Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Windows XP slutar svara vid avstängning

Supporten för Windows XP har upphört

Microsoft upphörde med supporten för Windows XP den 8 april 2014. Denna ändring påverkar dina programuppdateringar och säkerhetsalternativ. Läs om vad detta innebär för dig och hur du behåller skyddet.

Symptom
När du försöker stänga av en dator med Microsoft Windows XP slutar Windows svara (låser sig) och följande meddelande visas:
Inställningar sparas.
När detta händer kan du kanske röra pekaren, men datorn svarar kanske inte när du trycker på CTRL+ALT+DEL.
Orsak
Det här problemet kan uppstå om samtliga följande förutsättningar föreligger:
  • Du har installerat stöd för östasiatiska språk på datorn och valt IME (Input Method Editor) som standardinmatningsspråk.
  • Du har aktiverat välkomstskärmen.
Lösning
Använd någon av följande lösningar:

Metod 1: Använd Windows Update (rekommenderas)

Så här använder du webbplatsen Windows Update för att installera alla senaste viktiga uppdateringar, Service Pack-versioner och rekommenderade uppdateringar:
  1. Gå till följande Microsoft-webbplats:
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar.
  3. Klicka på Granska och installera uppdateringar.
  4. Installera de rekommenderade uppdateringarna genom att klicka på Installera nu.

Metod 2: Installera bara uppdateringen "Starta om Windows XP"

Filinformation

Den engelska versionen av den här uppdateringen har filattributen (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid med hjälp av fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version     Storlek     Filnamn   Plattform   -------------------------------------------------------------   10-sep-2001  13:06  6.0.2600.0   62 464  Shgina.dll  x86   10-sep-2001  13:06  6.0.2600.0  154 112  Shgina.dll  IA-64

Installationsinformation

Så här installerar du bara uppdateringen "Starta om Windows XP":
  1. Gå till följande Microsoft-webbplats:
  2. Klicka på Anpassa Windows Update under Andra alternativ.
  3. Markera kryssrutan Visa länken till Windows Update Catalog under Mer information.
  4. Klicka på Spara inställningarna.
  5. Klicka på Windows Update Catalog under Mer information.
  6. Klicka på Sök efter uppdateringar för Microsoft Windows.
  7. Klicka på Windows XP RTM i listan Operativsystem, välj ditt språk och klicka på Sök.
  8. Klicka på Rekommenderade uppdateringar.
  9. Leta upp Starta om Windows XP i listan Rekommenderade uppdateringar och klicka sedan på Lägg till.
  10. Klicka på Gå till hämtningskorgen.
  11. Skriv in den fullständiga sökvägen till mappen där du vill spara uppdateringen i rutan Ange platsen som du vill hämta till, eller leta upp mappen genom att klicka på Bläddra.
  12. Klicka på Hämta.
  13. Klicka på Acceptera om du accepterar licensavtalet och vill slutföra installationen av Starta om Windows XP.
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Detta problem korrigerades först i Windows XP Service Pack 1.
Egenskaper

Artikel-id: 307274 – senaste granskning 05/09/2011 21:08:00 – revision: 6.0

  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • kbqfe kbhotfixserver kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274
Feedback