Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

"Ett okänt fel har uppstått" visas i Outlook

Supporten för Office 2003 har upphört

Microsoft upphörde med supporten för Office 2003 den 8 april 2014. Denna ändring påverkar dina programuppdateringar och säkerhetsalternativ. Läs om vad detta innebär för dig och hur du behåller skyddet.

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

814441
Symptom
Om du använder Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 eller Outlook 2002 med Windows 7, Windows Vista eller Windows XP, kan något av följande felmeddelanden visas när du försöker läsa, skicka, ta emot eller ta bort ett e-postmeddelande:

Felmeddelande 1
Ett okänt fel har uppstått. 0x80040119
Felmeddelande 2
Ett okänt fel har uppstått. 0x80040600
När du försöker ta bort e-postmeddelanden kan du få följande felmeddelande:
Meddelandegränssnitt har uppstått ett okänt fel
Lösning
Du kan kanske lösa problemet genom att använda reparationsverktyget för att analysera och reparera PST-filen. En PST-fil är en fil för personliga mappar som lagrar e-postmeddelanden, kontakter, anteckningar, kalenderobjekt och andra data.

Steg för att använda reparationsverktyget varierar beroende på datorns operativsystem. Använd lämplig uppsättning på följande sätt för att lösa problemet.

Obs! Om PST-filen är en PST-fil i ANSI-format och är större än 2 gigabyte (GB), fungerar reparationsverktyget för Inkorgen (Scanpst.exe) inte.

Mer information om ANSI- och Unicode-format för PST-filer och hur du lägger till en ny Unicode-PST-fil till din Outlook-profil finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

829971 Hur du skapar en PST-fil i Outlook 2003

Mer information om ANSI och Unicode storleksbegränsningar för PST-filen finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
830336 PST-filen har ett annat format och begränsning av mappstorleken än i Outlook 2007 och Outlook 2003

Den här artikeln är avsedd för nybörjar- till mellannivå.

Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut artikeln först.

Förutsättningar
När du följer stegen för att lösa problemet uppmanas att använda en fil som oftast är en dold fil. Så att du kan hitta filen när du vill ha den, måste du konfigurera Windows Explorer för att visa dolda filer på datorn. Gör så här:

Visa dolda filer i Windows 7

  1. Klicka på Start<b00> </b00> Start, typ Mappalternativ i den Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Klicka på den Visa fliken.Skärmbilden för detta steg nedan.
    Skärmbild för Mappalternativ
  3. Klicka på Visa dolda filer och mapparunder Avancerade inställningaroch klicka sedan på OK.

Visa dolda filer i Windows Vista

  1. Klicka på StartStart, typ kontroll i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Klicka på utseende och anpassning.
  3. Klicka på Mappalternativ.
  4. Klicka på fliken Visa .
  5. Klicka på Visa dolda filer och mapparunder Avancerade inställningaroch klicka sedan på OK.

Visa dolda filer i Windows XP

  1. Starta Utforskaren.
  2. Klicka på MappalternativVerktyg -menyn.
  3. Klicka på fliken Visa .
  4. Klicka på Visa dolda filer och mapparunder dolda filer och mappar, och klicka sedan på OK.


Åtgärder för att lösa problemet i Windows 7 och Windows Vista

Steg 1: Avsluta Outlook

Steg 2: Sök efter Outlook-PST-fil

  1. Klicka på StartStart, typ på Kontrollpanelen i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Klicka på användarkonton och säkerhet för familjenom Visa Kontrollpanelen-startsida .

    Om Kontrollpanelen-startsida -vy inte visas går du till steg 3.
  3. I den Sök på Kontrollpanelen i det övre högra hörnet, type-post, och tryck sedan på RETUR.
  4. Klicka på Mail eller e-post (32-bitars).Skärmbilden för detta steg nedan.
    Skärmbild för e-post.
  5. Klicka på datafiler. Skärmbilden för detta steg nedan.
    Skärmbild för e-postinställningen.
  6. Klicka på Personliga mapparoch klicka sedan på Inställningar.

    Obs! Om det inte finns några personliga mapptjänster i profilen och du kan lagra information, till exempel meddelanden, kontakter eller avtalade tider i Outlook, lagras informationen sannolikt i en postlåda på en Exchange-server. Om det gäller säkerhetskopieras information normalt på servern. Kontakta Exchange-serveradministratören om du vill ha mer information.
  7. Skriv ner i rutan filnamn .

    Obs! Du måste kanske klicka i rutan filnamn och sedan använda högerpil för att visa all text.
  8. Klicka på OKoch klicka sedan två gånger på Stäng .

Steg 3: Hitta reparationsverktyg för Inkorgen

  1. Använd någon av följande metoder som lämpliga för versionen av Outlook som du kör.

    Obs! Om du är osäker på vilken version av Outlook du öppna Outlook, klicka på den Hjälp -menyn och klicka sedan på om Microsoft Outlook till versionen.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Klicka på StartStart, typ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Klicka på StartStart, typ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Klicka på StartStart, typ %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
    • Microsoft Outlook 2002

      Klicka på StartStart, typ %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Sök efter och dubbelklicka sedan på SCANPST.EXE att starta reparationsverktyget.

