Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

E-post- och telefonbluffar som uppges vara Windows 10-uppgraderingen

Om du har fått ett e-postmeddelande med en bilaga som uppges vara Windows 10-uppgraderingen eller om du har tagit emot ett samtalserbjudande om hjälp med uppgraderingen till Windows 10 ska du inte öppna bilagan eller följa deras instruktioner.

Tyvärr försöker cyberkriminella utnyttja lanseringen av Windows 10 genom falska e-postmeddelanden, bedrägerier på webben och telefonbluffar som ska få våra kunder att installera ransomware och andra typer av skadlig programvara.

Windows 10 är en kostnadsfri uppgradering från Microsoft som du kan ta del av genom att boka en kostnadsfri kopia online eller genom att besöka en Microsoft-butik och utnyttja kostnadsfria uppgraderingstjänster. 

Microsoft ringer inte upp kunder för att hjälpa till med installation av eller ge teknisk support för Windows 10. Vi skickar inte heller e-postmeddelanden med bifogade installationsfiler. Om du har blivit kontaktad på telefon eller fått e-postmeddelanden med bifogade installationsfiler ska du betrakta dem som bedrägerier och inte dela med dig av din personliga information eller öppna bilagan.

Det första steget vid uppgradering till Windows är att beställa en kostnadsfri kopia.

Om du inte har beställt din uppgradering till Windows 10 ännu ska du använda Hämta Windows 10-appen på din dator med Windows 7 eller Windows 8.1 för att boka en kostnadsfri uppgradering. Om du inte ser Hämta Windows 10-appen på din dator kör du Windows Update och installerar tillgängliga uppdateringar eller läser den här artikeln.



Några dagar eller veckor efter att du har beställt Windows 10 informerar Microsoft dig när din enhet är redo för installation. Du hittar aviseringen i systemfältet.




Exempel på bedrägerier från cyberkriminella

Alla andra former av kundkommunikation om Windows 10-uppgraderingar är inte äkta initiativ eller innehåll från Microsoft. Var på din vakt och skydda dina enheter mot bedrägerier som:
  • Falsk e-post där du får en länk eller en bilaga som uppges starta Windows 10-installationsprocessen.
  • En oönskad popup-ruta på webben som uppges vägleda dig genom installationsprocessen.
  • Ett falskt telefonsamtal från någon som utger sig för att vara Microsoft-anställd och som erbjuder sig att hjälpa till med en uppgradering till Windows 10 eller som vill "hjälpa till" med andra Microsoft-produkter.
Gör så här om du redan har drabbats av eller blivit mål för ett av dessa bedrägerier:

  1. Följ inte instruktionerna, klicka inte på länkar och öppna inga bilagor. Om du har fått informationen via e-post tar du bort meddelandet.
  2. Anmäl bedrägeriet till Microsoft: https://support.microsoft.com/reportascam
  3. Gå till Microsofts säkerhetscenter för information och resurser som hjälper dig att skydda datorn mot hot, inklusive virus, skadlig programvara och nätfiskeförsök.
  4. Besök http://www.windows.com/windows10upgrade om du vill veta mer om Windows 10 och hur du uppgraderar din enhet kostnadsfritt.
Vill du veta mer om Windows 10?  Besök vår sida för Windows 10-uppgraderingar, vanliga frågor och svar om Windows 10 eller läs vårt senaste blogginlägg. Du kan också titta på det här videoklippet som visar rätt process för uppgradering till Windows 10 när du har beställt Windows 10.


Tack för att du deltar i den största programvaruuppgraderingen i historien. 

Vi är mycket glada över Windows 10 och tror att du också kommer att uppskatta det.



Egenskaper

Artikel-id: 3086823 – senaste granskning 08/14/2015 13:44:00 – revision: 3.0

Windows 10

  • KB3086823
Feedback