USB-funktioner upphör att fungera efter en Bluetooth-drivrutinen i Windows 8.1 och Windows 7

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3125437
Symptom
När du uppdaterar Canon USB-drivrutinen för Bluetooth-enheter via Windows Update eller du ansluter en USB-Bluetooth-enhet som behöver en drivrutinsuppdatering USB-funktioner fungerar inte på datorer med Windows 8.1 och Windows 7.

När problemet uppstår inaktiveras dessutom Wi-Fi på Surface Pro och Surface Pro 2 enheter.

Det här problemet uppstår om allmän USB-drivrutinen för Bluetooth-enheter har uppdaterats mellan den 20 November 2015 och den 25 November 2015.

Orsak
Det här problemet uppstår eftersom Canon Allmän USB-drivrutinen för Bluetooth-ersättas allmän Windows USB-Bluetooth-drivrutinen för Bluetooth uppdaterad drivrutin. Canon-drivrutinen är inte kompatibel med alla enheter.
Lösning
Lös problemet genom att manuellt återskapa allmän Windows USB Bluetooth-drivrutin. Gör så här:

  1. Logga in i Windows som administratör.
  2. Anslut en Bluetooth-enhet.
  3. Starta Enhetshanteraren.

    Windows 8.1:

    Typ Enhetshanteraren i sökrutan och knacka eller tryck på RETUR.

    För Windows 7:

    Klicka på Start, Skriv Enhetshanteraren i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  4. I Enhetshanteraren Expandera USB-styrenheter (Universal Serial Bus).
  5. Högerklicka på Canon Allmän USB-drivrutinen för Bluetooth och klicka sedan på Avinstallera.
  6. Markera kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet i dialogrutan Bekräfta avinstallera enheten och tryck sedan på OK.
  7. Kontrollera att drivrutinen för Canon avinstalleras under USB-styrenheter (Universal Serial Bus).
  8. Starta om datorn.
  9. Kontrollera att den blå, oval Bluetooth-ikonen visas i meddelandefältet längst till höger i Aktivitetsfältet.
Mer Information
Det här problemet har rapporterats förekommit i följande scenarier från och med den 20 November 2015 till den 25 November 2015:

  • I Windows Update uppdateras användaren manuellt USB Bluetooth-drivrutinen som anges som följande:

    Canon i-tech, Inc. - annan maskinvara - Canon Allmän USB-drivrutinen för Bluetooth-
  • Windows Update har värdet uppdateras automatiskt på en dator som en USB-Bluetooth-drivrutin installerad.
  • Ansluta en Bluetooth-enhet som kräver en nyare drivrutin än allmän Windows USB-Bluetooth-drivrutinen installerades samtidigt på en dator som aldrig hade haft en USB-Bluetooth-adapter eller annan Bluetooth-enhet ansluten, användaren.
Status
Canon har stoppats distribution av Canon Allmän USB-drivrutinen för Bluetooth på den 25 November 2015. Canon Microsoft informeras om detta och under förutsättning att åtgärderna som beskrivs i avsnittet "Lösning".

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Lastnosti

ID članka: 3125437 – Zadnji pregled: 12/12/2015 03:02:00 – Revizija: 2.0

Windows 8.1, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic

  • kbprb kbexpertiseinter kbmt KB3125437 KbMtsv
Povratne informacije