Det går inte att skicka eller ta emot e-post i Outlook och "Mäts direkt anslutning varning" utlöses

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 3161084
Symptom
I Microsoft Outlook 2016 eller Outlook 2013 händer följande:

  • Nya e-postmeddelanden tas inte emot.
  • När du skickar ett e-postmeddelande skickas inte och ligger kvar i Utkorgen.
  • När du försöker konfigurera en ny Outlook-profil med ett IMAP-konto, visas följande felmeddelande:

    Internt MAPI-fel: profilen innehåller inte den begärda tjänsten. Kontakta administratören.

  • När du klickar på fil i Outlook visas följande varning visas:
    • Uppmätt anslutning varning
      Vi har märkt uppmätt anslutning du befinner dig på kan debitera extra och Office-program kan komma åt online-innehåll. Du kanske vill:
      -Knacka eller klicka på nätverksikonen och aktivera Flygplansläge att arbeta offline
      -Anslut till en WiFi- eller LAN-nätverk som inte mäts direkt
      -Kontrollera status för din dataplan med din mobiloperatör
    • Uppgradering pågår
      Din postlåda optimeras för närvarande som en del av uppgradering till Outlook 2016. Den här processen kan ta mer än 15 minuter, och prestanda kan påverkas när optimeringen pågår.

      kontoinformation

Workaround
Undvik det här problemet genom att använda någon av följande metoder:


Metod 1: Kontrollera behörigheter i registret

Viktigt Följ noga anvisningarna i detta avsnitt. Om du ändrar registret på felaktigt sätt kan det uppstå allvarliga problem. Innan du ändrar det. Säkerhetskopiera registret för återställning om det uppstår problem.

I vissa fall kan är problemet relaterat till ett problem med behörigheter i registret. Att avgöra om detta är orsaken till problemet och åtgärda det så här:
  1. Avsluta Outlook.
  2. Starta Registereditorn. Genom att använda någon av följande metoder som passar din version av Windows:
    • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör dialogrutan. TypRegedit.exe och klicka sedan på OK.
    • Windows 7: Klicka på Start, typ Regedit.exe i sökrutan och tryck sedan på Enter.
  3. I Registereditorn, leta upp och högerklicka på följande undernyckel i registret och klicka sedan på behörigheter:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Hitta ditt eget användarnamn eller grupp som du är medlem i under grupp- eller användarnamn(t ex användare eller Administratörer).

    Om du är osäker på vilka grupper som användarkontot är medlem i, gör du så här:
    1. Öppna Kontrollpanelen.
    2. Från kategori visa, klicka på Användarkontonoch klicka sedan på användarkonton igen.
    3. Klicka på Hantera användarkonton.
    4. Hitta ditt Användarnamni fönstret användarkonton och granska de grupper som anges i dengruppen kolumn.

      Obs! Du kan behöva expandera den gruppen kolumn för att visa alla grupper.

    5. Klicka på Avbryt när du är klar.
  5. Om du inte ser ditt användarnamn själv eller en grupp som är medlem i behörigheter klickar du på Lägg tilloch sedan lägga till ditt eget användarkonto.
  6. Klicka på OK.
  7. Välj ditt användarnamn eller grupp som du är medlem i.
  8. Visa behörigheter för en användare eller grupp och kontrollera att den Läs behörighet har Tillåt markerad.
  9. Klicka på OK.
  10. Avsluta Registereditorn.

Metod 2: Kör en reparation av Office

Följ stegen i den här artikeln för att köra en reparation av Office. Den här metoden är lämpligast för MSI-baserade installationer av Office. För att avgöra om installationen av Office Klicka-och-kör- eller MSI-baserade, finns i avsnittet "Mer Information".


Metod 3: Återställa Office 2016 Klicka-och-kör-installationen till en tidigare version

Återställa Office 2016 Klicka-och-kör-installationen så att 16.0.6741.2021 versionen. Gör följande om du vill göra detta.

Obs! För att avgöra om installationen av Office Klicka-och-kör- eller MSI-baserade, finns i avsnittet "Mer Information".
  1. Avsluta alla Office-program.
  2. Öppna en kommandotolk. Om du vill göra detta klickar du på Startatyp cmd Högerklicka på Kommandotolken eller cmd.exei rutan Påbörja sökning och klicka sedan på Kör som administratör.
  3. Skriv följande kommando vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Skriv följande kommando och tryck sedan på RETUR:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. När dialogrutan reparera visas klickar du på Reparera Online.
  6. Klicka på Repareraoch klicka sedan på reparera igen.
  7. När reparationen är klar kan du starta Outlook.
  8. Klicka på filenoch klicka sedan på Office-konto.
  9. I den produktinformation kolumn, klickar du på Alternativoch sedan på Inaktivera uppdateringar.

    Viktigt Detta steg är mycket viktigt. Reparationsprocessen aktiverar automatiska uppdateringar. Kontrollera att du följer det här steget om du vill förhindra att den senaste versionen av Office Klicka-och-kör automatiskt att installeras om.

  10. Ställa in en påminnelse i kalendern för ett framtida datum som du vill kontrollera den här Knowledge Base-artikeln (3161084) för en lösning på problemet. Aktivera automatiska uppdateringar i Office igen när problemet är åtgärdat. Aktivera automatiska uppdateringar igen ser du till att du inte missar framtida uppdateringar.
Mer information om uppdatering kanaler för Office 365 klienter finns Versionsnummer för uppdatering kanaler för Office 365-klienter.

Mer information om att återgå till en tidigare version av Office Klicka-och-kör finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2770432 Så här återställer du en tidigare version av Office 2013 eller Office 2016 Klicka-och-kör


Status
Microsoft undersöker problemet och kommer att publicera mer information i den här artikeln när informationen blir tillgänglig.


Mer Information
För att avgöra om installationen av Office Klicka-och-kör- eller MSI-baserade, så här:
  1. Starta Outlook.
  2. På den Filen -menyn klickar du på Office-konto.
  3. För Office Klicka-och-kör-installationer, ett Alternativ för uppdatering objektet visas. För MSI-baserade installationer i Alternativ för uppdatering objekt visas inte.


Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 3161084 – senaste granskning 09/20/2016 00:44:00 – revision: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtsv
Feedback