Det går inte att logga ut från, starta om eller stänga av en dator med Windows XP

Supporten för Windows XP har upphört

Microsoft upphörde med supporten för Windows XP den 8 april 2014. Denna ändring påverkar dina programuppdateringar och säkerhetsalternativ. Läs om vad detta innebär för dig och hur du behåller skyddet.

Den här artikeln har arkiverats. Den erbjuds "i befintligt skick" och kommer inte längre att uppdateras.
Symptom
Vid försök att logga ut från, starta om eller stänga av en dator med Microsoft Windows XP händer ingenting, utom att skärmen blinkar.
Orsak
Det här problemet kan uppstå med vissa versioner av Norton Antivirus 2003 och beror på programmet ccApp.exe, som läses in vid starten.
Lösning
Lös problemet genom att uppdatera Symantec Common Client och Norton AntiVirus med hjälp av Symantec LiveUpdate.

Mer information finns på följande Symantec-webbplats:
Workaround
Problemet kan undvikas på datorer med Windows XP Professional som inte ingår i en domän och på datorer med Windows XP Home med hjälp av Snabbt användarbyte. Aktivera Snabbt användarbyte och gör så här:
  1. Klicka på Start och Logga ut.
  2. Klicka på Växla användare.
  3. Klicka på Stäng av datornamn.
  4. Klicka på Stäng av eller Starta om.
  5. Klicka på Ja vid varningen om att andra personer är inloggade på datorn.
Mer Information
Om du vill veta mer om Snabbt användarbyte i Windows XP klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
279765 Använda Snabbt användarbyte i Windows XP


Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.
Referenser
Egenskaper

Artikel-id: 831431 – senaste granskning 12/08/2015 05:18:47 – revision: 2.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbprb kbenv KB831431
Feedback