Steg 4: Använda reparationsverktyg för Inkorgen

  1. Skriv sökvägen och filnamnet för Outlook .pst-filen som du hittade i steg 2 i rutan Ange namnet på den fil som du vill skanna .
  2. Klicka på Starta.
  3. När reparationsverktyget för Inkorgen för åtgärden är slutförd, klickar du på OK.
Om du nu kan läsa och ta bort e-postmeddelanden och klicka på Skicka och ta emot i Outlook utan fel, problemet är löst. Om du fortfarande får ett fel kan du gå till avsnittet "Nästa steg".


Åtgärder för att lösa problemet i Windows XP

Steg 1: Avsluta Outlook

Steg 2: Sök efter Outlook-PST-fil

  1. Klicka på Start och sedan på Kör.
  2. Typ kontroll i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.
  3. Om vyn Välj en kategori visas klickar du på Användarkonton.

    Om vyn Välj en kategori inte visas går du till steg 4.
  4. Dubbelklicka på e-post.
  5. Klicka på datafiler.
  6. Klicka på Personliga mapparoch klicka sedan på Inställningar.

    Obs! Om det inte finns några personliga mapptjänster i profilen och du kan lagra information, till exempel meddelanden, kontakter eller avtalade tider i Outlook, lagras informationen sannolikt i en postlåda på en Exchange-server. Om det gäller säkerhetskopieras information normalt på servern. Kontakta Exchange-serveradministratören om du vill ha mer information.
  7. Skriv ner i rutan filnamn .

    Obs! Du måste kanske klicka i rutan filnamn och sedan använda högerpil för att visa all text.
  8. Klicka på OKoch klicka sedan två gånger på Stäng .

Steg 3: Hitta reparationsverktyg för Inkorgen

  1. Klicka på Startoch klicka sedan på Sök.
  2. Klicka på alla filer och mappar.
  3. Skriv i rutan hela eller del av filnamnetScanpst.exe.
  4. Ändra markeringen i rutan Leta i på den lokala hårddisken. Till exempel ändra markeringen till Lokal Disk (C:).
  5. Klicka på Sök.
  6. När sökningen är klar, dubbelklicka på SCANPST.EXE att starta reparationsverktyget.

Steg 4: Använda reparationsverktyg för Inkorgen

  1. Skriv sökvägen och filnamnet för Outlook .pst-filen som du hittade i steg 2 i rutan Ange namnet på den fil som du vill skanna .
  2. Klicka på Starta.
  3. När reparationsverktyget för Inkorgen för åtgärden är slutförd, klickar du på OK.
Om du nu kan läsa och ta bort e-postmeddelanden och klicka på Skicka och ta emot i Outlook utan fel, problemet är löst. Om du fortfarande får ett felmeddelande, går du till avsnittet "Nästa steg".


Nästa steg
Om de metoder som beskrivs ovan inte löser problemet kan försöka du skapa en ny Unicode-PST-fil, ange som standard och sedan importera data från den gamla PST-filen. För information om hur du skapar en ny PST-fil och ange den som standard och finns i avsnittet "Hur till punkt Outlook till en ny personlig mappfil" i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
291636 Hur du flyttar din fil för personliga mappar (.pst) i Outlook

Om du vill importera den ursprungliga PST-filen som tas bort från Outlook-profil. När Outlook körs, högerklicka på namnet på den Outlook-datafil (.pst) som du vill ta bort från den Outlook-fältet Navigeringsfönstret, och klicka sedan på nära namn.Om denStäng kommandot är inte tillgängligt, försöker du antagligen ta bort standard Outlook-datafilen (.pst) som används för att spara dina nya meddelanden. Artikel som refererades tidigare instruktioner om du vill ändra den PST-fil som används som standardleveransplats.

När du tar bort den ursprungliga PST-filen från profilen som importerar du data till den nya PST-filen med hjälp av avsnittet "Hur Importera PST-data till Outlook" i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

287070 Hantera PST-filer i Outlook 2007, Outlook 2003 och Outlook 2002

Om dessa metoder inte går att, kan du be någon du känner om hjälp. Eller om du använder Outlook med Exchange Server kan du behöva kontakta Exchange Server-administratören om du behöver hjälp. Du kan också använda Microsoft Customer Support Services-webbplats för att hitta andra lösningar. Webbplatsen Microsoft Customer Support Services ger dig bland annat följande:
  • Sökbar Knowledge Base: Söka efter teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter.
  • Solution Center: Visa vanliga frågor och viktig supportinformation.
  • Andra supportalternativ: Använda webben för att ställa en fråga, kontakta Microsoft support eller lämna synpunkter.
Om du fortfarande har frågor när du använder dessa Microsoft-webbplatser eller går inte att hitta en lösning på webbplatsen för Microsoft Support Services, går du till den Kontakta Microsoft webbplats.
Egenskaper

Artikel-id: 814441 – senaste granskning 10/04/2014 01:18:00 – revision: 3.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtsv
Feedback