"Det finns ett problem med ditt konto, försök igen senare" fel vid försök att öppna Office-dokument från OneDrive för Business eller SharePoint Online

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3136373
PROBLEMET
Den här artikeln innehåller information som gäller när du använder en OneDrive för Business sync client (groove.exe).

Obs! Ta reda på vilken OneDrive sync-klient du använder, finns på följande Microsoft-webbplats:
När du försöker öppna Office-dokument som lagras på OneDrive för Business eller SharePoint Online med hjälp av Office-klientprogram eller när du loggar in på OneDrive för Business client (groove.exe) visas följande felmeddelande:

Det finns ett problem med ditt konto, försök igen senare
LÖSNING
Viktigt Följ noga anvisningarna i detta avsnitt. Om du ändrar registret på felaktigt sätt kan det uppstå allvarliga problem. Innan du ändrar du säkerhetskopiera registret för återställning om problem uppstår.

Lös problemet så här:

  1. Säkerhetskopiera Windows-registret. Information om hur du gör detta finns i Säkerhetskopiera registret.
  2. Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv regedit, och tryck sedan på RETUR.
  3. Leta upp följande nyckel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Ta bort följande nycklar på denna plats:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Starta om datorn.
LÖSNING
Om du inte kan göra ändringar i registret, Använd Office Online att öppna och arbeta med Office-dokument.
MER INFORMATION
De registernycklar som beskrivs i artikeln är som standard att uppdatera alla tre dagar. Om du inte tar bort nycklarna, kommer de att uppdateras efter tre dagar. När de har uppdaterats löser problemet sig själv.

Det är möjligt att organisationen har åsidosatt standardvärdet för uppdatering att vara mer eller mindre än tre dagar. Leta upp följande undernyckel i Registereditorn om du vill ta reda på om din organisation har ändrats standardvärdet att uppdatera och kontrollera nyckeln FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Om nyckeln FederationCacheLifetime finns åsidosattes antal dagar att uppdatera motsvarande värde i denna nyckel. Om värdet för nyckeln är 5, kommer nycklarna uppdateras i fem dagar.
  • Om nyckeln FederationCacheLifetime inte finns är standardvärdet att uppdatera tre (3) dagar.
Organisationen vill automatisera bort registernyckeln från datorer programmässigt. Ta bort registernyckeln med denna exempelkod batch-fil:
Observera: Administratörsbehörighet krävs för att köra kommandofilen.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 3136373 – senaste granskning 03/10/2016 04:13:00 – revision: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtsv
Feedback