Microsoft Office slutar svara när du försöker öppna eller spara en fil

  • Artikel
  • Gäller för:
    Office 2010

Symptom

Om du utför någon av följande procedurer i något av De Microsoft Office-program som visas i slutet av den här artikeln kan programmet sluta svara (hänga sig) under en längre tid:

  • Du klickar på listan Spara i i dialogrutan Spara som .
  • Du klickar på listan Look in (Sök i ) i dialogrutan Öppna .

Om du klickar på Avbryt eller försöker stänga dialogrutan svarar programmet fortfarande inte.

Orsak

Det här problemet kan inträffa om något av följande villkor är sant:

  • När datorn är ansluten till en eller flera mappade nätverksresurser som inte finns eller som för närvarande är offline.
  • När en eller flera mappade enheter är beständiga och enheten finns i en domän som inte är betrodd.
  • När den mappade enheten finns på en långsam dator eller en dator på nednivå. En dator på lägre nivå är när datorns operativsystem har en tidigare version av Microsoft Windows än den dator som du använder).
  • När en mappad enhet är ansluten via ett WAN (Wide Area Network).
  • När en enhet är en otillgänglig flyttbar enhet.

Åtgärd

För att lösa det här problemet måste du koppla från alla nätverksenheter som har något av de villkor som anges i avsnittet "Orsak". Följ instruktionerna nedan.

Observera Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows kan följande steg vara olika på datorn. Om så är fallet kan du läsa produktdokumentationen för att slutföra de här stegen.

  1. Högerklicka på Min dator och klicka sedan på Koppla från nätverksenhet.
  2. I dialogrutan Koppla från nätverksenhet klickar du på bokstaven för den enhet som du vill koppla från och klickar sedan på OK.
  3. Upprepa steg 1 och 2 tills alla offlinenätverksenheter är frånkopplade. Om du inte är säker på en viss enhet följer du dessa steg:

    1. Klicka på Start och därefter på Kör.

    2. I rutan Öppna skriver du följande och trycker sedan på RETUR\datornamn\resursnamn

      Där datornamnet är namnet på den server som delar resursen och resursnamnet är namnet på den delade resurs som du vill använda.

      Om resursen inte är tillgänglig får du ett felmeddelande som liknar följande:

      Det går inte att hitta nätverksnamnet.

Du kan också försöka visa innehållet på enheten i Utforskaren i Windows.

Lösning

Använd någon av följande metoder för att kringgå det här beteendet.

Metod 1: Använd inte beständiga anslutningar

När du ansluter en mappad enhet klickar du för att avmarkera kryssrutan Återanslut vid inloggning . Genom att avmarkera den här kryssrutan ansluts inte den mappade enheten nästa gång du loggar in på datorn. Mer information om hur du mappar en nätverksenhet finns i avsnittet Mer information.

Metod 2: Använda ett användarinloggningsskript

Om du kan kan du använda ett inloggningsskript för att ansluta en användare till lämpliga servrar varje gång användaren loggar in. Kontrollera att skriptet mappar enheten i ett icke-beständigt tillstånd. Om enheten inte är tillgänglig när inloggningsskriptet körs mappas inte enheten. Det här beteendet förhindrar problemet.

Metod 3: Använd serverspegling

Om anslutningen är över ett WAN (Wide Area Network) bör du överväga att implementera serverspegling. Serverspegling duplicerar en fjärransluten server lokalt. Mappa sedan enheten till den lokala duplicerade servern. Detta kan minska väntetiden genom att ansluta till en lokal server.

Metod 4: Använd en genväg till nätverksplatsen

Använd en genväg på Microsoft Windows Desktop eller i Mitt nätverk Places för att ansluta till den nätverksplats som du vill använda.

Mer information

Varje plats i en lista är markerad för att se till att den är tillgänglig och att du har åtkomstbehörigheter när du utför båda följande procedurer i Microsoft Office-program:

  • Du försöker öppna eller spara en fil.
  • Du kommer åt listan Look in (Titta i ) eller Save In (Spara i ).

Om en mappad enhet är i ett tillstånd som dokumenteras i avsnittet "Orsak" tar det lite tid innan villkoret identifieras och löses av Office-programmet. För att undvika det här beteendet bör du koppla från den mappade enheten. Du kan när som helst söka efter enhetens tillgänglighet i Utforskaren. Om enheten är tillgänglig mappar du nätverksenheten igen senare.

Följ dessa steg om du vill mappa en enhet till en resurs som är online igen:

  1. Högerklicka på Min dator och klicka sedan på Mappa nätverksenhet.

  2. I rutan Enhet klickar du på enhetsbeteckningen som du vill använda för nätverksenheten.

  3. I rutan Mapp skriver du följande \datornamn\resursnamn

    Där datornamnet är namnet på den server som delar resursen och resursnamnet är namnet på den delade resurs som du vill använda.

  4. Om du vill göra den mappade enheten icke beständig klickar du för att avmarkera kryssrutan Återanslut vid inloggning .

  5. Klicka på Slutför.

Om du försöker ansluta till resurser i andra nätverk kontaktar du nätverksadministratören. Nätverksenheter som inte längre finns, som inte längre delas eller otillgängliga flyttbara enheter bör kopplas från permanent för att undvika att påverka prestandan för Office-produkter.