Felsökning av inloggningsproblem med moderna Office-autentisering när du använder AD FS

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3052203
INTRODUKTION
Den här artikeln innehåller information om felsökning av problem som påverkar möjligheten att logga in på 2016 för Microsoft Office-program och Microsoft Office 2013 appar som är aktiverade för moderna autentisering. Artikeln innehåller även resurser för IT-administratörer adress rapporter om problem med Active Directory Federation Services (AD FS) som är specifika för Office för Windows-plattformar.

Följande tabell visar en lista över kända problem och rekommenderade lösningar.
ProblemetRekommendation
"Ett fel uppstod. Kontakta administratören"visas vid försök att logga in på appen 2016 Office eller Office-2013 moderna autentiseringKontakta administratören för att lösa problemet och refererar till den här artikeln.
Desktop enkel inloggning (SSO) med AD FS misslyckasKontakta administratören för att lösa problemet och refererar till den här artikeln.
Om du har ett problem som inte nämns i denna artikel, kan du gå till följande Microsoft TechNet wiki-sidan. Wiki-sida visar andra kända problem och lösningar.
MER INFORMATION

Problem: "ett fel uppstod. Kontakta administratören"visas vid försök att logga in på appen 2016 Office eller Office-2013 moderna autentisering

Användare kan inte logga in om Office 365-organisation använder AD FS och formulärbaserad autentisering är inaktiverad på den AD FS-servern. I det här fallet får användare du följande felmeddelande:
Ett fel uppstod

Ett fel uppstod. Kontakta administratören för mer information.

Felinformation
  • Aktivitets-ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Beroende part: plattformen för Microsoft Office 365-identitet
  • Fel tid: <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Cookie: aktiverat
  • Användaragentsträngen: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (som Gecko KHTML)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
I vissa konfigurationer av AD FS kan har administratören inte formulärbaserad autentisering aktiverat på den AD FS-servern. Detta förhindrar att Windows-klienter som kör Office från loggning i som krävs av autentiseringsprocessen.

Lös problemet genom att ställa in AD FS att använda formulärbaserad autentisering som sekundär form av autentisering. Följ instruktionerna för den version som du använder för att göra detta.

Obs! De konfigurerade autentiseringsmetoderna kan förbli oförändrade. Till exempel om integrerad Windows-autentisering är konfigurerad som primär autentiseringsmetod, kan det vara konfigurerade sätt.
Om du använder AD FS 2.0
Aktivera formulärbaserad autentisering med hjälp av stegen i följande Microsoft TechNet-avsnittet:
Om du använder AD FS i Windows Server 2012 R2
Gör så här:
  1. I Serverhanteraren på AD FS-3.0-server klickar du på Verktygoch klicka sedan på Hantering av AD FS.
  2. Klicka på Verifiering principeri snapin-modulen AD FS.
  3. Klicka i avsnittet Primära autentiseringRedigera bredvid globala inställningar.
  4. Klicka på fliken primärt i dialogrutan Redigera principen för globala autentisering .
  5. Markera kryssrutan Formulärautentisering i avsnitten extranät och intranät .

    Skärmbild av dialogrutan Redigera globala autentisering principen visar kryssrutorna formulärautentisering

Problem: Stationär enkel inloggning (SSO) med AD FS misslyckas

Stationär SSO är den process som används för att få sömlös inloggning till Office 365-resurser via AD FS från en domänansluten dator som finns i företagets nätverk. När skrivbordet SSO misslyckas användare inte kan aktivera Office 365 ProPlus eller användarna uppmanas för formulärbaserad inloggning även om de använder domän-datorer anslutna från i företagets nätverk.

Moderna autentisering (ADAL) med AD FS requiresthe /adfs/services/trust/13/windowstransportslutpunkt ska aktiveras.

Kör följande kommando i Windows PowerShell om du vill aktivera slutpunkten på den AD FS-servern:
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
REFERENSER
Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 3052203 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 09/18/2015 15:29:00 - ฉบับแก้ไข: 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3052203 KbMtsv
คำติชม