2016 i Outlook och Outlook 2013 låser sig när en användare försöker skapa en profil

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3098011
PROBLEMET
När en användare skapar en profil i 2016 i Microsoft Outlook eller Outlook 2013, avslutar Outlook.

Det här problemet uppstår om rotdomänen för användarens SMTP-adressen pekar på en värd som inte använder SSL (Secure Sockets Layer) (SSL) och port 443 är stängd. I det här scenariot svarar inte Webbvärden till https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Därför, Outlook låser sig när profilen skapas.

Så här kontrollerar du att detta är orsaken till problem som du upplever:
  1. Leta reda på Outlook-ikonen i meddelandefält till höger i Aktivitetsfältet, håller du ned CTRL, klicka på ikonen och klicka sedan på Automatisk konfiguration Test-e-post på menyn som visas.
  2. Ange användarens e-postadress och lösenord och klicka sedan på Testa.
  3. Visa resultaten på fliken logg . Om flera försök poster som innehåller något av följande felmeddelanden visas upplever du problemet:
    • Outlook 2016:
      Automatisk upptäckt att starta https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • Outlook 2013:
      Automatisk upptäckt att starta https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 12002 httpStatus = 0.
LÖSNING

Outlook-2016

MSI-installation av Office 2016
Detta är fast i Outlook version 16.0.4351.1000 och senare versioner. Du kan hämta version 16.0.4351.1000 installera uppdateringen som beskrivs i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
3114861 MS16-029: Beskrivning av säkerhetsuppdatering för Outlook 2016: 8 mars 2016

För 2016 Office Klicka-och-kör-installationer
Detta är åtgärdat i version 16.0.6741.1014 av Office 2016 för den aktuella kanalen och första Release uppskjuten kanalen. Som standard uppdateras automatiskt Klicka-och-kör-installationer.

Kontrollera att installationen av Office 2016 Klicka-och-kör är version 16.0.6741.1014 eller senare. Om det inte uppdatera din installation av Office 2016. Gör så här:
  1. Starta Office-program som Outlook eller Word.
  2. Klicka på Arkivoch sedan på Office-konto eller konto.
  3. Visa versionen under Office-uppdateringar.
  4. Om versionen inte är 16.0.6741.1014 eller senare, klicka på Uppdatera nuUppdateringsalternativ.
Mer information om uppdatering kanaler för Office 365-klienter finns Versionsnummer för uppdatering kanaler för Office 365-klienter.

Outlook 2013

Den 8 December 2015 uppdateringen för Outlook 2013. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
3114349 Den 8 december 2015 uppdatering för Outlook 2013 (KB3114349)
Obs! Du måste köra Outlook version 15.0.4779.1001 eller senare installera den här uppdateringen.
LÖSNING
Om du inte kan installera uppdateringen som nämns i avsnittet "Lösning" 2016 Outlook kan du använda följande lösning.

Outlook 2016: Utesluta rotdomän från sökning för automatisk upptäckt i Outlook

Viktigt Följ noga anvisningarna i detta avsnitt. Om du ändrar registret på felaktigt sätt kan det uppstå allvarliga problem. Innan du ändrar det. Säkerhetskopiera registret för återställning om det uppstår problem.

Ange registerundernyckeln ExcludeHttpsRootDomain värdet 1om du vill förhindra att Outlook 2016 med rotdomänen för användarens SMTP-adress för att hitta tjänsten för automatisk upptäckt. Gör så här:
  1. Öppna Registereditorn.
  2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. Peka på NyttRedigera -menyn och klicka sedan på DWORD-värde.
  4. Typ ExcludeHttpsRootDomain, och tryck sedan på RETUR.
  5. Klicka på ÄndraRedigera -menyn typ. 1 i den värde data rutan och klicka sedan på OK.
  6. Avsluta Registereditorn.
MER INFORMATION
Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2212902 Automatisk upptäckt oväntade resultat när du har inställningarna i registret under nyckeln \Autodiscover

Ta reda på om du har ett Klicka-och-kör- eller MSI-installation

På denFil i Outlook klickar du på Office-konto eller konto.
  • Om du serOffice-uppdateringar i denProduktinformationområdet har ett Klicka-och-kör-installationen
  • Om du gör inte SeOffice-uppdateringari denProduktinformationområdet har en MSIinstallation.
Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Communitywebbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 3098011 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 03/26/2016 02:17:00 - ฉบับแก้ไข: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbbug kbfix kbmt KB3098011 KbMtsv
คำติชม