternativ plats kan vara en mapp på skrivbordet.

Dessutom bör du säkerhetskopiera dina OneDrive för Business-cachen. Genom att klicka på Start, kör och sedan utifrån din version av Office, skriver du något av följande kommandon för att öppna cacheplatsen:
  • Om du använder Office 2013 Skriv %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\OfficeFileCache
  • Om du använder Office 2016 Skriv %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

    Obs! Kontrollera båda mappar om du inte vet vilken version av OneDrive för företag som du har.
När OneDrive för Business cache-mapp öppnas, flytta innehållet till en mapp som skiljer sig från sync-mappar. Till exempel, flytta dem till en mapp på skrivbordet.

När du är klar kör borttagningsverktyget cache och resynched filer, måste du kontrollera att dina filer är tillgängliga som förväntat. Ta bort OneDrive för Business-cache som du tidigare säkerhetskopierat om filerna.

Om du synkronisera en OneDrive för webbplatser eller andra Webbplatsbibliotek, notera på plats så att det blir enklare att återupprätta en sync-anslutning till din webbplats. Högerklicka på en mapp som du synkronisera och väljer Kopiera länk på OneDrive för Business-menyn om du vill registrera platsen för OneDrive för företag. Klistra in länkarna i ett Word-dokument eller en fil i anteckningar och sedan spara filen till en annan plats (t ex skrivbordet) så att du kan hämta den senare.

Om du vill att vi ska åtgärda problemet, går du till den "Här är en enkel lösning"avsnittet.

Här är en enkel lösning

Klicka på Hämta om du vill åtgärda problemet automatiskt. Klicka på Kör eller Öppnai dialogrutan Filhämtning och följ sedan stegen i guiden enkelt korrigera.
  • Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte är på datorn där problemet finns kan spara lätt rätta lösningen på ett flashminne eller en CD och sedan köra den på rätt dator.

Återansluta bibliotek

Anslut din OneDrive för personliga webbplatser eller ett annat bibliotek på webbplatsen. Gör så här:
  1. Bläddra till de mappar som du synkroniserade på den lokala datorn. Om du är osäker på var dessa mappar finns kan du referera till en fil på skrivbordet som heter CleanOneDriveForBusinessCacheResults.log. Den här filen innehåller en lista över mappar som kopplats.
  2. Byta namn på mapparna som tidigare har synkroniserats. Lägg till exempel ordet "gammal" till namnet på mappen så att det ursprungliga namnet kommer att användas när du vill synkronisera.

    Obs! Det här är inte ett obligatoriskt steg. Om åtgärden inte har slutförts, kommer nya synkronisera anslutningar till dessa webbplatser men har ett annat mappnamn på datorn. Till exempel om du redan har en mapp som har namnet "OneDrive för arbete" och du inte byta namn på mappen, skapas en ny sync-anslutning en mapp som heter "OneDrive för företag (1)".
  3. Hänvisa till den plats du noterade i avsnittet "säkerhetskopiera dina data och registrera alla för närvarande synkroniseras platser" (eller Använd CleanOneDriveForBusinessCacheResults.log filen på skrivbordet) för specifika URL: er för webbplatser som du vill ansluta till OneDrive för företag.
  4. Bläddra till varje plats som du vill ansluta till OneDrive för företag.
  5. Klicka på knappen synkronisera .

    Skärmbild av knappen Synkronisera i OneDrive för företag

    Obs! Om du inte ser en Sync -knappen, klicka på fliken bibliotek och klicka på synkronisera i gruppen Anslut & Export .

    Skärmbild av alternativet Synka i gruppen Anslut och Export.
  6. Klicka på Synkronisera nu om du vill starta guiden Synkronisera app i Kommandotolken. Guiden fyller automatiskt i namnet och web adressen till biblioteket.
  7. Klicka på Synkronisera nu i guiden om du vill synkronisera. Du kan klicka på Visa mina filer i guiden för att öppna mappen synkroniserade bibliotek i File Explorer. Mappen finns med i listan Favoriter .
Om du har synkroniserat OneDrive för företag visas i biblioteket i File Explorer som OneDrive - Företagsnamn eller OneDrive @ Företagsnamn.

Obs! I det här exemplet Företagsnamn> representerar den domän som du använder för din organisation.

Mer information finns på följande Microsoft-webbplats:

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 3038627 – senaste granskning 08/06/2016 03:31:00 – revision: 5.0

OneDrive for Business

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 gwt guided walk through kbgraphxlink kbgraphic kbfixme kbmsifixme kbmt KB3038627 KbMtsv
Feedback
ms.js">