AT&T HTC 8 X enheter med Windows Phone 8.0 kan inte använda funktioner som kräver en Microsoft-Account

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3106218
Symptom
Från och med den 20 oktober 2015 AT&T HTC kommer 8 X enheter som kör Windows Phone8.0 inte att kunna verifieras för tjänsten Microsoft Account på grund av ett problem med att uppdatera ett SSL-certifikat.

När du använder ett program eller en funktion som kräver autentisering för Microsoft-konto, se följande fel såsom:

  • "Vi kan inte ansluta just nu. Vänta en stund och försök igen."
  • "Kan inte ansluta. Vi har problem med att logga in. Kontrollera att du har bra täckning. Om du gör det kan bero det på andra sidan. Vänta en liten stund och försök igen."
  • Windows Store visas följande meddelande när du försöker hämta, köpa eller uppdatera appar: "Microsoft-kontotjänsten är inte tillgänglig vid tidpunkten försök igen senare"

Lösning
Säkerhetskopiera dina filer till en dator och använda Windows enheten Recovery Tool (WDRT) till flash-enheten igen.

  1. Överför alla filer du vill behålla till en annan plats (till exempel foton, videor och nedladdad musik). Genom att ansluta enheten till en dator och använda File Explorer att manuellt flytta filer från telefonen till datorn. Instruktioner om hur du överför filer med File Explorer hittar du här: http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Apps/Sync-Documents-Using-My-Computer
  2. Använda theWDRT till flash-enheten med en ersättning ROM bilden igen. Du hittar instruktioner och hämtningsplatsen för den Windows-enhet återställningsverktyg här.
  3. Enheten kommer att åter flashed till det ursprungliga fabrikstillståndet med en uppdaterad bild av OS när återställningsverktyget har slutförts. Sedan ska du gå igenom installationen.
  4. Om din enhet har angetts att säkerhetskopiera till molnet, du kan logga in med samma Microsoft-konto som du ursprungligen använde och visas ett "Restore" alternativ under installationen. Detta återställer många filer och inställningar och hjälp som du har hämtat tidigare förvärvade programmen.
  5. När installationen är klar kan överföra du alla filer som du kopierade till datorn tillbaka till enheten. Genom att ansluta enheten till en dator och använda File Explorer för att flytta filerna manuellt från datorn till telefonen. Instruktioner om hur du överför filer med File Explorer hittar du här: http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Apps/Sync-Documents-Using-My-Computer

Mer Information
Windows Recovery Tool stöd

Om du har problem att hämta, installera eller kör verktyget Windows återställning av enheten kontaktar du Microsoft Mobile support genom att använda följande sökväg:

  1. Gå till: http://www.microsoft.com/en-us/Mobile/support/Contact/
  2. Rulla nedåt på sidan ochKontakta oss och välj Live chat.
  3. När du är ansluten till agenten meddelar att du har en AT&T HTC 8 X som du försöker flash och vad utfärda du har med verktyget.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 3106218 – senaste granskning 10/20/2015 14:25:00 – revision: 1.0

  • kbmt KB3106218 KbMtsv
Feedback